Lépjen az AdobeGCClient mappába, és törölje azt a teljes tartalmával együtt. Keresse meg a meglévő mappát a következő helyen:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Utoljára frissítve:
2026. jan. 6.
Ismerje meg, hogyan oldhatja meg a 10-es hibakódot („A meglévő GC telepítés ellenőrzése sikertelen”) az alkalmazás telepítése során.
A 10-es hibakód akkor fordul elő, amikor a gccustomhook folyamatnak nem sikerül ellenőriznie az Adobe Genuine Service régebbi vagy inkompatibilis verzióját a legújabb verzió telepítése előtt. A gcustomhook folyamat egy belső Adobe-komponens, amely ellenőrzi és frissíti az Adobe Genuine Service fájljait a telepítés során.
Ha az ellenőrzés sikertelen, a telepítő nem tudja folytatni a műveletet. A meglévő AdobeGCClient mappa törlése lehetővé teszi az ellenőrzési lépés sikeres befejezését, és hagyja, hogy a Creative Cloud alkalmazás telepítse a legújabb verziót.
Meglévő vagy elavult Adobe Genuine Service telepítése
A probléma megoldásához törölje a meglévő AdobeGCClient mappát, hogy a Creative Cloud asztali alkalmazás telepíthessen egy friss verziót.
Megjegyzés:
A mappa törlése előtt győződjön meg róla, hogy minden Adobe-alkalmazást bezárt, és nem futnak háttérfolyamatok
Indítsa újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.
Amikor a rendszer kéri, válassza az Elfogadás vagy az Elutasítás lehetőséget az Adobe Genuine Service beleegyező párbeszédablakában, saját belátása szerint.
- Az Elfogadás lehetővé teszi, hogy a Adobe Genuine Service a háttérben fusson és ellenőrizze Adobe-alkalmazások hitelességét.
- Az Elutasítás megakadályozza a szolgáltatás futását. Továbbra is telepítheti és használhatja alkalmazásait, de emlékeztetőket láthat, amelyek arra kérik, hogy engedélyezze újra a szolgáltatást.
