Zadaním príkazu cmd do vyhľadávania systému Windows otvorte okno príkazového riadka.
Posledná aktualizácia dňa
7. 10. 2022
Prečítajte si, ako postupovať, keď sa pri inštalácii počítačovej aplikácie Creative Cloud zobrazí kód chyby 503.
Podrobnosti o chybe
Pri inštalácii alebo aktualizácii aplikácií Creative Cloud pomocou počítačovej aplikácie Adobe Creative Cloud sa zobrazí kód chyby 503. V prehľade o chybe sa uvádza nasledovné:
------------------------------- Prehľad --------------------------------
Nepodarilo nainštalovať súbor C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
s kódom uwpcode 1 (podrobnosti o kóde chyby v systéme Windows = (-2147009285),
chyba = (Nasadenie balíka Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe sa zablokovalo,
pretože identita poskytnutého balíka je rovnaká ako
identita už nainštalovaného balíka, ale obsah sa líši.
Zadajte vyššie číslo verzie balíka, ktorý sa má nainštalovať
alebo odstráňte starý balík u každého používateľa v systéme skôr,
ako balík nainštalujete.)
-------------------------------------------------------------------------
Problém
Táto chyba sa vyskytuje v dôsledku toho, že balík aplikácií alebo režim runtime aplikácie UWP, ktorú sa počítačová aplikácia Creative Cloud pokúša nainštalovať, nemá rovnaký počet bitov ako balík, ktorý je už nainštalovaný.
Riešenia
Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte nasledovne:
Ak chcete obnoviť aplikáciu Microsoft Store, postupujte nasledovne:
-
-
Do okna príkazového riadka zadajte príkaz wsreset.exe a stlačte kláves Enter.
-
Počkajte, kým sa aplikácia Microsoft Store spustí.
-
Skúste nainštalovať aplikáciu v počítačovej aplikácii Creative Cloud.
Ak chcete aktualizovať aplikáciu Microsoft Store, postupujte nasledovne:
-
Do vyhľadávania systému Windows zadajte Microsoft Store.
-
Kliknite na ikonu ponuky v tvare hamburgera v pravom hornom rohu.
-
Vyberte možnosť Súbory na stiahnutie a aktualizácie.
-
V pravom hornom rohu kliknite na položku Získať aktualizácie. Kliknutím na toto tlačidlo sa aktualizuje aplikácia Microsoft Store, ako aj ďalšie nainštalované aplikácie.
-
Následne nainštalujte aplikáciu v počítačovej aplikácii Creative Cloud.
Ďalšie informácie nájdete na lokalite https://support.microsoft.com/sk-sk/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games.
-
Nainštalujte aplikáciu Windows 3D Viewer z obchodu MS Store (bezplatná aplikácia UWP).
-
Následne nainštalujte aplikáciu v počítačovej aplikácii Creative Cloud.
-
Do vyhľadávacieho poľa Windows zadajte Powershell.
-
Z výsledkov hľadania vyberte položku Windows PowerShell, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
-
Zobrazí sa výzva kontroly používateľských kont, v ktorej bude nutné vyjadriť súhlas. Kliknite na možnosť Áno.
-
V prostredí Powershell spustite nasledovné:
Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers
Nezabudnite použiť názov balíka uvedený v prehľade denníka chýb. -
Stlačte kláves Enter.
Novú inštaláciu je možné spustiť po odinštalovaní balíka u každého používateľa v systéme.
