Első lépés: Frissítse a videokártya illesztőprogramjait.

Lásd az eszközillesztők frissítésére vonatkozó KB-cikket: Illustrator videokártya-teljesítmény | Illesztőprogram-frissítések. A videokártyával kapcsolatos legtöbb hibát ki lehet javítani azzal, hogy az eszköz illesztőprogramját a legújabb verzióra frissíti.

Probléma: Hibák vagy váratlan viselkedés tapasztalható, ha bekapcsolom a GPU-teljesítmény funkciókat

Néhány felhasználó problémát észlel, amikor a GPU-teljesítmény funkciókat az Adobe Illustrator programban használja. Ilyen problémák például:

  • A leképzett munka szaggatottan / feketén / fehéren jelenik meg
  • Az Illustrator program összeomlik
  • A dokumentumok fekete-fehér színben jelennek meg
  • Ön hibaüzenetet kap, miszerint a GPU-teljesítmény funkciók nem érhetők el abban a dokumentumban, amelyen dolgozik.

Megoldások

1. megoldás: frissítse a videokártya illesztőprogramjait

A GPU-teljesítmény funkciók az Illustratorban a videokártya legújabb, frissített eszközillesztőivel működnek a legjobban. Lásd az eszközillesztők frissítésére vonatkozó KB-cikket: Illustrator videokártya-teljesítmény | Illesztőprogram-frissítések.

2. megoldás: kezdje egy üres beállításfájllal

  1. Zárja be az Illustratort, ha fut.
  2. Attól függően, hogy milyen operációs rendszert használ, lépjen be ide:
    Mac OS: /Felhasználók/<user>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows: %appdata%\Adobe
  3. Nevezze át a beállításmappát:
    Mac OS: Nevezze át a 22.0.0 mappát a 22.0.0_old névre
    Windows: Nevezze át az Adobe Illustrator 22 Settings mappát az Adobe Illustrator 22 Settings_old névre
  4. Indítsa újra az Illustratort, és ellenőrizze, hogy a GPU-teljesítmény funkciók az elvárt módon működnek-e.

3. megoldás: ellenőrizze, hogy a beépített videokártya az alapértelmezett-e minden megjelenítési tevékenységhez

Ok: Az olyan laptopoknál, amelyek egy beépített (integrált) videokártyával és egy további (hozzáadott) videokártyával is rendelkeznek, felhasználóink beszámolói szerint az Adobe Illustrator nem a hozzáadott GPU-t választja ki, hanem alapértelmezetten az integrált GPU-t használja. Indításkor az Adobe Illustrator ugyanazt a hardvert használja, amelyik a laptop képernyőjét működteti. Ha a képernyő renderelését nem a hozzáadott GPU végzi, akkor az Illustrator az integrált GPU-t fogja használni.
 
Lehetséges megoldások: Ha a gép rendelkezik egy hozzáadott GPU-val, akkor ahhoz, hogy annak teljesítményfunkciói használhatók legyenek az Illustratorban, be kell állítani, hogy a hozzáadott GPU vezérelje a laptop összes megjelenítési funkcióját.
  • A BIOS-beállítások között adja meg, hogy a hozzáadott GPU legyen az alapértelmezett. A beépített GPU-t tiltsa le, ha lehetséges.
  • Az operációs rendszer beállításainál adja meg, hogy a hozzáadott GPU vezérelje az összes megjelenítési funkciót. Az NVIDIA GPU-k esetében például az NVIDIA vezérlőpultján megadhat egy globális beállítást, amely előírja, hogy a megjelenítési funkciókhoz használt alapértelmezett GPU az NVIDIA hardvert használja.
  • A beépített GPU letiltásához használjon egy hardvereszköz-kezelő szoftvert. Ha a beépített le van tiltva, a számítógép alapértelmezetten a hozzáadott GPU-t fogja használni.

Fontos szempont: A hozzáadott GPU használata esetén a laptop energiafogyasztása megnő, és az akkumulátor élettartalma jelentősen csökken, ha a gép akkumulátorról üzemel. Emiatt a laptopot kevesebb ideig lehet töltés nélkül használni.

4. megoldás: arra az esetre, ha a GPU-teljesítmény funkciók nem működnek egy adott dokumentumban

Lehetséges okok: Előfordulhat, hogy az Illustrator egy olyan objektumot vagy elemet talál egy dokumentumban, amely miatt a GPU az adott dokumentumnál nem működik.  
 
Lehetséges megoldások: 
  • Kattintson a Nézet > GPU-előnézet lehetőségre.
  • Mentse a dokumentumot, zárja be, majd nyissa meg újra.

A hiba továbbra is fennáll? Küldje el nekünk a mintafájlt és a szükséges információkat, amelyeket a Hibaelhárítási információk küldése az Adobe-nak szakasz sorol fel.

Hibaelhárítási információk küldése az Adobe-nak

Ha további hibaelhárításra van szüksége, küldjön egy e-mailt az Adobe-nak a sharewithai@adobe.com címre.

Ha a képernyő fekete-fehér színben jelenik meg, és a beállítások alaphelyzetbe állításanemsegít, akkor küldje el nekünk a következő információkat:

  • A számítógépén található GPU adatgyűjtő fájlt:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 22 Settings/Locale/hu_HU/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\Locale\hu_HU\x_64\AISniffer
  • Az AI Preferences mappát
  • Az operációs rendszer verzióját
  • A csatlakoztatott monitorok számát és az egyes kijelzők felbontását
  • Sikeresen létre tud hozni új dokumentumot?

Ha az Adobe Illustrator program összeomlik, küldje el nekünk az alábbi adatokat:

  • Az összeomlási naplót.
  • A számítógépén található GPU adatgyűjtő fájlt:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 22 Settings/Locale/hu_HU/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\Locale\hu_HU\x_64\AISniffer
  • Az operációs rendszer verzióját
  • A csatlakoztatott monitorok számát és az egyes kijelzők felbontását

Megkerülő megoldás

Váltson át a CPU Előnézeti módba (Cmd/Ctrl + E)

Nyomja meg a Cmd/Ctrl + E billentyűkombinációt, hogy átváltson a CPU módban való munkavégzéshez, és hogy a továbbiakban is használhassa az Illustrator programot. A további hibaelhárítás érdekében azonban küldje el a kért információkat az Illustrator csapatának.