Problémákat tapasztal a fájl megnyitásakor vagy az Illustrator alkalmazásban való elhelyezés közben? Ismerje meg ezen problémák lehetséges okait és megoldásait.
A rendszerszintű problémák hibákat és egyéb nem várt viselkedést okozhatnak. Mielőtt feltételeznénk, hogy a dokumentum sérült, javasoljuk, hogy futtassa a lemezjavító segédprogramot.
Nem lehet megnyitni a fájlt az Illustrator programban, ha a rendszerben nem található elég szabad memória (RAM) a fájl olvasásához. Ennek egyik oka az lehet, hogy túl sok alkalmazás van megnyitva a számítógépén.
Nem lehet megnyitni a fájlt az Illustrator programban és a program hibaüzenetet jelenít meg, ha hozzáféréssel kapcsolatos probléma merül fel a fájllal kapcsolatban. Íme néhány hozzáféréssel kapcsolatos probléma és azok megoldása.
|
Probléma |
Megoldás |
|
Nincs engedélye a fájl megnyitására, vagy a hozzáférési engedélyek nem állnak rendelkezésre. |
Szerezzen hozzáférési engedélyt a fájl tulajdonosától, és próbáljon meg ismét bejelentkezni. Tipp: Mielőtt dolgozni kezd egy megosztott fájlon, készítsen róla helyi másolatot, ha lehetséges. |
|
A fájl már meg van nyitva, vagy egy másik felhasználó zárolta (használja). |
Zárja be a fájlt a többi alkalmazásban vagy felhasználói profilban. |
|
A fájl jelszóval van védve, vagy érvénytelen felhasználónevet vagy jelszót adott meg a fájlhoz. |
Adja meg a helyes bejelentkezési hitelesítő adatokat. |
|
A fájl egy olyan hálózaton található, amely nem érhető el. |
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, majd próbáljon meg újra hozzáférni a fájlhoz. |
Nem nyithat meg olyan fájlt, amely már meg van nyitva az Illustrator egy másik verziójában.
Nem lehet megnyitni a fájlt az Illustrator programban, ha az olvasási folyamat megszakad, vagy ha a fájl nem érhető el vagy nem található.
Néhány helyzet, amelyben megszakadhat a fájlolvasási folyamat, illetve a megoldásuk:
|
Fájl helye |
Ok |
Megoldás |
|---|---|---|
|
Leválasztható eszköz (USB-tárolóeszköz, külső meghajtó, pendrive, stb.) |
Az eszköz eltávolítása vagy kiadása nem biztonságos úton történt meg a számítógépen |
Ügyeljen arra, hogy az olvasási/írási művelet után biztonságosan távolítsa el az eszközt. |
|
Hálózati hely |
A hálózati kapcsolat megszűnt |
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. |
|
Megosztott hely |
A megosztott fájl már nem érhető el |
Győződjön meg arról, hogy a megosztott hely elérhető. |
Ha a rendszer észleli, hogy egy Illustrator-fájl sérült, hibaüzenetet küld. Általában ez akkor történik, ha sérült JPEG-képet használ a dokumentumban. Gyors megoldásként kicserélheti a sérült JPEG-képet, és újraindíthatja az Illustratort.
Az Illustrator újbóli elindításakor a felhasználó megkapja a fájl automatikusan helyreállított verzióját:
Amikor az .ai fájl megsérül, megpróbálhatja helyreállítani annak PDF verzióját, és .ai kiterjesztéssel menteni a PDF-fájlt. A helyreállítás azonban csak akkor lehetséges, ha a PDF-kompatibilis fájl létrehozása engedélyezve volt a fájl mentésekor, és az .ai fájlnak van PDF-tartalma.
Az érintett .ai fájl helyreállításához hajtsa végre a következő lépéseket:
Ha a kiválasztott .ai fájlhoz nem található PDF-tartalom, akkor a program egy üzenetben tájékoztatja, hogy a fájl PDF-tartalom nélkül van mentve.
A fenti helyzetek mellett az alábbi esetekben sem lehetséges a fájlok megnyitása és helyreállítása az Illustrator programban:
Minden fenti esetben azt javasoljuk, hogy ossza meg velünk az érintett fájljait, és segítsen nekünk a probléma kivizsgálásában.
Ha egyik megoldási javaslat sem működik, akkor küldje el nekünk az érintett fájlt a file@adobe.com címre. Kivizsgáljuk az esetet, és tudatjuk Önnel, hogy lehetséges-e a helyreállítás. Győződjön meg arról, hogy a megosztott fájl nem tartalmaz bizalmas személyes információkat.
Amikor megosztja velünk az adott fájlt/fájlokat, nemcsak lehetővé teszi az Adobe csapata számára, hogy megoldást találjon a problémájára, hanem az általános felhasználói élmény javításában is segít bennünket, hogy a jövőben is azonosíthassuk és megoldhassuk az Önéhez hasonló problémákat.
Biztosítjuk Önt, hogy a fájl szigorúan bizalmas marad, és csak kivizsgálás céljára használjuk.
Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek, ám mivel a helyreállítás különböző tényezőktől függ, nem ígérhetünk biztos megoldást.
Ha kérdése van, vagy szeretne megosztani egy ötletet, jöjjön és vegyen részt az Adobe Illustrator-közösségben. Szeretnénk hallani a véleményét.
Bejelentkezés a fiókba