Futtassa a Log Collector eszközt, hogy biztonsági másolatot készítsen a naplófájlokról.
Utoljára frissítve:
2025. szept. 17.
Kövesse az alábbi lépéseket a Creative Cloud Cleaner eszköz futtatásának előkészítéséhez és a súlyosabb problémák megoldásához.
A Creative Cloud Cleaner eszköz tapasztalt felhasználók számára készült segédprogram a sérült telepítések törlésére.
A Creative Cloud Cleaner eszköz használata
Ilyen problémák esetén a szükséges óvintézkedésekkel használja a Creative Cloud Cleaner eszközt (például készítsen biztonsági másolatot a megfelelő mappákról).
- Már megpróbálta kijavítani vagy eltávolítani a Creative Cloud asztali alkalmazást, de továbbra sem tudja frissíteni vagy telepíteni a Creative Cloud alkalmazást.
- Teljesen el szeretné távolítani a régebbi Adobe szoftvereket.
- A Creative Cloud alkalmazás nem indul el, pedig már megpróbálta eltávolítani és újratelepíteni az alkalmazást.
- Többszöri próbálkozás után sem tud bejelentkezni az Adobe-alkalmazásokba, még akkor sem, ha már próbálkozott ezekkel az általános megoldásokkal.
- Nem csatlakozhat az Adobe-kiszolgálókhoz, és korlátozott hozzáférése van az Adobe-alkalmazásokhoz és -szolgáltatásokhoz azután is, hogy már próbálkozott az általános megoldásokkal.
Készüljön fel a Creative Cloud Cleaner eszköz futtatására
A Creative Cloud Cleaner eszköz futtatása előtt készítsen biztonsági másolatot a fontos fájljairól és mappáiról az esetleges adatvesztés elkerülése érdekében.
Megjegyzés:
A Log Collector eszköz naplói megkönnyítik az Adobe ügyfélszolgálata számára, hogy segítsen Önnek abban az esetben, ha hibába ütközik a Creative Cloud Cleaner eszközzel, és úgy dönt, hogy felveszi velünk a kapcsolatot.
Ellenőrizze a Creative Cloud-fájlok szinkronizálási állapotát a Creative Cloud asztali alkalmazásban, és várja meg, amíg teljesen szinkronizálódnak.
Figyelmeztetés:
A Creative Cloud-fiókkal nem szinkronizált fájlok esetleg elveszhetnek.
Zárja be a Creative Cloud Core Service és Adobe Content Synchronizer szolgáltatásokat az Activity Monitor-ban.
Mentse el annak a fájlnak a másolatát, amely itt található:
- Windows:
C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Könyvtár/Application Support/Adobe/CoreSync/
Ha a könyvtár tartalma rejtett, akkor előfordulhat, hogy el kell hárítania a könyvtár-hozzáférési problémákat MacOS X 10.7 és újabb verziók esetén.
Megjegyzés:
Ha fogytán van a tárhelye, menjen a CoreSync-re, keresse meg a cloudnative mappát, és mentsen el egy példányt belőle. A Windows esetén a cloudnative mappa a fent felsorolt egyik vagy mindkét mappában megtalálható.
Lépjen ki minden megnyitott Adobe-alkalmazásból, beleértve magát a Creative Cloud asztali alkalmazást is.
Zárja be a fennmaradó Adobe-háttérfolyamatokat a Windows Feladatkezelőben vagy a macOS Tevékenységfigyelőben.
- Creative Cloud
- Creative Cloud tartalomkezelő
- A Creative Cloud Libraries szinkronizálója
- Az Adobe tartalomszinkronizáló súgója
- A Creative Cloud folyamatközi szolgáltatása
- armsvc
- AGS-szolgáltatás
Mentse el az Adobe-termékmappákban tárolt összes tartalom másolatát, beleértve a külső féltől származó beépülő modulokat és beállítások fájljait is.
Például használhatott egy harmadik féltől származó Adobe XD-bővítményt, vagy menthetett egy Photoshop-munkaterületet. Őrizzen meg egy másolatot a mappákról ott, ahol vannak. Tudjon meg többet a preset-ek, műveletek és beállítások migrálásáról a Photoshopban.
Ha régebbi Adobe-alkalmazásokat távolít el, mentse el a régi telepítőfájlok másolatát.
Figyelmeztetés:
Az Adobe csak a Creative Cloud-alkalmazások két legújabb verziójához biztosít letöltéseket. Ha továbbra is szüksége van a régebbi verziókhoz való hozzáférésre, ne távolítsa el őket anélkül, hogy előbb ne biztosítaná az újratelepítés módját, például lemezeket vagy korábban elmentett telepítőket, mivel a régebbi verziók letöltését az Adobe már nem biztosítja.
Győződjön meg arról, hogy az összes szükséges óvintézkedést végrehajtotta, és az eszköz futtatása előtt elkészítette a biztonsági másolatokat.
