Nyissa meg a következő helyet a rendszerén:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Utoljára frissítve:
2026. jan. 6.
Ismerje meg, hogyan oldhatja meg a 11-es hibakódot („Az Adobe Genuine Service törlése sikertelen”) az alkalmazás telepítése során.
A 11-es hibakód akkor fordul elő, amikor az Adobe Genuine Service egy régebbi vagy inkompatibilis verziója megakadályozza a Creative Cloud telepítőjét a folytatásban. A telepítő megkísérli eltávolítani a meglévő AdobeGCClient mappát, de a folyamat során hiba történik.
Meglévő vagy befejezetlen Adobe Genuine Service telepítés
A probléma megoldásához törölje a meglévő AdobeGCClient mappát, hogy a Creative Cloud asztali alkalmazás telepíthesse a legújabb verziót.
Megjegyzés:
Győződjön meg arról, hogy bezárta az összes Adobe-alkalmazást, és nem futnak háttérfolyamatok a mappa törlése előtt.
Lépjen az AdobeGCClient mappába, és törölje azt a teljes tartalmával együtt.
Indítsa újra a Creative Cloud asztali alkalmazást.
Amikor a rendszer kéri, válassza az Elfogadás vagy az Elutasítás lehetőséget az Adobe Genuine Service beleegyező párbeszédablakában, saját belátása szerint.
- Az Elfogadás lehetővé teszi, hogy a Adobe Genuine Service a háttérben fusson és ellenőrizze Adobe-alkalmazások hitelességét.
- Az Elutasítás megakadályozza a szolgáltatás futását. Továbbra is telepítheti és használhatja alkalmazásait, de emlékeztetőket láthat, amelyek arra kérik, hogy engedélyezze újra a szolgáltatást.
