Ha telepítési hibákkal találkozik, tekintse át a telepítési naplókat, hogy több információt kapjon azok okairól.
A számítógép telepítési naplói részletes információkat tartalmaznak az egyes telepítési hibák pontos okairól.
Ha a hibaüzenetben az További információk hivatkozására kattint, megkapja azt a hibakódot, amelyet a Creative Cloud asztali alkalmazás a probléma azonosítására használ. Egyéb fontos információt is találhat, például az érintett fájlnév elérési útvonalát vagy a rendszerleíró értéket.
A hibakódot a telepítő által létrehozott naplófájlban is megtalálhatja. A naplófájl más adatokat is tartalmaz, amelyek segítenek a hiba elhárításában.
Keresse meg az Install.log fájlt a következő helyen:
- Windows 10 és 11 (64 bites): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32 bites): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Ha nem lát install.log fájlt, előfordulhat, hogy a terméke helyette egy log.gz fájlt hozott létre.Tudjon meg többet a Creative Cloud-termék fő telepítési naplójának elemzéséről.
