Stlačením kláves Ctrl + Shift + Esc otvorte správcu úloh.
Posledná aktualizácia dňa
7. 10. 2022
Zistite, ako postupovať, keď sa pri inštalácii počítačovej aplikácie Creative Cloud zobrazí kód chyby 501.
Podrobnosti o chybe
Pri inštalácii alebo aktualizácii aplikácií Creative Cloud v počítačovej aplikácii Adobe Creative Cloud sa zobrazí kód chyby 501. V prehľade o chybe sa uvádza nasledovné:
----------------------------------- Prehľad -----------------------------------
Nepodarilo sa nainštalovať balík aplikácie UWP Appx
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
s kódom uwpcode 4 (podrobnosti o kóde chyby v systéme Windows = (-2147009278), chyba = (chyba 0x80073D02: Nebolo možné nainštalovať, vyžaduje sa zatvorenie týchto aplikácií AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)
-------------------------------------------------------------------------------
Problém
Táto chyba sa vyskytuje, pretože balík aplikácií, ktorý sa má nainštalovať, sa pokúša získať prístup k súboru, ktorý používa iná aplikácia.
Riešenie
Ak chcete túto chybu odstrániť, uložte svoju prácu a jednoducho zatvorte aplikáciu, ktorá je uvedená v denníku chýb.
Ak danú aplikáciu nie je možné zatvoriť, zatvorte ju v správcovi úloh pomocou nasledujúcich krokov.
-
-
Prejdite na kartu Procesy.
-
V zozname vyhľadajte nahlásenú aplikáciu a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.
-
Ak chcete ukončiť túto aplikáciu, vyberte možnosť Ukončiť úlohu.
-
Po zatvorení aplikácie kliknite na možnosť Skúsiť znova a aplikáciu Creative Cloud znova stiahnite.
