網際網路連線發生問題 (例如無法連線、連線受限,或無法存取網路磁碟) 而未能下載 Adobe 應用程式嗎?了解如何修正這類問題。

下載或安裝 Adobe 應用程式時,您或許會看見網路連線發生問題或不穩的相關錯誤訊息。若要修正這些問題,請按順序嘗試下列解決方案。 

需有網際網路連線才能下載與更新應用程式。請確認您已連線至網際網路,然後按一下「重試」

軟體防火牆會限制對電腦的存取。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。使用者回報的實例指出,軟/硬體防火牆設定導致下載時發生錯誤。此問題最常見的關聯錯誤是「錯誤 205」。防火牆設定也可能會產生其他錯誤。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

註解:

如果找不到文件,無法暫時停用軟體防火牆,請停用啟動項目和服務。這樣做應會停用大多數軟體防火牆。如需停用啟動項目和服務的具體說明,請從下列清單中選取您的作業系統。

暫時停用防毒軟體。請參閱您的防毒軟體文件,了解暫時停用病毒檢查的相關資訊。

許多組織使用的硬體防火牆和 Proxy 伺服器,會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。

  • 請連絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。
  • 利用 Proxy 或防火牆資訊設定瀏覽器。
  • 將企業防火牆設為略過伺服器。會存取下列伺服器:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

如果您使用 WiFi 連線,請改用有線網路。如果您使用有線網路,請改用不同的纜線。