Oprava chyby s kódom 191 v prípade aplikácií Creative Cloud | Windows

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 7. 10. 2022

Zobrazuje sa pri inštalácii aplikácie Creative Cloud v systéme Windows kód chyby 191? Zistite, ako túto chybu opraviť.

Ak sa pri inštalácii aplikácie Adobe XD zobrazí chyba 191, prečítajte si článok Oprava problému s kódom chyby 191 pri inštalácii aplikácie Adobe XD.

Prečo sa zobrazuje chyba 191?

Chyba 191 sa zvyčajne zobrazí v nasledujúcich prípadoch:

Vaše prihlasovacie konto v systéme nemá oprávnenia správcu.
Zariadenie nespĺňa systémové požiadavky na inštaláciu aplikácie Universal Windows Platform (UWP). Ďalšie informácie nájdete v časti Systémové požiadavky.
Skúšobné načítanie balíka aplikácie UWP pred predajom pri inštalácii v systéme Windows zlyhalo.

Prvé kroky

Najprv skontrolujte, či vaše prihlasovacie konto systému má oprávnenia správcu.

Stlačte klávesy Windows + R.
Zadajte príkaz netplwiz a kliknite na tlačidlo OK.
Uistite sa, že na karte Používatelia sa v rámci možnosti Skupina nachádza položka Správcovia.

Ak prihlasovacie konto systému nemá oprávnenia správcu, postupujte podľa uvedených riešení.

Spomedzi používateľov daného počítača vyberte konto, ktoré chcete zmeniť.
Kliknite na možnosť Vlastnosti.
Na karte Členstvo v skupine vyberte typ používateľského konta Správca.
Kliknite na možnosť Použiť a následne na tlačidlo OK.

Po riešení problémov môžete postupovať podľa nasledujúcich riešení a v prípade, že nejaké riešenie nebude fungovať, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Ako opraviť chybu 191

Pri inštalácii aplikácie Creative Cloud sa môže vyskytnúť chyba, ako napríklad ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED. Táto chyba sa môže vyskytnúť v prípade, že v počítači už máte balík aplikácie Creative Cloud nainštalovaný.

Ak chcete existujúci balík odstrániť a nainštalovať nový balík, postupujte takto:

Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh systému Windows zadajte príkaz powershell.
Vyhľadajte Windows PowerShell a kliknite naň pravým tlačidlom myši.
Vyberte možnosť Spustiť ako správca a v zobrazenej výzve kliknite na možnosť Áno.
Spustite príkaz Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, ktorým zobrazíte (odkryjete) existujúci balík.
Aplikáciu Creative Cloud vyhľadajte v zozname Aplikácie a súčasti a odinštalujte ju.
Z počítačovej aplikácie Creative Cloud nainštalujte nový balík pre príslušnú aplikáciu.

Uistite sa, že nasledujúce priečinky majú povolenie na čítanie a zápis. Otvorte príslušné umiestnenia v počítači a vyhľadajte v nich tieto priečinky.

C:\Windows\temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

Následne postupujte podľa uvedených krokov a jednotlivo pre uvedené priečinky skontrolujte alebo zmeňte povolania priečinku. Potom príslušnú aplikáciu nainštalujte z počítačovej aplikácie Creative Cloud.

Prejdite do priečinka, v ktorom chcete skontrolovať povolenia na čítanie a zápis.
Pravým tlačidlom myši kliknite na adresár a vyberte Vlastnosti.
Ak priečinok nemá povolenie na čítanie a zápis, prejdite na kartu Zabezpečenie a kliknite na Upraviť.
Začiarknite políčko Čítať a Zapisovať v stĺpci Povoliť.
Kliknite na tlačidlo Použiť.

Je možné, že niektoré poškodené súčasti aplikácie Microsoft Store bránia inštalácii. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte zresetovať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Microsoft Store.

Stlačte klávesy Windows + R.
Zadajte príkaz WSReset.exe a kliknite na tlačidlo OK..

Otvorí sa prázdny príkazový riadok (a súčasne aj aplikácia Microsoft Store).
Aplikácia Microsoft Store sa otvorí automaticky. Po zresetovaní vyrovnávacej pamäte aplikácie Microsoft Store sa výzva automaticky zavrie.
Následne Microsoft Store otvorte a znova nainštalujte.

Ak problém pretrváva, Microsoft Store nainštalujte znova pomocou Windows PowerShell.

Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte Windows PowerShell.
Pravým tlačidlom kliknite na ikonu Windows Powershell a vyberte položku Spustiť ako správca.
Skopírujte nasledujúci príkaz, prilepte ho do aplikácie PowerShell a stlačte kláves Enter.

Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Následne aplikáciu Microsoft Store otvorte a aplikáciu Creative Cloud znova nainštalujte.

V systéme Windows 10

Zvoľte cestu Štart > Nastavenia > Aktualizácia a zabezpečenie.
V ponuke na ľavej strane kliknite na možnosť Aktualizácie systému Windows.
Kliknutím na možnosť Vyhľadať aktualizácie vyhľadajte najnovšie aktualizácie systému Windows 10.

Aktualizácia a inštalácia sa spustí automaticky a vykoná sa hneď po vyhľadaní, ale niektoré aktualizácie je možné naplánovať aj v čase, keď počítač nepoužívate.

Vyhľadajte súbor Install.log v tomto umiestnení: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.
Po otvorení súboru vyhľadajte kód #@#OS_Error_Code.
Podobne ako v uvedenom príklade skopírujte nasledujúci kód chyby #@#OS_Error_Code.
Skopírovaný kód chyby vyhľadajte v uvedenom dokumente na riešenie problémov.
Postupujte podľa odporúčaného riešenia pre konkrétny kód chyby.