Lépjen a következőre: C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Utoljára frissítve:
2025. dec. 15.
Ismerje meg, hogyan oldhatja meg a 42-es és 72-es hibakódokat („Nem sikerült hozzáférni egy kritikus fájlhoz/könyvtárhoz“) az Adobe Creative Cloud Windows-rendszeren történő telepítése vagy frissítése során.
Ezek a hibák akkor fordulnak elő, amikor a Windows nem tudja ellenőrizni az Adobe digitális tanúsítványait csoportházirend-korlátozások vagy hiányzó gyökértanúsítványok miatt.
Mielőtt elkezdené
Ellenőrizze, hogy a tanúsítvány-érvényesítési problémák okozzák-e a hibát a naplók és a digitális aláírások ellenőrzésével.
Ellenőrizze az ACC.log fájlt
Nyissa meg a(z) ACC.log fájlt az ACC mappában, és keresse meg a következő hibát: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Ellenőrizze a digitális tanúsítványt
Lépjen a következőre: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
Kattintson jobb egérgombbal a Creative Cloud.exe fájlra, és válassza a Tulajdonságok menüpontot.
Lépjen a Digitális aláírások lapra, majd válassza a Részletek lehetőséget.
A Digitális aláírások adatai alatt keresse meg az Ez a digitális aláírás rendben van üzenetet.
Ha más üzenetet vagy hibát lát a naplóban, próbálja ki az egyes megoldásokat sorrendben.
A csoportházirend-beállítások blokkolják a tanúsítvány-érvényesítést
Kövesse ezeket a lépéseket a tanúsítványok érvényesítésének engedélyezéséhez.
Figyelmeztetés:
A csoportházirend-beállítások módosítása befolyásolja, hogy a Windows hogyan kezeli a biztonságot és a tanúsítványok érvényesítését. Győződjön meg arról, hogy rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik, mielőtt módosítaná ezeket a beállításokat.
Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt.
Írja be a services.msc kifejezést, és nyomja meg az Enter billentyűt.
Navigáljon a Helyi számítógép házirendje > Számítógép konfigurációja > Windows beállításai > Biztonsági beállítások > Nyilvános kulcs házirendjei > Tanúsítványútvonal érvényesítési beállításai menüponthoz.
A Tanúsítványútvonal érvényesítési beállítások tulajdonságai párbeszédpanelen lépjen a Hálózati lekérés lapra.
Válassza a Házirend-beállítások meghatározása lehetőséget.
Válassza a Tanúsítványok automatikus frissítése a Microsoft gyökértanúsítvány-programjában lehetőséget, ha az nincs kiválasztva.
A módosítások mentéséhez válassza az OK lehetőséget.
Indítsa újra a számítógépét, és próbálja meg újra telepíteni vagy frissíteni az alkalmazást.
A telepítés vagy frissítés sikeresen befejeződik a tanúsítványok érvényesítésének engedélyezése után.
A szükséges digitális tanúsítványok hiányoznak vagy elavultak
A Windowsnak érvényes gyökértanúsítványokra van szüksége az Adobe-alkalmazások hitelesítéséhez.Ha ezek a tanúsítványok hiányoznak vagy elavultak, a telepítés sikertelen lesz. Ezt a problémát az ACC.log fájlban ellenőrizheti, amely felsorolja a hiányzó vagy nem megbízható tanúsítványokat.
Kövesse ezeket a lépéseket a tanúsítványok frissítéséhez.
Telepítse az összes elérhető Windows-frissítést, majd indítsa újra a számítógépét.
Ha ez nem oldja meg a problémát, töltse le és telepítse manuálisan a legújabb gyökértanúsítványokat.
Nyomja meg a Windows + R billentyűkombinációt, írja be a certmgr.msc parancsot, majd nyomja meg az OK gombot.
A Tanúsítványkezelőben bővítse ki a Megbízható főtanúsítvány-szolgáltatók elemet.
Kattintson a jobb gombbal a Tanúsítványok elemre a mappa alatt, majd válassza a Minden feladat > Importálás lehetőséget.
Keresse meg a letöltött tanúsítványfájlokat, és kövesse az utasításokat az importálás befejezéséhez.
Indítsa újra a számítógépét, és próbálja meg újra a telepítést.
A telepítés vagy frissítés sikeresen befejeződik a főtanúsítványok frissítése után.
