Premi Windows + R per aprire il comando Esegui.
Ultimo aggiornamento il
9 giu 2026
Scopri come risolvere i prompt di accesso ripetuti in Adobe Acrobat su Windows.
Acrobat può mostrare errori di accesso o chiederti ripetutamente di accedere, anche dopo aver effettuato l'accesso.In alcuni casi, le impostazioni di sistema o di sicurezza impediscono ad Acrobat di connettersi ai server Adobe.
Protocolli di sicurezza obsoleti
I protocolli di sicurezza obsoleti bloccano la comunicazione con i server Adobe.Acrobat richiede TLS 1.2 per connettersi e convalidare l'abbonamento.Attiva il protocollo di sicurezza TLS 1.2 in Windows.
Digita inetcpl.cpl, quindi seleziona OK per visualizzare la finestra Proprietà Internet.
Seleziona la scheda Avanzate.
Nella sezione Sicurezza, seleziona l'opzione TLS 1.2 se non è già selezionata.
Seleziona Applica, quindi seleziona OK.
Riavvia Acrobat e prova ad accedere di nuovo.
Applicazione Creative Cloud desktop obsoleta
Aggiorna l'applicazione Creative Cloud desktop alla versione più recente.
Apri l'applicazione Creative Cloud desktop.L'applicazione si avvia.
Segui le istruzioni in Aggiornare manualmente l'applicazione Creative Cloud desktop.
Windows non salva le credenziali di accesso dopo alcuni aggiornamenti
Applicabile agli utenti di Windows 10
Dopo alcuni aggiornamenti di Windows 10 (versione 2004, build 19041.173), Windows potrebbe non salvare le credenziali di accesso per alcune applicazioni.
Prova una delle seguenti opzioni:
- Aggiorna Windows all'ultima versione.
- Applica la soluzione Microsoft.
Il servizio Gestione credenziali di Windows non è in esecuzione
Attiva il servizio Gestione credenziali di Windows.
Premi Windows + R per aprire il comando Esegui.
Digita services.msc, quindi seleziona OK per visualizzare la finestra Servizi.
Seleziona Gestione credenziali, quindi seleziona Avvia il servizio se il servizio non è in esecuzione.
Chiudi la finestra Servizi.
Il software di sicurezza blocca i processi di accesso ad Acrobat
Il software antivirus blocca i file eseguibili di Acrobat come Acrobat.exe, acrotray.exe o acrodist.exe.
Aggiungi Acrobat all'eccezione antivirus o all'elenco Consentiti.Segui le istruzioni fornite dal fornitore del software di sicurezza.
La sicurezza di rete impedisce ad Acrobat di accedere ai server Adobe
Le Impostazioni di sicurezza di rete potrebbero impedire ad Acrobat di connettersi ai Server di autenticazione Adobe negli ambienti Enterprise.
Se sei un cliente Enterprise, chiedi all'amministratore IT di consentire l'accesso ai seguenti URL:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Visualizza l'elenco completo degli endpoint di rete per le app Adobe.
Se continui ad avere problemi nell'utilizzare Acrobat, contatta il supporto Adobe.
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