問題: 更新 Creative Cloud 應用程式時發生錯誤

更新 Creative Cloud 應用程式時,您會在 Creative Cloud 安裝記錄中看到下列一或多種訊息:

  • 部分更新安裝失敗。下列更新無法安裝。如要安裝這些更新,請修正以下問題,然後重試一次。<產品與版本>。安裝失敗。
  • 無法安裝基礎產品,以致無法繼續批次作業。
  • 結束代碼: 28 - 無法安裝基礎產品。

解決方法: 解除安裝後再重新安裝應用程式

  1. 解除安裝您嘗試更新的 Creative Cloud 應用程式。請參閱解除安裝或移除 Creative Cloud 應用程式

  2. 重新安裝並啟動應用程式。請參閱下載更多應用程式

    現在您已擁有最新版的應用程式,因此無須更新。

為何會發生這些錯誤?

更新過程中,系統無法偵側您電腦中原本的應用程式版本編號時,便會發生這些更新錯誤。您可以安裝原本的產品,但無法安裝更新,因為版本編號不相符。

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