Lépjen a C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys mappához.
Utoljára frissítve:
2025. szept. 17.
Tudja meg, hogyan oldhatja meg a 117-es hibakódot („A letöltés sérültnek tűnik”) az alkalmazás letöltése során.
A 117-es hibakód azt jelzi, hogy a letöltés sérültnek tűnik.Az Adobe-alkalmazások letöltéséhez és frissítéséhez internetkapcsolat szükséges.
Megoldás
A hálózati problémák megakadályozhatják az Adobe-alkalmazás letöltését vagy frissítését, ami 117-es hibát eredményez.Ez a hiba általában az internetkapcsolat problémáira utal.
Az eszköz nincs csatlakoztatva az internethez, vagy instabil a kapcsolata
Az Adobe-alkalmazások letöltéséhez és frissítéséhez internetkapcsolat szükséges. Ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni az internethez, majd válassza az Újrapróbálkozás lehetőséget.
A szoftvertűzfalak korlátozhatják az Adobe-alkalmazások internet-hozzáférését
A szoftvertűzfalak korlátozzák a számítógéphez való hozzáférést, ami letöltési hibákat okozhat.Egyes szoftvertűzfalak engedélyt kérnek, amikor egy program megpróbál csatlakozni az internethez.
- Ha a rendszer kéri, engedélyezze az Adobe-alkalmazás számára az internet-hozzáférést.
- Ha a rendszer nem kéri, ideiglenesen tiltsa le a szoftveres tűzfalakat, hogy megállapítsa, nem akadályozzák-e az internet-hozzáférést. További információért tekintse meg a tűzfalszoftver dokumentációját.
Az antivírus szoftver blokkolhatja a letöltést
Ideiglenesen kapcsolja ki a víruskereső szoftvert, majd töltse le újra az alkalmazást.További információkért tekintse meg a víruskereső dokumentációját.
A háttéralkalmazások vagy biztonsági beállítások zavarhatják a letöltést
Indítsa újra a számítógépét csökkentett módban hálózattal, majd töltse le újra az alkalmazást.Kövesse a Windows- vagy macOS-számítógépére vonatkozó lépéseket.
Előfordulhat, hogy a router tűzfala vagy proxy beállításai nem engedélyezik az internet-hozzáférést
Bizonyos útválasztók beépített hardveres tűzfallal vagy proxykiszolgálókkal rendelkezhetnek. Annak megállapításához, hogy egy router megakadályozza-e az Adobe-alkalmazás internet-hozzáférését:
- Ideiglenesen távolítsa el az útválasztót a hálózatról.
- Csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül DSL- vagy kábeles modemhez. Ha a letöltés folytatódik, a router akadályozza a hozzáférést.
- A jövőbeli letöltésekhez való hozzáférést biztosító útválasztó beállításához lásd az útválasztó dokumentációját, amely elmagyarázza, hogy hogyan kell a számítógépről való porttovábbítást beállítani. Alternatív megoldásként forduljon az internetszolgáltatóhoz vagy az informatikai részleghez.
Előfordulhat, hogy a hardveres tűzfalak vagy proxy szerverek nincsenek csatlakoztatva az internethez
Sok szervezet hardveres tűzfalat és proxy szervert használ, hogy megakadályozza a szoftverek hozzáférését egy külső szerverhez.A hardveres megoldás a vállalati hálózaton belüli összes számítógépre egyaránt kiterjed. A legtöbb otthoni hálózat nem használ hardveres tűzfalakat vagy proxy technológiát.
A tűzfalra vagy proxy kiszolgálóra vonatkozó bővebb információkért forduljon vállalata IT osztályához. Konfigurálja a böngészőjét a proxy- vagy tűzfaladatokkal, hogy megkerülje ezeket a szervereket:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
A sérült vagy ütköző kriptofájlok megakadályozhatják az alkalmazás letöltését
Keresse meg és törölje az 19c5cf kezdetű fájlt.
Töltse le vagy frissítse újra az alkalmazást.
Ha továbbra is hibaüzenetet kap, lépjen a C:\ProgramData\Microsoft\ mappához, és nevezze át a Crypto -mappát Cryptoold nevűre.
Indítsa újra a rendszert, majd töltse le vagy frissítse újra az alkalmazást.
A fiók nem rendelkezik a szükséges rendszergazdai jogosultságokkal
A legtöbb alkalmazás telepítéséhez adminisztrátori jogokkal kell rendelkeznie. Jelentkezzen be a rendszergazdai fiókba, és telepítse újra a Creative Cloud-alkalmazást.
