Felhasználói útmutató Mégse

Fájlhibák azonosítása és elhárítása

Problémákat tapasztal a fájl megnyitásakor vagy az Illustrator alkalmazásban való elhelyezés közben? Ismerje meg ezen problémák lehetséges okait és megoldásait.

A rendszerszintű problémák hibákat és egyéb nem várt viselkedést okozhatnak. Mielőtt feltételezné, hogy a dokumentum sérült, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Futtassa a lemezjavító segédprogramot Windows vagy macOS esetén.

  2. Győződjön meg arról, hogy rendszere megfelel a minimális rendszerkövetelményeknek az Illustrator legújabb verziójának futtatásához.

  3. Gondoskodjon róla, hogy az Illustrator naprakész legyen.

Adobe Illustrator deeplink

Próbálja ki ezeket az új szolgáltatásokat
Fedezze fel most a legújabb frissítéseket és fejlesztéseket.

Az Illustrator rendszerüzenetei segítenek meghatározni az összeomlás okát. Ehhez egy listát küld a problémát okozó esetekről. Az alábbiakban néhány helyzetet és azok megoldását ismertetjük:

Nincs elegendő rendszermemória

Nem lehet megnyitni a fájlt az Illustrator programban, ha a rendszerben nem található elég szabad memória (RAM) a fájl olvasásához. Ennek egyik oka az lehet, hogy túl sok alkalmazás van megnyitva a számítógépén. 

Próbálja meg az alábbi megoldásokat

  • Győződjön meg arról, hogy számítógépe megfelel a meghatározott rendszerkövetelményeknek.
  • Végezze el a lemeztisztítást a meghajtón lévő felesleges fájlok számának csökkentése érdekében, és ellenőrizze, hogy a Windows ideiglenes mappája üres-e.
  • Lépjen ki néhány alkalmazásból, hogy memória szabaduljon fel.
  • Bővítse a rendszer memóriakapacitását (a RAM mennyiségét), ha lehetséges.

Hozzáférés megtagadva

Nem lehet megnyitni a fájlt az Illustrator programban és a program hibaüzenetet jelenít meg, ha hozzáféréssel kapcsolatos probléma merül fel a fájllal kapcsolatban. Íme néhány hozzáféréssel kapcsolatos probléma és azok megoldása.

Probléma

Megoldás

Nincs engedélye a fájl megnyitására, vagy a hozzáférési engedélyek nem állnak rendelkezésre.

Szerezzen hozzáférési engedélyt a fájl tulajdonosától, és próbáljon meg ismét bejelentkezni.

Tipp: Mielőtt dolgozni kezd egy megosztott fájlon, készítsen róla helyi másolatot, ha lehetséges.

A fájl már meg van nyitva, vagy egy másik felhasználó zárolta (használja).

Zárja be a fájlt a többi alkalmazásban vagy felhasználói profilban.

A fájl jelszóval van védve, vagy érvénytelen felhasználónevet vagy jelszót adott meg a fájlhoz.

Adja meg a helyes bejelentkezési hitelesítő adatokat.

A fájl egy olyan hálózaton található, amely nem érhető el.

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, majd próbáljon meg újra hozzáférni a fájlhoz.

A fájl már meg van nyitva

Nem nyithat meg olyan fájlt, amely már meg van nyitva az Illustrator egy másik verziójában.

Próbálja meg az alábbi megoldásokat

  • Zárja be az Illustrator másik verziójában megnyitott fájlt.
  • Ha nem tudja bezárni a fájlt, kényszerítse ki az Illustrator összes verziójának bezárását, vagy indítsa újra a számítógépet. 
  • Ha a fájl mentésekor ez a probléma merül fel, próbálja megváltoztatni a fájl nevét és helyét. További információ a fájlok mentésével kapcsolatos problémák megoldásáról: A fájlok mentésével kapcsolatos problémák elhárítása.

Bemeneti és kimeneti eszközökkel kapcsolatos problémák

Nem lehet megnyitni a fájlt az Illustrator programban, ha az olvasási folyamat megszakad, vagy ha a fájl nem érhető el vagy nem található.

Néhány helyzet, amelyben megszakadhat a fájlolvasási folyamat, illetve a megoldásuk:

Fájl helye

Ok

Megoldás

Leválasztható eszköz (USB-tárolóeszköz, külső meghajtó, pendrive, stb.)

Az eszköz eltávolítása vagy kiadása nem biztonságos úton történt meg a számítógépen

Ügyeljen arra, hogy az olvasási/írási művelet után biztonságosan távolítsa el az eszközt.

Hálózati hely

A hálózati kapcsolat megszűnt

Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot.

Megosztott hely

A megosztott fájl már nem érhető el

Győződjön meg arról, hogy a megosztott hely elérhető.

Sérült vagy hibás fájl

Ha a rendszer észleli, hogy egy Illustrator-fájl sérült, hibaüzenetet küld. Általában ez akkor történik, ha sérült JPEG-képet használ a dokumentumban. Gyors megoldásként kicserélheti a sérült JPEG-képet, és újraindíthatja az Illustratort. 

Az Illustrator újbóli elindításakor a felhasználó megkapja a fájl automatikusan helyreállított verzióját:

  • Előfordulhat, hogy a helyreállított fájl tartalmának egy része hiányzik vagy módosul.
  • Az automatikus helyreállítási folyamat az eredeti fájlt nem módosítja, mert a fájl egy másolatán fut. 

Próbálkozzon az alábbi helyreállítási lépésekkel

Amikor az .ai fájl megsérül, megpróbálhatja helyreállítani annak PDF verzióját, és .ai kiterjesztéssel menteni a PDF-fájlt. A helyreállítás azonban csak akkor lehetséges, ha a PDF-kompatibilis fájl létrehozása engedélyezve volt a fájl mentésekor, és az .ai fájlnak van PDF-tartalma.

Az érintett .ai fájl helyreállításához hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Nyissa meg az érintett .ai-fájlt az Acrobat Readerben. 
  2. Mentse a fájlt PDF-formátumban.
  3. Nyissa meg az elmentett PDF-fájlt az Illustratorban, és mentse újra .ai kiterjesztéssel.

Ha a kiválasztott .ai fájlhoz nem található PDF-tartalom, akkor a program egy üzenetben tájékoztatja, hogy a fájl PDF-tartalom nélkül van mentve.

Váratlan problémák

A fenti helyzetek mellett az alábbi esetekben sem lehetséges a fájlok megnyitása és helyreállítása az Illustrator programban:

  • Váratlan vagy ismeretlen hibák jelentkeznek.
  • A fájl sérült és nem javítható.
  • A megnyitni próbált fájl kiterjesztését nem támogatja az Illustrator.

Mit tehet ilyenkor

Minden fenti esetben azt javasoljuk, hogy ossza meg velünk az érintett fájljait, és segítsen nekünk a probléma kivizsgálásában. 


Szívesen segítünk!

Ha egyik megoldási javaslat sem működik, akkor küldje el nekünk az érintett fájlt a file@adobe.com címre. Kivizsgáljuk az esetet, és tudatjuk Önnel, hogy lehetséges-e a helyreállítás. Győződjön meg arról, hogy a megosztott fájl nem tartalmaz bizalmas személyes információkat.

Amikor megosztja velünk az adott fájlt/fájlokat, nemcsak lehetővé teszi az Adobe csapata számára, hogy megoldást találjon a problémájára, hanem az általános felhasználói élmény javításában is segít bennünket, hogy a jövőben is azonosíthassuk és megoldhassuk az Önéhez hasonló problémákat.

Biztosítjuk Önt, hogy a fájl szigorúan bizalmas marad, és csak kivizsgálás céljára használjuk.

Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek, ám mivel a helyreállítás különböző tényezőktől függ, nem ígérhetünk biztos megoldást.

Beszéljen velünk

Szeretnénk Öntől hallani. Ossza meg gondolatait az Adobe Illustrator közösségben.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?