Ha a Creative Cloud-alkalmazás telepítője több hibaelhárítási kísérlet után is elakad, próbálja ki az alábbi speciális megoldásokat.
Próbálja ki először ezt. A Creative Cloud asztali alkalmazás kijavítása vagy eltávolítása általában megoldja a problémát.
Győződjön meg arról, hogy a kapcsolat nincs-e blokkolva
A rossz wifikapcsolat, a víruskereső szoftverek vagy a tűzfalak megakadályozhatják, hogy be tudja fejezni a telepítést.
Próbálkozzon másik internetkapcsolattal
Ha wifin keresztül csatlakozik, próbálkozzon vezetékes kapcsolattal. Ha vezetékes kapcsolaton keresztül csatlakozik, próbáljon meg másik kábelt használni.
Ideiglenesen tiltsa le a vírusirtó szoftvert
Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső szoftvert, és próbálja meg újratelepíteni az alkalmazást. Lásd a vírusirtó dokumentációjában a vírusellenőrzés ideiglenes letiltására vonatkozó információkat.
Szoftveres tűzfalak konfigurálása
A szoftveres tűzfalak korlátozzák a számítógéphez történő hozzáférést. Bizonyos szoftveres tűzfalak figyelmeztetik Önt, amikor egy program megpróbál az internethez csatlakozni.
- Ha a rendszer kéri, engedélyezze a Creative Cloud asztali alkalmazás számára az internet elérését.
- Ha a rendszer nem kéri, ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat, és próbálkozzon újra a telepítéssel. (További segítségért tekintse meg a tűzfal szoftverdokumentációját.)
Végezze el a hardveres tűzfalak vagy proxykiszolgálók konfigurálását
Számos vállalat alkalmaz hardveres tűzfalat vagy proxy kiszolgálót, amely adott esetben megakadályozhatja egyes szoftverek külső kiszolgálókhoz történő csatlakozását. A hardveres megoldás a vállalati hálózaton belüli összes számítógépre egyaránt kiterjed. Otthoni hálózatok esetén viszonylag ritka a hardveres tűzfalak és a proxy technológia használata.
A tűzfalra vagy a proxykiszolgálóra vonatkozó bővebb információkért forduljon vállalata informatikai osztályához.
A Creative Cloud Cleaner Tool eszköz használata
Ha továbbra is gondjai vannak a telepítéssel, próbálkozzon a Creative Cloud Cleaner Tool eszközzel. Eltávolítja a telepítési rekordokat és a sérült fájlokat, amelyek telepítési problémákat okoznak. Tudja meg, hogyan lehet a Creative Cloud Cleaner Tool eszközt letölteni és futtatni.
