Quando si installa o si aggiorna Adobe Acrobat DC/Adobe Acrobat Reader DC utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Utilizzando Guida > Aggiorna
- Installazione mediante l’app Creative Cloud per desktop
- Download manuale dell’aggiornamento e installazione
L’installazione non va a buon fine e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
“Errore 1722. Si è verificato un problema relativo a questo pacchetto di Windows Installer. Un programma eseguito come parte dell'installazione non è stato terminato come previsto. Contatta il personale di supporto o il produttore del pacchetto. Azione InstallWebResources, posizione: <percorso di installazione del prodotto>\AcroCEF\RdrServicesUpdater.exe".
Errore durante l'installazione manuale di Acrobat Reader DC dal centro download di Reader (https://get.adobe.com/reader)
L’errore viene visualizzato a causa del mancato aggiornamento di Runtime di C universale in Windows. Installa l’aggiornamento in uno dei modi seguenti:
Scarica l’aggiornamento manualmente dall’Area download Microsoft.
Una volta installato l'aggiornamento richiesto, prova nuovamente a installare Acrobat DC/Acrobat Reader DC.
Nota:
Per applicare l’aggiornamento è necessario che siano in uso Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o versioni successive.
Usa Windows Update per aggiornare automaticamente il sistema operativo.
Una volta installati tutti gli aggiornamenti di Windows disponibili, prova nuovamente a installare Acrobat DC/Acrobat Reader DC.
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Scarica i pacchetti ridistribuibili di Visual C++ per Visual Studio 2013 dall’Area download Microsoft.
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Fai doppio clic sul pacchetto ridistribuibile di Visual C++ scaricato (vcredist_x86.exe) per installarlo. Una volta completata l’installazione, assicurati che i file msvcr120.dll e msvcp120.dll siano stati reinstallati. In caso affermativo, puoi eliminare i file che hai rinominato al passaggio 3.
Non eliminare i file msvcr120.dll e msvcp120.dll installati per ultimi.
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