Nem lehet ellenőrizni az előfizetés állapotát offline módban

Utoljára frissítve: 2025. szept. 17.

A Creative Cloud-alkalmazások 2019-es és újabb verziói megjeleníthetik a „Nem tudjuk ellenőrizni az előfizetését” hibaüzenetet, amikor nem csatlakozik az internethez.Ismerje meg a probléma megoldását.

Lehetséges, hogy azért kapta a hibaüzenetet, mert mióta utoljára online volt és csatlakozott az Adobe szervereihez, a rendszeróráján a helyi idő váratlanul megváltozott.Feltételezve, hogy nem módosította szándékosan a dátumot és az időt a készülékén, ez a hiba jellemzően az automatikus időszinkronizáció miatt fordul elő egy szakaszos Wi-Fi-kapcsolaton keresztül.

Az Adobe-alkalmazások egy párbeszédpanelt jelenítenek meg, amely azt mondja: „Nem tudjuk ellenőrizni az előfizetés állapotát”, a kilépés vagy az újrapróbálkozás lehetőségével. — Előfordulhat, hogy a hibaüzenetet látja, ha a rendszerórája nincs szinkronizálva az Adobe szervereivel.

A hálózati kapcsolata kiszámíthatatlan, és a rendszeróra nincs szinkronban

Ellenőrizze a készüléke hálózati kapcsolatát. Ha a probléma továbbra is fennáll, az operációs rendszerétől függően az alábbi eljárások egyikével állítsa le a rendszeróra internetes idővel való szinkronizálását, majd indítsa el az alkalmazást online állapotban.

Nyissa meg a Beállítások > Idő és nyelv menüpontot.

Válassza a Dátum és idő lehetőséget.

Lépjen az Idő automatikus beállítása szakaszhoz, és kapcsolja ki.

Győződjön meg arról, hogy online állapotban van, majd nyissa meg újra a Creative Cloud-alkalmazást.

Ha a hiba megoldódott, kapcsolja be a számítógép órájának szinkronizálását, amikor legközelebb online állapotban lesz.

Megjegyzés:

Ha ezt a hibaüzenetet kapja, különösen akkor, ha a Trend Micro-víruskereső 15.0-s vagy korábbi verziója telepítve és aktiválva van a számítógépén, tájékozódjon a megoldási módról.

A tanúsítványokat törölheti is az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content tanúsítvényokkal kezdve a Tanúsítványkezelő használatával, vagy a Hitelesítőadat-kezelő újraindításával.

Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, majd válassza a Dátum és idő lehetőséget.

A beállítások módosításához válassza a párbeszédpanel bal alsó sarkában található lakat ikont.

Adja meg az adminisztrátori jelszavát a módosítások végrehajtásához.

Törölje a Dátum és idő automatikus beállítása opció jelölését.

Szükség esetén állítsa be manuálisan a dátumot és az időt, majd zárja be az ablakot.

Győződjön meg arról, hogy online állapotban van, majd nyissa meg újra a Creative Cloud-alkalmazást.

Ha a hiba megoldódott, kapcsolja be a számítógép órájának szinkronizálását, amikor legközelebb online állapotban lesz.

Ha az automatikus szinkronizálás leállítása nem működik, törölje a tanúsítványokat az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content tanúsítványokkal kezdve a Keychain Access használatával vagy a kulcskarika zárolásával és feloldásával.

Az Adobe próbaverziója korán lejárt

Tanulás

Tanuljon részletes videós oktatóanyagok és gyakorlati útmutatások segítségével közvetlenül az alkalmazásban.

Közösség

Csatlakozzon a beszélgetésekhez, találjon válaszokat, tanuljon a szakértőktől, és ossza meg tudását.

Adobe Home

Szerezzen hozzáférést kedvenc Creative Cloud-alkalmazásaihoz, -szolgáltatásaihoz, -fájlkezeléséhez és egyebekhez.