下載 Limited Access Repair Tool：
上次更新時間
2024年8月22日
修復安裝或更新 Adobe 應用程式時出現的「無法連線至 Adobe 伺服器」或「重試安裝」錯誤。
嘗試安裝或更新 Adobe 應用程式時，您的應用程式有時可能無法與 Adobe 伺服器連線且出現錯誤。若要解決此問題，請依照順序嘗試這些解決方案。
修復常見的網路和連線問題
錯誤訊息指出您可能有網路連線或穩定性問題。 了解如何對這些問題進行疑難排解。
重設 hosts 檔案
將主機名稱對應到 IP 位址的作業系統 hosts 檔案。未正確設定的 hosts 檔案可能會使電腦無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。
適用於 Creative Cloud 使用者
重設 hosts 檔案也可以解決「Creative Cloud 應用程式可在試用模式中使用」或「試用到期」等錯誤。
-
將下載的檔案解壓縮，然後以管理員模式執行 Limited Access Repair Tool。
- Windows：以滑鼠右鍵按一下工具，然後選取「以系統管理員身分執行」。
- macOS：按兩下工具，然後輸入管理員認證以繼續操作。
閱讀更多有關使用 Limited Access Repair Tool 的內容。
手動重設 hosts 檔案
如果在執行 Limited Access Repair Tool 後仍無法修正此問題，請手動重設 hosts 檔案：
在 Windows 上重設 hosts 檔案
若要在 Windows 上重設 hosts 檔案，請遵循下列步驟：
-
導覽至 C:\WINDOWS\System32\drivers\etc。
-
以文字編輯器 (如記事本) 開啟 hosts 檔案。
註解：開啟檔案時，請以管理員身分執行記事本。
-
檢查 hosts 檔案中是否有任何與 Adobe 相關的項目。
hosts 檔案含有重要的系統相關資料。 hosts 檔案含有重要的系統相關資料。 註解：如果 hosts 檔案未含有與 Adobe 相關的項目，就不需要進一步疑難排解。但是，如果其中含有與 Adobe 相關的項目，請繼續執行下一步。
-
將 hosts 檔案移到桌面。
-
使用記事本重新開啟 hosts 檔案，並刪除所有與 Adobe 相關的項目。
註解：請確保您沒有刪除任何其他項目。
-
儲存您對 hosts 檔案所做的變更。
-
將檔案從桌面移到原始位置，然後選取「取代」選項：
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
更新後的 hosts 檔案不應含有任何與 Adobe 相關的項目。確保不編輯任何其他項目。 更新後的 hosts 檔案不應含有任何與 Adobe 相關的項目。確保不編輯任何其他項目。 -
這樣會重設 hosts 檔案。您現在可以成功更新或安裝應用程式。
在 macOS 上重設 hosts 檔案
若要在 macOS 上重設 hosts 檔案，請遵循下列步驟：
-
若要尋找 hosts 檔案，請開啟 Finder，然後選取「前往」>「前往檔案夾」。在方框中輸入以下位置，然後按下 Return：
/private/etc/hosts
etc 檔案夾含有幾個不可編輯的檔案，包括 hosts 檔案。 etc 檔案夾含有幾個不可編輯的檔案，包括 hosts 檔案。 註解：如果無法找到該檔案，則表示 hosts 檔案設為隱藏。請在終端機中輸入下列指令以取消隱藏檔案，然後再次執行此步驟：
chflags nohidden /etc/hosts
-
使用文字編輯器 (例如「文字編輯」) 開啟 hosts 檔案。
-
檢查 hosts 檔案中是否有任何與 Adobe 相關的項目。
hosts 檔案含有重要的系統相關資料。 hosts 檔案含有重要的系統相關資料。 註解：如果 hosts 檔案未含有與 Adobe 相關的項目，就不需要進一步疑難排解。但是，如果其中含有與 Adobe 相關的項目，請繼續執行下一步。
-
將 hosts 檔案移到桌面。
-
使用文字編輯器重新開啟 hosts 檔案，並刪除所有與 Adobe 相關的項目。
註解：請確保您沒有刪除任何其他項目。
-
儲存您對 hosts 檔案所做的變更。
-
將檔案從桌面移到原始位置，然後選取「取代」選項：
/private/etc/hosts
更新後的 hosts 檔案不應含有任何與 Adobe 相關的項目。確保不編輯任何其他項目。 更新後的 hosts 檔案不應含有任何與 Adobe 相關的項目。確保不編輯任何其他項目。 -
這樣會重設 hosts 檔案。您現在可以成功更新或安裝應用程式。
檢查並安裝待處理的作業系統更新
檢查作業系統更新狀況，並安裝更新版本 (如果有的話)。基於安全考量，部分作業系統更新可能會限制傳出的網際網路連線。如需詳細資訊，請參閱:
建立新的管理員帳戶
建立新的管理員帳戶，然後嘗試安裝或更新應用程式。如需詳細資訊，請參閱:
使用 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
使用 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 清理裝置中與 Adobe 相關的檔案，並執行 Creative Cloud 桌面應用程式的全新安裝。此工具適用於進階使用者。它能協助修正多種常見問題，例如移除舊版 Adobe 軟體、清理損毀的安裝檔案，以及修正主機檔案以便與 Adobe 伺服器建立連線。
