Felhasználói útmutató Mégse

Hibaelhárítás – Illustrator felhőalapú dokumentumokkal kapcsolatos hibái

Tudjon meg többet a leggyakoribb hibákról, amelyek felhőalapú dokumentumok használata során jelentkezhetnek az Illustrator alkalmazásban.

Nem sikerült megnyitni a felhőalapú dokumentumot

Probléma

Megkerülő megoldás

Hiba jelentkezik, amikor az Illustrator nem tudja megnyitni a felhőalapú dokumentumot, bár csatlakozik internethez és online állapotú.

Lépjen a Creative Cloud webhelyére > Munka lap > felhőalapú dokumentumok, keresse meg a felhőalapú dokumentumok között a megfelelőt.

A részleteket lásd: Felhőalapú dokumentumok – Első lépések.

A dokumentumot helyi fájlként le tudja tölteni. Ezután töltse fel újra a felhőalapú dokumentumok közé, ha a korábbi dokumentum nem nyílik meg.

Az eszközök nincsenek szinkronizálva

Probléma

Megkerülő megoldás

Ha azt veszi észre, hogy a felhőalapú dokumentumok nem szinkronizálódnak egyik számítógépről a másikra, sem a számítógépről a Creative Cloud webhelyére.

  • Ellenőrizze, hogy számítógépe offline módban van-e:
    Lépjen a Kezdőképernyő> Felhőalapú dokumentumok elemhez. Ellenőrizze, hogy megjelenik-e az offline sáv vagy a felhő ikon az x jellel.
  • Ha a számítógép online üzemmódban van, várjon, amíg a szinkronizálás befejeződik, majd próbálja meg újra. A szinkronizálás időtartama változhat a dokumentum méretétől és a hálózati teljesítménytől függően. 
  • Ha számítógépe online módban jeleníti meg a felhőalapú dokumentumok szervrendezőjét, kövesse az itt ismertetett lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása

Hálózati hiba | Nincs internetkapcsolat | Offline szerkesztés

Probléma

Megkerülő megoldás

Hiba merül fel, amikor a felhőalapú dokumentumok rendszere azt észleli, hogy a számítógép nem csatlakozik a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozik. Általában ennek eredményeként a felhődokumentumok visszatérnek offline módba. 

  • Ellenőrizze, hogy számítógépe offline módban van-e:
    Lépjen a Kezdőképernyő> Felhőalapú dokumentumok elemhez. Ellenőrizze, hogy megjelenik-e az offline sáv vagy a felhő ikon az x jellel.
  • Ha számítógépe online módban jeleníti meg a felhőalapú dokumentumok szervrendezőjét, kövesse az itt ismertetett lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása

Nem sikerült a szinkronizálás | A kérelem túllépte az időkorlátot

Probléma

Megkerülő megoldás

  • Amikor az alkalmazás megkísérli szinkronizálni a helyi fájlokban végrehajtott módosításokat a felhőalapú dokumentumokkal és fordítva. Általában egy nem működő vagy megszüntetett internetkapcsolat miatt történik.
  • A felhőalapú dokumentumok rendszere azt észlelte, hogy az eszköz nem csatlakozik a hálózathoz, vagy a kapcsolat szakadozik.

 

  1. Próbálja meg újra a műveletet. Megoldhatja a problémát, ha a kérés a lassú internetkapcsolat miatt sikertelen.
  2. Ellenőrizze az internetkapcsolatot, és hajtsa végre az itt leírt lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása
  3. Ha úgy gondolja, hogy az internetkapcsolat rendben van:
    1. Lépjen ki az Illustratorból, és állítsa le az Adobe tartalomszinkronizációs eljárást (macOS esetén a Activity Monitor használatával, Windowsban pedig a Feladatkezelővel).
    2. Indítsa újra az Illustratort.

 

Felhasználói fiók felfüggesztve

Probléma

Megkerülő megoldás

Ha fiókját különböző okok miatt felfüggesztik.

Ellenőrizze a fiók adatait és állapotát.

Általános ismeretlen hiba

Probléma

Megkerülő megoldás

Amikor ismeretlen hiba történik.

  • Művelet újbóli végrehajtása
  • Lépjen ki az Illustrator alkalmazásból, majd indítsa újra.
  • Indítsa újra a számítógépet.

Felhőalapú tárhelye betelt

Probléma

Megkerülő megoldás

Amikor a felhőalapú tárhely betelt.

Ha törli a felhőalapú dokumentumokat a kezdőképernyőről, azok átkerülnek a törölt mappába. Tárhely felszabadítása érdekében véglegesen törölnie kell őket a Kezdőképernyő > Felhőalapú dokumentumok > Törölt területről. 

Elérte az aktiválás felső korlátját

Probléma

Megkerülő megoldás

Ha túllépte a Creative Cloud számára engedélyezett bejelentkezések vagy aktiválások maximális számát.

Az eszközök nincsenek szinkronizálva

Probléma

Megkerülő megoldás

Ha azt veszi észre, hogy a felhőalapú dokumentumok nem szinkronizálódnak egyik számítógépről a másikra, sem a számítógépről a Creative Cloud webhelyére.

  • Ellenőrizze, hogy számítógépe offline módban van-e:
    Lépjen a Kezdőképernyő> Felhőalapú dokumentumok elemhez. Ellenőrizze, hogy megjelenik-e az offline sáv vagy a felhő ikon az x jellel.
  • Ha a számítógép online üzemmódban van, várjon, amíg a szinkronizálás befejeződik, majd próbálja meg újra. A szinkronizálás időtartama változhat a dokumentum méretétől és a hálózati teljesítménytől függően. 
  • Ha számítógépe online módban jeleníti meg a felhőalapú dokumentumok szervrendezőjét, kövesse az itt ismertetett lépéseket: Csatlakozási hibák megoldása

Nevek ütközése

Probléma

Megkerülő megoldás

Amikor ugyanabban a mappában két azonos nevű dokumentum van.   

Ha az egyik dokumentum a felhőben van, a másik pedig egy helyben szinkronizált dokumentum, a rendszer az egyik dokumentumnak egyedi nevet ad.

Ezután a felhőalapú dokumentumok rendszere frissít, és már az egyedi név fog megjelenni, Ön pedig újból megpróbálhatja végrehajtani a műveletet.


Kapcsolódó témák

Kérdése vagy ötlete van?

Kérdezzen a közösségtől

Ha kérdése van, vagy szeretne megosztani egy ötletet, jöjjön és vegyen részt az Adobe Illustrator-közösségben. Szeretnénk hallani a véleményét.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?