請確認您已連線至網際網路。
上次更新時間
2025年9月17日
了解如何修復網際網路連線問題，例如在下載或安裝 Adobe 應用程式過程中沒有連線、連線受限或無法存取網路磁碟機。
如果您在下載或安裝 Adobe 應用程式時遇到連線問題，例如沒有網際網路連線、存取權受限或無法存取網路磁碟機，請按照以下順序執行這些解決方案：
您未連線至網際網路
您需要有效的網際網路連線才能下載和更新應用程式。
連線後，在錯誤對話方塊中選取重試以重新安裝該應用程式。
您的網際網路連線不穩定
如果您是透過 Wi-Fi 連上網路，請嘗試使用有線連線。 如果您是透過有線連線連上網路，請改用其他網路接線。
軟體防火牆已限制對您電腦的存取權
軟體防火牆可能會限制網際網路存取權並導致下載錯誤 (通常是錯誤 205)。
- 畫面顯示提示時，請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
- 如果沒有提示，請暫時停用軟體防火牆以檢查它們是否阻擋存取權。如需協助，請參閱您的防火牆軟體文件。
您的防毒軟體正在阻擋下載
如果檢查軟體防火牆後問題仍然存在，請暫時停用防毒軟體。請參閱您的防毒說明文件，了解暫時停用病毒檢查的相關資訊。
硬體防火牆或代理伺服器導致安裝問題
許多組織使用硬體防火牆和代理伺服器來阻擋軟體存取外部伺服器。這通常適用於公司網路內的所有電腦，但大多數家庭網路不使用硬體防火牆或代理技術。
請聯絡您公司的 IT 部門，取得防火牆或 Proxy 資訊。
利用提供的 Proxy 或防火牆資訊設定瀏覽器。
設定您的公司防火牆以允許存取這些伺服器：
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
再次安裝您的應用程式。
隱藏的代理設定導致連線問題
在某些情況下，Windows 電腦上隱藏的 Proxy 設定可能會導致網路連線問題。 要解決此問題，請驗證您的機器上是否設定了任何隱藏的代理，然後重設代理設定。
註解：
要還原正常功能並重設偵測到的代理設定，請確保您擁有管理員存取權。
在 Windows 搜尋列中，輸入「命令提示字元」。
以滑鼠右鍵按一下「命令提示字元」，然後選取「以系統管理員身分執行」。
在「命令提示字元」視窗中，輸入「netsh winhttp show proxy」並按下 Enter。
如果隱藏代理的詳細資訊顯示在「命令 提示字元」視窗中，請鍵入 netsh winhttp reset proxy 並按 Enter 重設代理設定。
重新啟動您的裝置。
再次安裝您的應用程式。
主機檔案設定不正確
如果您仍然遇到問題，您的主機檔案可能設定不正確。作業系統使用 hosts 檔案將主機名稱對應到 IP 位址。未正確設定 hosts 檔案會造成電腦無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。 了解如何重設主機檔案。
