Tulostusongelmien vianmääritys (InDesign)

Ongelman tason määrittäminen

Tulostusongelmien vianmääritys asiakirjatasolla

Tulostusongelmien vianmääritys sovellustasolla

Tulostusongelmien vianmääritys tulostintasolla

PostScript-tulostimen tulostusongelmien ratkaiseminen

Muun kuin PostScript-tulostimen tulostusongelmien ratkaiseminen

Tulostusongelmien vianmääritys järjestelmätasolla

Tämä asiakirja voi auttaa ratkaisemaan Adobe InDesignissa tulostuksen aikana esiintyviä ongelmia. Tästä asiakirjasta on eniten hyötyä, kun toimenpiteet suoritetaan järjestyksessä. Seuraa suorittamiasi tehtäviä sekä niiden lopputuloksia, kuten virheitä tai muita ongelmia. Adoben tekninen tuki voi auttaa sinua paremmin näiden tietojen avulla, jos sinun tarvitsee ottaa tekniseen tukeen yhteyttä puhelimitse.

Adobe Support Knowledgebasessa on tietoja tunnetuista tulostusongelmista sekä tiettyjen virheiden ratkaisuista. Support Knowledgebase on käytettävissä Adoben sivustossa osoitteessa www.adobe.com/support/. Jos et löydä tarkkaa ratkaisua ongelmaasi, voit rajata ongelman ja ratkaista sen näillä toimenpiteillä.

Tulostusongelman ratkaisemisen ensimmäinen vaihe on määrittää olosuhteet, joissa ongelma esiintyy. Esimerkiksi, onko virhe yksittäistapaus vai voidaanko se toistaa jatkuvasti tulostettaessa kaikkia asiakirjoja, joitain asiakirjoja vai tiettyä asiakirjaa. Alla olevat ohjeet ja kokeet auttavat määrittämään, miten ja milloin tulostusongelma esiintyy, jolloin siihen voidaan löytää ratkaisu.

Ongelman tason määrittäminen

Ensin on hyvä selvittää, toistuuko ongelma. Jos ongelma toistuu jatkuvasti, voidaan selvittää, piileekö sen syy asiakirja-, sovellus- vai järjestelmätasolla.

1. Käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile tulostamista uudelleen.

Jos virhe ei toistu enää, sen syynä on voinut olla tilapäinen yhteysongelma, riittämättömät järjestelmäresurssit tai jokin muu tilapäinen tekijä. Jos tulostus onnistuu virheettömästi heti tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, mutta virhe ilmenee myöhemmin uudelleen, vikaa on etsittävä järjestelmätasolta.

2. Sammuta tulostin, käynnistä se uudelleen ja kokeile tulostamista uudelleen.

Jos virhe ei toistu, sen syynä on voinut olla tulostimen muistiin liittyvä ongelma. Jos virhe toistuu, vianmääritystä on jatkettava.

3. Luo uusi asiakirja, piirrä sivulle laatikko käyttämällä Suorakulmiotyökalua ja tulosta asiakirja.

Jos uuden asiakirjan tulostus onnistuu, mutta alkuperäisen asiakirjan ei, vikaa on etsittävä asiakirjatasolta.

4. Tulosta toisesta sovelluksesta.

Jos pystyt tulostamaan toisesta sovelluksesta (esimerkiksi WordPadista tai TextEditistä), mutta et InDesignista, suorita ongelman vianmääritys sovellustasolla.

5. Tulosta toiseen tulostimeen.

Jos käytettävissä on toinen tulostin, kokeile tulostaa asiakirja sillä. Jos voit tulostaa toisella tulostimella, varmista, että ensimmäinen tulostin on päällä ja kytketty verkkoon. Irrota tulostimen johdot ja kytke ne uudelleen, tarkista kytkennät ja etsi sitten mekaanista vikaa tai johtovauriota suorittamalla tulostimen vianmääritys. Jos ongelmaa ei ole voitu tunnistaa näillä ohjeilla, jatka vianmääritystä järjestelmätasolla.

Tulostusongelmien vianmääritys asiakirjatasolla

Jos virhe ei esiinny tulostettaessa uutta asiakirjaa, alkuperäisen asiakirjan tulostusasetukset voivat olla virheelliset, asiakirjassa käytettävä objekti tai kirjasin voi olla vahingoittunut tai asiakirjan rakenne voi olla vahingoittunut. Seuraavilla toimenpiteillä voidaan määrittää vika, joka esiintyy vain tietyn asiakirjan tulostuksen yhteydessä.

Huomautus: järjestelmätasolla esiintyvät viat voivat vaikuttaa asiakirjatason vioilta, jos ne aiheutuvat asiakirjan monimutkaisuudesta.

1. Jos tulostamiseen käytetään PostScript-tulostinta, lähetä PostScript-virheenkäsittelijä tulostimeen.

Windows:

  1. Valitse Tiedosto > Tulosta.
  2. Napsauta Asetukset-painiketta.
  3. Napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  4. Valitse Yleiset-välilehdestä Tulostusmääritykset.
  5. Valitse Lisäasetukset.
  6. Laajenna Asiakirja-asetukset ja sitten PostScript-asetukset. Jos Lähetä PostScript-virheenkorjaustoiminto -kohdan asetuksena ei ole Kyllä, napsauta sitä ja valitse ponnahdusvalikosta Kyllä.

Mac OS X:

  1. Valitse Tiedosto > Tulosta.
  2. Osoita tulostinta.
  3. Valitse Esimääritykset-valikon alapuolella olevasta valikosta Virheenkorjaus.
  4. Valitse Tulosta yksityiskohtainen raportti ja sitten Tulosta.
  5. Valitse Tulosta.

Jos ongelma johtuu PostScript-virheestä, PostScript-virheenkäsittelytoiminto tulostaa virhesivun. Lisätietoja PostScript-virheiden tulkitsemisesta on artikkelissa 328515, ”PostScript-virheiden vianmääritys”.

2. Ohita kuvat, kun tulostat asiakirjan.

Kuvien ohittaminen tulostettaessa asiakirja:

  1. Valitse Tiedosto > Tulosta.
  2. Valitse Grafiikka ja valitse sitten Lähetä tiedot -valikosta Ei mitään.
  3. Valitse Tulosta.

Jos asiakirjan tulostus onnistuu, ainakin yksi sivun grafiikkaelementeistä voi olla vahingoittunut. Poista kuvat yksi kerrallaan ja tulosta asiakirja jokaisen kuvan poistamisen jälkeen, jotta voit määrittää, johtuuko tulostusvirhe vahingoittuneesta kuvasta. Poista ja korvaa kaikki vahingoittuneet kuvat. Saatat joutua viemään kuvan uudelleen sovelluksesta, jossa se on luotu.

Jos tulostus onnistuu, voi myös olla, ettei tulostimen muisti riitä. Yleisiä merkkejä riittämättömästä tulostimen muistista ovat kirjasimien korvaaminen ja tietojen puuttuminen. Yksinkertaista julkaisua, jotta näet, voidaanko se tulostaa vähemmillä kuvilla.

Huomautus: jos asiakirja sisältää vain grafiikkaelementtejä, tyhjä sivu tulostuu ainoastaan silloin, kun tyhjien sivujen tulostus on otettu käyttöön InDesignissa (valitse tulostusvalintaikkunan Yleiset-osiossa Tulosta tyhjät sivut).

3. Jos tulostat PostScript-tulostimella, ohita kirjasimet tulostuksessa.

Jos päätät ohittaa kirjasimia tulostaessasi InDesignista, tulostin korvaa asiakirjassa määritellyt kirjasimet omilla kirjasimillaan sen sijaan, että tarvittavat kirjasimet ladattaisiin tulostimelle.

Kirjasinten ohittaminen tulostuksessa:

  1. Valitse InDesignissa Tiedosto > Tulosta.
  2. Valitse Grafiikka.
  3. Valitse Kirjasimet-osion latausvalikosta Ei mitään.

Jos asiakirjan tulostus onnistuu, tulostusongelma voi liittyä asiakirjassa käytettyyn kirjasimeen. Jos asiakirjassa käytetään suurta määrää eri kirjasimia, niiden ohittaminen tekee asiakirjasta yksinkertaisemman. Kokeile alkuperäisessä asiakirjassa määritettyjä kirjasimia yksi kerrallaan uudessa asiakirjassa, niin voit selvittää, ovatko jotkin kirjasimista vahingoittuneet.

Kun asiakirjaan sijoitetaan grafiikka- ja tekstielementtejä, InDesign luo alkuperäiseen kuvaan johtavan linkin. InDesign esittää ja tulostaa tiedoston alkuperäisen kuvan perusteella.

Linkkien tilaa voidaan tarkastella valitsemalla Ikkuna > Linkit. Jos tiedostonimen edessä on kysymysmerkki tai jokin muu symboli, pura linkki tai muodosta se uudelleen. Linkkivalintaikkunan symbolit on selitetty InDesign-ohjeen Tietoja linkkipaletista -kohdassa. Lisätietoja InDesignin linkeistä on InDesign-ohjeen Linkkien ja upotetun grafiikan hallinta -kohdassa.

5. Selvitä ohjelmistojen ristiriidat Konsoli-lisäapin avulla. (Mac OS)

Jos ongelma aiheuttaa InDesignin jumiutumisen, Konsoli-lisäapin avulla voi mahdollisesti selvittää ristiriidan aiheuttavan ohjelmiston.

Voit käyttää Konsoli-lisäappia ohjelmistojen ristiriitojen etsimiseksi seuraavasti:

  1. Valitse Siirry > Apit ja avaa Lisäapit-kansio. Kaksoisklikkaa Konsolia.
  2. Valitse Konsoli > Asetukset.
    • Klikkaa Mac OS 10.4.x ja sitä aikaisemmissa versioissa Crashes (Kaatumiset) -välilehti, valitse Log Crash Information (Lokin kaatumistiedot) hakemistosta ~/Library/Logs/ ja valitse sitten Automatically Display Crash Logs (Näytä kaatumislokit automaattisesti).
    • Valitse Mac OS 10.5.x:ssä ja sitä uudemmissa versioissa Bring log window to front (Tuo loki-ikkuna edustalle) -vaihtoehto.
  3. Käynnistä InDesign uudelleen ja katso, toistuuko ongelma. Jos ongelma toistuu, asenna tai päivitä kaatumislokissa ilmoitettu ohjelmisto.

6. Tee vianmääritys muiden julkaisijoiden laajennusosille.

Siirrä muun valmistajan laajennukset pois InDesignin [versio] laajennuskansiosta ja käynnistä InDesign uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, siirrä laajennukset takaisin InDesignin laajennuskansioon. Jos ongelma ei jatku, tunnista ristiriitaiset laajennukset.

Ristiriitaisten laajennusten tunnistaminen:

  1. Valitse Ohje > Määritä laajennukset (Windows) tai InDesign > Määritä laajennukset (Mac OS).
  2. Valitse ryhmän kaikki laajennukset ja poista sitten kaikki näyttövalinnat paitsi Muu valmistaja. Luo luettelo näistä laajennuksista.
  3. Lopeta InDesign ja siirrä yksi kolmannen osapuolen laajennus takaisin InDesignin laajennuskansioon:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign [versio]\Plug-Ins
    • Mac OS X: [Computer]/[Hard Drive]/Applications/Adobe InDesign [versio]/Plug-Ins
  4. Käynnistä InDesign uudelleen ja katso, toistuuko ongelma:
    • Jos ongelma ei ilmene, toista vaiheet 3–4.
    • Jos ongelma toistuu, ota yhteys viimeksi palauttamasi laajennuksen valmistajaan ja kysy päivitystä.

7. Tulosta uudelta käyttäjätililtä.

Joskus käyttäjätili saattaa vahingoittua ja estää asennusohjelmaa käyttämästä tai luomasta tarvittavia tiedostoja ja kansioita. Luo uusi tili, kirjaudu siihen ja yritä asentaa Adobe-sovellus tai käyttää sitä. Älä poista olemassa olevaa Windows-tiliäsi. Uusi tili on tarkoitettu vain testaustarkoituksiin, ja voit palata takaisin alkuperäiseen Windows-tiliisi, kun olet lopettanut testauksen. Kun olet määrittänyt uuden tilin, kirjaudu siihen sisään ja katso, pystytkö toistamaan ongelman.

Windows:



Voit luoda uuden käyttäjätilin Windows XP:ssä napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Asetukset > Ohjauspaneeli > Käyttäjätilit.



Katso Windows Vistan osalta artikkelin ”Microsoft Windows Vistan yleiset menettelytavat” (TechNote kb401275) ”Luo uusi paikallisen järjestelmänvalvojan tili” ‑osio.

Jos tarvitset lisätietoja uuden Windows-käyttäjätilin luomisesta, tutustu Windowsin ohjeisiin tai ota yhteyttä IT-tukeen.

Mac OS X v10.5.x–.x:

  1. Valitse Apple-valikosta Järjestelmäasetukset.
  2. Osoita Käyttäjät.
  3. Osoita ikkunan vasemmassa alakulmassa näkyvää lukkokuvaketta ja kirjoita järjestelmänvalvojan salasana. Osoita sitten OK-painiketta.
  4. Osoita ikkunan vasemmassa alakulmassa näkyvää plusmerkkiä.
  5. Valitse tilin tyypiksi Ylläpito
  6. Kirjoita käyttäjänimi (esimerkiksi ”testi”). Kirjoita salasana, jonka muistat varmasti, kuten ”testi”.
  7. Osoita Luo tunnus -painiketta ja sulje sitten Käyttäjät-ikkuna.
  8. Valitse Apple-valikosta Kirjaudu ulos.
  9. Kun kirjautumisruutu tulee näkyviin, valitse testikäyttäjä.

Mac OS X v10.3.x–10.4.x:

  1. Valitse Apple-valikosta Järjestelmäasetukset.
  2. Osoita Käyttäjät.
  3. Jos ikkunan vasemmassa alakulmassa näkyvä lukkokuvake on lukittu, osoita sitä ja kirjoita järjestelmänvalvojan salasana. Osoita sitten OK-painiketta.
  4. Osoita ikkunan vasemmassa alakulmassa näkyvää plusmerkkiä.
  5. Kirjoita käyttäjänimi (esimerkiksi ”testi”). Kirjoita salasana, jonka muistat varmasti, kuten ”testi”.
  6. Osoita suojauspainiketta (vain OS 10.3.x)
  7. Valitse Salli käyttäjän hallinnoida tietokonetta -kohdan viereinen valintaruutu. Tämä tekee testikäyttäjästä ylläpitäjän.
  8. Osoita Luo tunnus -painiketta ja sulje sitten Käyttäjät-ikkuna.
  9. Valitse Apple-valikosta Kirjaudu ulos.
  10. Kun kirjautumisruutu tulee näkyviin, valitse testikäyttäjä.

8. Tee vianmääritys asiakirjaan vahingoittuneena asiakirjana.

Suorita artikkelissa kb403982, ”Vahingoittuneiden InDesign-asiakirjojen vianmääritys (CS3, CS4)”, määritellyt toimenpiteet.

Tulostusongelmien vianmääritys sovellustasolla

Jos näkyviin tulee virheilmoitus tulostettaessa mitä tahansa InDesign-asiakirjaa, jokin InDesignin resurssitiedostoista voi olla vahingoittunut. Tämä saattaa myös tarkoittaa, että InDesign ei ole yhteensopiva tulostimen ohjaimen, grafiikkaohjaimen tai järjestelmän muun laiteohjaimen kanssa. Näillä toimenpiteillä voidaan tunnistaa sovelluskohtaisen ongelman syy.

1. Nimeä InDesign Defaults- ja InDesign SavedData -tiedostot uudelleen tai poista ne.

Huomaa: Jos InDesignin asetustiedostot luodaan uudelleen, kaikki asetukset palautuvat oletusasetuksiksi. Menetät siis vanhoihin asetustiedostoihin tallennetut muokatut asetukset. Sulje InDesign, ennen kuin luot asetustiedostot uudelleen, tai InDesign saattaa toimia virheellisesti.

InDesignin asetustiedostojen luominen uudelleen automaattisesti:

  1. Sulje InDesign.
  2. Käynnistä sovellus, paina välittömästi käyttöjärjestelmäsi mukaisia näppäimiä ja pidä ne painettuina:
    • Mac OS X: Ctrl + Optio + Komento + Vaihto
    • Windows: Ctrl + Alt + Vaihto
  3. Näkyviin tulee valintaikkuna, jossa kysytään: Poistetaanko InDesign-asetustiedostot? Valitse Kyllä.
  4. InDesign avataan, ja käytössä ovat oletusasetukset sekä uudet asetustiedostot.

InDesignin asetustiedostojen luominen uudelleen manuaalisesti:

  1. Poista asetustiedostot tai nimeä ne uudelleen.
    • Mac OS X:

      InDesign SavedData

      Users/[käyttäjä]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign SavedData

      InDesign Defaults

      Users/[käyttäjä]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign Defaults
    • Windows XP:

      InDesign Defaults

      C:\Documents and Settings\[käyttäjä]\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0

      InDesign SavedData

      C:\Documents and Settings\[käyttäjä]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches
    • Windows Vista:

      InDesign Defaults

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\InDesign Defaults

      InDesign SavedData

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches\InDesign SavedData
  2. Käynnistä InDesign uudelleen. InDesign luo uudet asetustiedostot.

Jos ongelma jatkuu, voit palauttaa alkuperäiset asetuksesi poistamalla uudet asetustiedostot ja palauttamalla vanhoille asetustiedostoille niiden alkuperäiset nimet.

2. Tarkista, että tulostuksessa käytettävään tulostimeen on asennettu uusin laiteohjain. (vain Windows)

Asenna tulostukseen käytettävän tulostimen uusin laiteohjain:

  • Jos käytät PostScript-tulostinta, lataa Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer -asennusohjelma Adoben sivustosta osoitteesta www.adobe.com/support/downloads/ .
  • Jos käytät muuta kuin PostScript-tulostinta, ota yhteyttä tulostimen valmistajaan ja pyydä tulostimen uusinta laiteohjainta.

3. Jos tulostat PostScript-tulostimella, optimoi nopeus. (vain Windows)

  1. Valitse Tiedosto > Tulosta.
  2. Valitse Asetukset ja tee jokin seuraavista toimenpiteistä:
    • Valitse Windows Vistassa tai XP:ssä asetukset, sitten tulostin, Ominaisuudet ja valitse lopuksi Lisäasetukset.
    • Napsauta Windows 2000:ssa Asettelu-välilehteä ja valitse Lisäasetukset.
  3. Laajenna Asiakirja-asetukset ja sitten PostScript-asetukset.
  4. Valitse PostScript-tulostusasetukset.
  5. Valitse avattavasta valikosta Optimoi nopeus ja valitse sitten OK.
  6. Valitse OK ja sitten Tulosta.

4. Poista sivusuojaustoiminto käytöstä.

Poista toiminto käytöstä noudattamalla tulostimen mukana toimitettuja ohjeita.

5. Jos ongelma ilmenee tulostettaessa verkon välityksellä, liitä tietokone suoraan tulostimeen ja kokeile tulostamista uudelleen.

Jos et voi muodostaa yhteyttä suoraan tulostimeen, tallenna asiakirja PostScript-tiedostona ja lähetä tiedosto komentorivin avulla tulostimelle suoraan tulostimeen kytketyltä tietokoneelta. Lisätietoja PostScript-tiedoston luomisesta on InDesign-ohjeen artikkelissa Laitteen ja ohjaimesta riippuvan PostScript-tiedoston luominen.

6. Tarkista, että tulostuksessa käytettävä tulostin tukee nykyisiä tulostustoimintoja.

Älä yritä tulostaa esimerkiksi EPS-grafiikan värierottelua muulla kuin PostScript-tulostimella. Lisätietoja tulostimen ominaisuuksista saat sen valmistajalta.

7. Tarkista, että olet asentanut kaikki käyttämääsi InDesign-versioon saatavilla olevat päivitykset.

Adobe ilmoittaa InDesignin päivityksistä ja virheenkorjauksista säännöllisesti verkkosivustossaan osoitteessa www.adobe.com/support/downloads/.

Tulostusongelmien vianmääritys tulostintasolla

Määritä, onko käytössäsi PostScript-tulostin vai jokin muu tulostin. Kun olet määrittänyt käyttämäsi tulostimen tyypin, noudata sopivia ohjeita alla.

Voit tarkistaa käyttämäsi tulostimen ominaisuuksista, onko se PostScript-tulostin (vain Windowsissa):

Huomautus: jos käytössäsi on Macintosh-tietokone, tutustu tulostimen ohjeisiin tai ota yhteys tulostimen valmistajaan, niin voit selvittää, onko se PostScript-laite.

  1. Avaa Tulostimet-ohjauspaneeli.
  2. Napsauta haluttua tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  3. Valitse Laiteasetukset-välilehti.
  4. Napsauta kakkospainikkeella ohjaimen nimeä puukaavion yläosassa ja valitse Tietoja.

Jos käytössäsi on PostScript-tulostin, ikkunan yläosaan tulee näkyviin ”PostScript-tulostinohjain” sekä laitteen versio, PPD-nimi ja PPD-versio.

PostScript-tulostimen tulostusongelmien ratkaiseminen

Jos tulostus PostScript-tulostimella ei onnistu, suorita ainakin yksi seuraavista toimenpiteistä ja yritä tulostusta jokaisen toimenpiteen jälkeen:

1. Käytä päivitettyä laiteohjainta.

Voit asentaa käyttämäsi Windows-version kanssa yhteensopivan PostScript-tulostinohjaimen automaattisesti Universal Installer (WinInstaller) -asennusohjelman avulla. Universal Installer -asennusohjelman uusin versio on saatavilla Adoben sivustossa osoitteessa www.adobe.com/support/downloads/main.html.

Huomautus: Käytettäessä verkkotulostinta tulostuspalvelinta ei saa määrittää suorittamaan eri palveluita eri käyttöjärjestelmiä käyttäville asiakastietokoneille. Käytössäsi voi olla tulostinohjain, joka on yhteensopiva tulostuspalvelimen käyttöjärjestelmän muttei oman tietokoneesi käyttöjärjestelmän kanssa. Voit asentaa oman tietokoneesi kanssa yhteensopivan tulostinohjaimen määrittämällä verkkotulostimen uudelleen ohjatun tulostimen asennuksen avulla. Noudata ohjeita, jotka on esitetty alla toimenpiteessä 6, Asenna käyttöjärjestelmäsi kanssa yhteensopiva tulostinohjain.

2. Käytä päivitettyä PPD-tiedostoa.

PostScript Printer Description (PPD) -tiedosto sisältää tietoja PostScript-tulostimen ominaisuuksista, kuten reunuksista, väreistä ja resoluutiosta. Virheellinen tai vanhentunut PPD-tiedosto voi pidentää tulostusaikaa. Määritä tulostimesi asetukset Tulostimet-ohjauspaneelissa käyttämällä tulostimen valmistajan suosittelemaa PPD-tiedostoa.

Saat tulostimellesi sopivan PPD-tiedoston ottamalla yhteyttä laitteen valmistajaan tai käymällä osoitteessa www.adobe.com/support/downloads/main.html.

3. Määritä tulostinohjain tuottamaan optimoitua PostScript-koodia. (vain Windows)

Jos otat tulostinohjaimessa käyttöön kannettavan ja binäärimuotoisen PostScript-koodin optimoinnin, ohjaimen tehtäväksi jäävä skaalaus vähenee, mikä estää sitä menettämästä kuvien osia.

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Tulostimet.
  2. Napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
  3. Napsauta Yleiset-välilehteä.
  4. Valitse Tulostusmääritykset ja sitten Lisäasetukset.
  5. Laajenna Asiakirja-asetukset ja laajenna sitten PostScript-asetukset.
  6. Valitse PostScript-tulostusasetuksissa Optimoi siirrettävyys.

4. Vapauta lisää levytilaa.

Varmista että käytettävissä on riittävästi vapaata levytilaa: Adobe suosittelee, että vapaata tilaa on noin 3–5 kertaa tulostettavan tiedoston koon verran. Voit vapauttaa levytilaa etsimällä ja poistamalla tilapäistiedostoja (.tmp) tietokoneelta sekä tyhjentämällä verkkoselaimen käyttämän välimuistin. Lisätietoja välimuistin tyhjentämisestä on selaimen ohjeissa. Voit vapauttaa levytilaa myös ohittamalla välitiedoston, joka tallentaa tilapäistiedostoja tietokoneen kiintolevylle tulostamisen aikana. Lisätietoja välitiedoston ohittamisesta on Windowsin ohjeissa.

5. Tulosta paikallisesta tulostimesta.

Jos tulostat verkkotulostimella, yritä tulostaa tiedosto tietokoneelta, joka on kytketty suoraan paikalliseen tulostimeen. Jos tiedoston tulostus onnistuu, kyse voi olla verkko-ongelmista. Pyydä apua verkon ylläpitäjältä.

6. Asenna käyttöjärjestelmäsi kanssa yhteensopiva tulostinohjain.

Jos käytät verkkotulostinta, asenna tulostinohjain, joka on yhteensopiva käyttöjärjestelmäsi kanssa. Tulostuspalvelimet eivät aina tarjoa asiakastietokoneiden käyttöjärjestelmille sopivia ohjaimia, joten käytössäsi saattaa olla tulostinohjain, joka sopii tulostuspalvelimen käyttöjärjestelmälle, muttei oman tietokoneesi käyttöjärjestelmälle.

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset ja kaksoisnapsauta Tulostimet ja faksit (Windows XP) tai valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Laitteisto > Tulostimet (Windows Vista).
  2. Napsauta verkkotulostinta kakkospainikkeella ja valitse Poista.
  3. Kaksoisnapsauta kohtaa Lisää tulostin ja valitse Seuraava.
  4. Valitse Paikallinen tulostin, joka on kytketty tähän tietokoneeseen, poista valinta kohdasta Tunnista ja asenna Plug and Play -tulostin automaattisesti ja valitse sitten Seuraava.
  5. Valitse Luo uusi portti.
  6. Valitse porttityypin valikosta Paikallinen portti ja valitse sitten Seuraava.
  7. Kirjoita Portin nimi -valintaikkunaan tulostuspalvelimen ja tulostimen polku (esimerkiksi \\tulostuspalvelin\tulostin) ja valitse sitten OK.
  8. Asenna verkkotulostimesi merkkiä ja mallia vastaava ohjain noudattamalla näytöllä näkyviä ohjeita.

Muun kuin PostScript-tulostimen tulostusongelmien ratkaiseminen

Jos tulostus muulla kuin PostScript-tulostimella ei onnistu, suorita ainakin yksi seuraavista toimenpiteistä ja yritä tulostusta jokaisen toimenpiteen jälkeen:

Vastuuvapauslauseke: Jotkin näistä ratkaisuista edellyttävät tulostinohjaimen ominaisuuksien muuttamista. Tiettyjen ominaisuuksien sijainti vaihtelee tulostin- ja tulostinohjainkohtaisesti. Siksi Adoben tekninen tuki ei voi antaa yksityiskohtaisia tietoja jokaisen ominaisuuden sijainnista. Lisätietoja saat tulostimen valmistajalta tai tulostimen ohjeista.

1. Kokeile bittikarttana tulostamista.

InDesign käyttää oletusarvoisesti GDI-komentoja muilla kuin PostScript-tulostimilla tulostamiseen Windowsissa. Mac OS X:ssä tulostetaan PostScriptillä CUPS-tulostusarkkitehtuurille, joka välittää tiedot PDF-muodossa tulostinohjaimelle, joka muuntaa tiedot tulostimen omalle piirtokielelle. Aina kun mahdollista, InDesign tarjoaa vaihtoehdon lähettää jokaisen sivun bittikarttatietoina, jotka sisältyvät ei-PostScript-tulostusprotokollaan. Asetuksen ottaminen käyttöön

  1. Valitse Tiedosto > Tulosta.
  2. Napsauta Lisätiedot-välilehteä.
  3. Valitse Tulosta bittikarttana -valintaruutu. Valitse tulostimelle sopiva resoluutio.

2. Varmista, että tulostimessa on riittävästi muistia.

Varmista, että tulostimen muisti riittää sivun kaikkien elementtien tulostamiseen. Tulostimelta vaaditaan 300 dpi:n tarkkuudella tulostamiseen vähintään 2 Mt vapaata RAM-muistia. Tulostimelta vaaditaan 600 dpi:n tarkkuudella tulostamiseen vähintään 4–6 Mt vapaata RAM-muistia. Tietoja vapaana olevan muistin määrän selvittämisestä on tulostimen ohjeissa.

3. Käytä tulostimen PostScript-tilaa.

Käytä tulostimen PostScript-tilaa, jos se on mahdollista. Lisätietoja on tulostimen ohjeissa.

4. Vaihda vakiomuotoiseen SVGA-näytönohjaimeen.

Ota Windowsin tavallinen SVGA-ohjain käyttöön, niin voit selvittää, johtuuko ongelma muun valmistajan grafiikkaohjaimesta. Jos virhe ei esiinny käytettäessä tavallista SVGA-ohjainta, ota yhteys näytönohjaimen valmistajaan ja pyydä päivitettyä ohjainta. Jos käytät jo ohjaimen uusinta versiota, kokeile käyttää joitain muuta näytön resoluutiota (esimerkiksi enintään 1024 x 768 kuvapistettä).

Tulostusongelmien vianmääritys järjestelmätasolla

Jos mikään sovellus ei voi tulostaa mitään, ota yhteyttä Applen tekniseen tukeen, Microsoftin tekniseen tukeen tai tulostimen valmistajaan. Tarkista aina tulostimen ja tietokoneen välinen fyysinen yhteys ennen yhteyden ottamista tukeen, sillä ongelma voi korjaantua irrallisen johdon kytkemisellä uudelleen.

Mieti myös, onko järjestelmään tehty viime aikoina muutoksia, jotka voivat vaikuttaa tulostusprosessiin. Oletko esimerkiksi suorittanut mitään seuraavista toimenpiteistä:

  • Päivittänyt laitteistoasi
  • Lisännyt uusia ohjelmia
  • Päivittänyt vanhoja ohjelmia
  • Poistettu ohjelma
  • Asentanut tai poistanut kirjasimia
  • Lisännyt tai poistanut laitteita
  • Muodostanut yhteyden äskettäin verkkoon
  • Siivonnut kiintolevyä tai poistanut käyttämättömiä tiedostoja
  • Havainnut satunnaisia järjestelmävirheitä
  • Havainnut virheitä muissa sovelluksissa

Usein tulostusongelma ilmenee samaan aikaan suoraan järjestelmää koskevan muutoksen kanssa. On hyvä pitää kirjaa järjestelmään tehdyistä muutoksista, jotta tulostusongelmien ja muiden ongelmien selvittäminen olisi helpompaa.

Lisätietoja

kb403982: Vahingoittuneiden InDesign-asiakirjojen vianmääritys (CS3,CS4)

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?