Hibák javítása Wacom eszköz használatakor

Tudja meg, hogyan lehet javítani a Wacom eszközzel kapcsolatos összeomlást és a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat.

Tapasztalja az alábbi problémák valamelyikét, amikor Wacom táblagépét használja az Illustrator alkalmazással? 

  • Az Illustrator összeomlik indítás közben és után, ha egeret, tollat, táblagépet vagy egyebet használ.
  • A nyomásérzékenység nem működik pontosan Wacom-toll használata közben.
  • Az Illustrator nem válaszol, ha Wacom-tollat használ.
  • Wacom Cintiq használata esetén felmerülő problémák az Illustrator dokumentumon végzett munka során. A kurzor eltűnik, amint a Wacom Cintiq másodlagos képernyővé válik.

A fenti problémákat elavult Wacom illesztőprogramok okozhatják, illetve ha jelenleg nincs csatlakoztatva Wacom eszköz a számítógéphez. A probléma megoldásához próbálja meg frissíteni vagy eltávolítani a régi vagy nem használt eszközillesztőket.

Mielőtt továbblépne

Ha az Illustrator azt észleli, hogy az előző munkamenet leállt a Wacom eszköz problémája miatt, akkor automatikusan letiltja a Wacomot, amikor legközelebb megnyitja az alkalmazást.
Kövesse az alábbi lépéseket a Wacom eszközök engedélyezéséhez:

macOS

  1. Válassza az Illustrator > Beállítások > Eszközök lehetőséget. 
  2. Jelölje ki az A Wacom engedélyezése jelölőnégyzetet.

Windows

  1. Válassza a Szerkesztés > Beállítások > Eszközök lehetőséget. 
  2. Jelölje ki az A Wacom engedélyezése jelölőnégyzetet.

Wacom illesztőprogramjának frissítése

  1. Győződjön meg róla, hogy számítógépére a legújabb Wacom-illesztőprogramok vannak telepítve. A legfrissebb Wacom illesztőprogramok letöltéséhez látogasson el a Wacom támogatási weboldalára.
  2. Ha a probléma továbbra is fennáll a legújabb Wacom-illesztőprogramokkal kapcsolatosan, távolítsa el a Wacom alkalmazást a számítógépről, beleértve a Wacom touch illesztőprogramot és a Pen Tablet illesztőprogramot. Az eltávolítással kapcsolatos segítségért keresse fel a Wacom támogatási weboldalát.
  3. [macOS] Az új Finder ablakban kattintson az Ugrás > Ugrás a mappához elemre, majd írja be a /Library/Frameworks szöveget, és kattintson az Ugrás elemre. Törölje a WacomMultiTouch.framework fájlt.
  4. Telepítse újra a számítógépre a legújabb Wacom eszközillesztőt a Wacom támogatási weboldaláról.

Wacom illesztőprogramjának eltávolítása

  1. Ha nem használ Wacom eszközt, távolítsa el az eszközhöz tartozó illesztőprogramokat. Az eszközillesztők macOS vagy Windows rendszerről történő eltávolításával kapcsolatban lásd a Wacom termékdokumentációját.
  2. Indítsa el az Illustrator programot.

Egyéb teljesítményproblémák

[csak a macOS 10.15 (Catalina) esetén] A radír eszköz nem működik

Nem működik a Radír funkció, ha a Wacom-toll segítségével alakzatot rajzol, majd a Radír eszköz használatához megfordítja a tollat? 

  1. Nyissa meg a macOS adatvédelmi beállításait, és engedélyezze az Illustrator hozzáférését a táblagép illesztőprogramján.
  2. Indítsa újra az Illustratort.

Az ecset nyomásopciói nem érhetők el

A nyomásérzékeny beállítások az Ecset beállításai párbeszédpanelen kiszürkítve jelennek meg?

Nyomásopciók
Példa: Kalligrafikus ecset opciói

Telepítse a legújabb Wacom-illesztőprogramot, és hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Lépjen a Rendszerbeállítások > Biztonság és adatvédelem lehetőséghez.
  2. Kattintson az Adatvédelem lapra, válassza a Hozzáférhetőség elemet, és kattintson a párbeszédpanel alsó részén látható lakat ikonra. 
  3. Az Engedélyezze az alábbi alkalmazásokat a számítógép vezérléséhez listában jelölje be a Wacom összetevő és az ismert listázott alkalmazások jelölőnégyzeteit.
Wacom-összetevők

 Az ismert listázott alkalmazások közül válassza az Illustrator, a Photoshop és szükség szerint más lehetőségeket.

Kérdése vagy ötlete van?

Ha kérdése van, vagy szeretne megosztani egy ötletet, jöjjön és vegyen részt az Adobe Illustrator-közösségben. Szeretnénk Öntől hallani.

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba