A számítógép telepítési naplói részletes információkat tartalmaznak az egyes telepítési hibák pontos okairól. Ha továbbra is tapasztalható telepítési hiba, tekintse át a telepítési naplókat, hogy további információhoz jusson a hiba okaira vonatkozóan.
Próbálkozzon az ezen az oldalon található megoldásokkal, ha a következő hibaüzenetet kapja, amikor egy alkalmazást a Creative Cloud asztali alkalmazásból próbálja telepíteni:
Probléma történt <terméknév> telepítése során.
Hogyan lehet a telepítő naplóit ahhoz, hogy további információhoz jusson a hibákkal kapcsolatosan?
A hibakód a hibaüzenetben vagy a telepítési naplókban található.
További információs hivatkozás a hibaüzenetben
Ha a hibaüzenetben az Információ hivatkozására kattint, megkapja azt a hibakódot, amelyet a Creative Cloud asztali alkalmazás a probléma azonosítására használ. Egyéb fontos információt is találhat, például az érintett fájlnév elérési útvonalát vagy a rendszerleíró azonosítót.
Telepítési naplók
A hibakódot a telepítő által létrehozott naplófájlban is megtalálhatja. A naplófájl más adatokat is tartalmaz, amelyek segítenek a hiba elhárításában. Keresse meg az Install.log fájlt a következő helyen:
- Windows 7, 8 és 10 (64 bites): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8 és 10 (32 bites): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Megjegyzés:
Nem látja az install.log fájlt? Ehelyett a termék log.gz fájlt is létrehozhat. További információkért lásd: A Creative Cloud fő terméktelepítési naplójának elemzése.
Keresse meg a hibakódhoz tartozó megoldást
Egy adott hiba kijavításával kapcsolatban lásd: A Creative A Creative Cloud-alkalmazások telepítése során felmerülő hibák javítása.