Riešenie zlyhania inštalácie | Počítačová aplikácia Creative Cloud

Zistite, ako postupovať v prípade neúspešnej inštalácie alebo aktualizácie počítačovej aplikácie Creative Cloud.

Postup, ako opraviť chyby pri neúspešnej inštalácii alebo aktualizácii

Príčinou zlyhania inštalácie alebo aktualizácie počítačovej aplikácie Creative Cloud je zvyčajne poškodenie aplikácií Creative Cloud v počítači alebo neúspešné pripojenie počítača k serverom Adobe. Chybové hlásenia týchto problémov: 

  • Kód chyby 1
  • Kód chyby P1
  • Kód chyby 50
  • Kód chyby P50
  • Kód chyby 301
  • Kód chyby C301
  • Kód chyby 1001
  • Kód chyby 1002

Preinštalujte počítačovú aplikáciu Creative Cloud pomocou účtu správcu

Ak chcete opraviť tieto chyby, postupujte podľa uvedených pokynov.

  1. V počítači vytvorte nový účet lokálneho používateľa s právami správcu.

  2. Prihláste sa do účtu v zariadení, ktoré účet používa.

  3. Počítačovú aplikáciu Creative Cloud odinštalujte pomocou programu na odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud.

  4. Stiahnite si počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

    Prevziať počítačovú aplikáciu Creative Cloud

      Ak používate systém Windows, môže sa zobraziť výzva na uloženie stiahnutého súboru. Ak používate systém macOS, môže sa zobraziť výzva na povolenie sťahovania.

  5. Prejdite do stiahnutého súboru vo svojom zariadení a dvakrát naň kliknite.

  6. Aby sa inštalácia začala, je nutné sa prihlásiť. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Po nainštalovaní aplikácie Creative Cloud na počítači sa automaticky spustí.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu