在 Windows 和 macOS 上啟動 Bomgar 畫面共用

選取支援專員透過電子郵件分享的連結，然後下載 Bomgar.exe 檔案。 或者，您也可以前往 Adobe 遠端支援入口網站頁面。 

在「工作階段金鑰」方塊中，輸入 Adobe 客戶支援專員提供的七位數工作階段金鑰，然後選取「提交」。

在瀏覽器視窗底部顯示的方塊中選取執行，或按下 Ctrl+J 以檢視下載項目。

查看《客戶合約》。 如果您同意，請選取我已閱讀並同意上述條款，然後選取確定以繼續。在下一個對話方塊中，選取允許以記錄工作階段，或如果您不想記錄，請選取拒絕。

您的支援專員現在可以檢視您的畫面。接下來，您會看到存取權請求提示，詢問您是否允許或拒絕對系統的完整存取權，以便支援專員能執行需要管理員權限的疑難排解步驟。

選取允許以授予完整存取權，或選取拒絕以拒絕存取權。

支援專員現在可以檢視及控制您的系統。若要共用任何螢幕擷圖、檔案或記錄，請使用附件圖示。若要結束工作階段，請選取停止共用。

選取支援專員透過電子郵件分享的連結，然後下載 Bomgar.dmg 檔案。 或者，您也可以前往 Adobe 遠端支援入口網站頁面。 

在工作階段金鑰方塊中，輸入 Adobe 客戶支援專員提供的七位數工作階段金鑰，然後選取提交以下載 Bomgar.dmg 檔案。

從瀏覽器的「下載」歷史記錄或 Finder > 前往 > 下載項目中，選取並執行下載的檔案。 

查看《客戶合約》。 如果您同意，請選取「我已閱讀並同意上述條款」，然後點選「確定」以繼續。

在「存取請求」提示中，選取「允許」以授予支援專員完整的系統存取權。 

「需要採取動作」視窗即會開啟，請求「螢幕錄製」、「協助工具」和「完整磁碟存取權」等權限。 在「螢幕錄製」下方，選取「授予存取權」。 

在「螢幕錄製」提示中，選取「開啟系統偏好設定」。 

「螢幕和系統音訊錄製」視窗將隨即開啟。 選取「遠端支援客戶用戶端」開關將其開啟。 

「協助工具」和「完整磁碟存取權」的授予方式，請重複步驟 5 至 7 。 

將存取權授予所有必要功能後，請選取「完成」。