Nyissa meg a Creative Cloud alkalmazást.
Utoljára frissítve:
2026. jan. 6.
Ismerje meg, hogyan oldhatja meg a 2-es hibakódot („AdobeGenuineClient csomag sérült”) az alkalmazás telepítése során.
A 2-es hibakód akkor jelentkezik, amikor egy vagy több fájl hiányzik vagy sérült az AdobeGenuineClient mappában. Ez a mappa olyan alapvető fájlokat tartalmaz, amelyek segítik a Creative Cloud alkalmazást az Adobe szoftver hitelességének ellenőrzésében. Ha ezek a fájlok sérültek, hiányosak vagy törlődtek, a telepítő nem tudja végrehajtani az ellenőrzést, és a telepítés sikertelen.
Ez akkor fordulhat elő, ha a Creative Cloud alkalmazás elavult, vagy ha a fájlok véletlenül eltávolításra kerültek egy tisztítás során.
Az AdobeGenuineClient mappát a következő helyeken találhatja meg:
- Windows: C:\Programfájlok (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Könyvtár/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Hiányzó vagy hiányos AdobeGenuineClient csomag
A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy a Creative Cloud alkalmazás naprakész.
Válassza az Alkalmazások fület a bal oldali panelen.
A jobb felső sarokban válassza a Frissítések keresése lehetőséget.
Ha bármilyen frissítés elérhető, telepítse azokat.
A frissítések telepítése után a Creative Cloud asztali alkalmazás újra létrehozza az Adobe Genuine Service fájlokat és lecseréli a hiányzó vagy sérült összetevőket.
