A 117-es hiba elhárítása az Adobe-alkalmazások letöltésekor

Amikor Adobe-alkalmazást próbál meg letölteni vagy frissíteni, a következő hibaüzenet jelenik meg, amely azt jelzi, hogy hálózati csatlakozási vagy stabilitási problémák vannak:

Kilépési kód: 117
-------------------------------------- Összefoglalás --------------------------------------
– 2 végzetes hiba, 0 hiba, 0 figyelmeztetés
VÉGZETES: Végzetes hiba (117) merült fel e közben: letöltés
VÉGZETES: Hiba történt a csomag letöltésekor (Név: <Terméknév> Verzió: <Termékverzió>)
Hibakód: 117

1. megoldás: Internetkapcsolat ellenőrzése

Az Adobe-alkalmazáshoz letöltéséhez és frissítéséhez internetkapcsolat szükséges. Ellenőrizze, hogy internetkapcsolata működik-e, majd kattintson az Újra gombra.

2. megoldás: Szoftveres tűzfal konfigurálása

A szoftveres tűzfalak korlátozzák a számítógéphez történő hozzáférést. Bizonyos szoftveres tűzfalak figyelmeztetik Önt, amikor egy program megpróbál az internethez csatlakozni. A felhasználók olyan eseteket jelentettek be, amikor a szoftveres/hardveres tűzfal beállításai letöltési hibákat okoztak.

• Ha a rendszer kéri, engedélyezze az Adobe-alkalmazás számára az internet-hozzáférést.
• Ha a letöltési figyelmeztetés nem jelenik meg, akkor a szoftveres tűzfalak átmeneti letiltásával győződhet meg róla, hogy ez áll-e a letöltési probléma hátterében. További segítségért tekintse meg a tűzfal szoftverdokumentációját.

3. megoldás: Vírusirtó szoftver letiltása

Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső programot, majd próbálkozzon újra a letöltéssel.

4. megoldás: Rendszer indítása Csökkentett mód hálózattal beállítással

Indítsa újra a gépet csökkentett mód hálózattal beállítással, majd próbálkozzon újra a letöltéssel.

5. megoldás: Útválasztó beállításainak ellenőrzése

Bizonyos útválasztók beépített hardveres tűzfallal vagy proxykiszolgálókkal rendelkezhetnek. Annak meghatározásához, hogy az útválasztó akadályozza meg, hogy az Adobe-alkalmazás elérje az internetet:

• Ideiglenesen távolítsa el az útválasztót a hálózatról.
• Csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül DSL- vagy kábeles modemhez. Ha a letöltés folytatódik, az útválasztó akadályozza a hozzáférést.
• A jövőbeli letöltésekhez való hozzáférést biztosító útválasztó beállításához lásd az útválasztó dokumentációját, amely elmagyarázza, hogy hogyan kell a számítógépről való porttovábbítást beállítani. Alternatív megoldásként forduljon az internetszolgáltatóhoz vagy az informatikai részleghez.

6. megoldás: Hardveres tűzfalak vagy proxykiszolgálók konfigurálása

Számos vállalat alkalmaz hardveres tűzfalat vagy proxy kiszolgálót, amely adott esetben megakadályozhatja egyes szoftverek külső kiszolgálókhoz történő csatlakozását. A hardveres megoldás a vállalati hálózaton belüli összes számítógépre egyaránt kiterjed. Otthoni hálózatok esetén viszonylag ritka a hardveres tűzfalak és a proxy technológia használata. A tűzfalra vagy a proxykiszolgálóra vonatkozó bővebb információkért forduljon vállalata informatikai osztályához. Konfigurálja böngészőjét a megfelelő proxy- vagy tűzfal-információkkal.

A kiszolgálók megkerüléséhez konfigurálja a vállalati tűzfalat. Rendszerének az alábbi kiszolgálókkal kell kapcsolatot létesítenie:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

7. megoldás: Crypto-fájlok eltávolítása

8. megoldás: Alkalmazás telepítése rendszergazdai fiókkal

A legtöbb alkalmazás telepítéséhez adminisztrátori jogokkal kell rendelkeznie. Jelentkezzen be a rendszergazdai fiókba, és telepítse újra a Creative Cloud-alkalmazást.