Domande frequenti - Aggiornamento del servizio Adobe Sign for Teams

• L’offerta scade 60 giorni dopo la scadenza dell’abbonamento esistente Adobe Sign for Teams. L’offerta è disponibile in tutto il mondo solo per gli abbonati Adobe Sign for Teams esistenti che ricevono questo invito direttamente da Adobe. Acquista un abbonamento prepagato di 12 mesi per Adobe Sign for Small Business al prezzo per licenza di 239,40 USD all’anno (più tasse/IVA/GST applicabili) da Adobe Store. È richiesto un impegno di 12 mesi con pagamento anticipato.  Il prezzo promozionale è valido solo per il primo anno.  Al termine del periodo dell’offerta per Adobe Sign for Small Business, l’abbonamento verrà automaticamente rinnovato al prezzo di abbonamento corrente, a meno che non si scelga di modificare o annullare l’abbonamento.Il prezzo di listino normale per Adobe Sign for Small Business è di 299,88 dollari USA all'anno per licenza (più tasse/IVA applicabili) prepagato. 
• Termini generali: valido solo per utenti idonei di età superiore ai 18 anni. Gli utenti che sono residenti o si si trovano in paesi sottoposti a embargo o a paesi soggetti a limitazioni. di esportazione locali o imposte dagli Stati Uniti non sono idonei. L’offerta e i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze impreviste. L’offerta non può essere assegnata, scambiata, venduta, trasferita, combinata o rimborsata in contanti o altri beni e servizi non espressamente indicati nel presente documento come inclusi. Offerta soggetta a disponibilità nel luogo di residenza del destinatario.
• Potrebbero essere applicati ulteriori termini e condizioni NON VALIDO SE VIETATO O LIMITATO DALLE LEGGI IN VIGORE.

Nel tentativo di modernizzare i nostri sistemi e consolidare le informazioni sull’account, stiamo ritirando le offerte di prodotti precedenti che utilizzano sistemi legacy per fatturazione e gestione dell’identità. 

Per collegare l’account Adobe Sign for Teams esistente al nuovo account Adobe Sign for Small Business o account gratuito, dovrai utilizzare lo stesso indirizzo e-mail per ciascun utente. Ciò garantirà che tutti gli utenti mantengano l’accesso ai propri documenti esistenti.

Se desideri modificare l’indirizzo e-mail dopo aver acquistato o creato un account gratuito, visita account.adobe.com per aggiornare il tuo profilo.

• Se gli utenti creano un Adobe ID prima della scadenza del piano corrente, vedranno un messaggio di errore che suggerisce di contattare l’amministratore. Per ottenere nuovamente l’accesso, dovrà essere loro assegnata una nuova licenza e non saranno idonei a utilizzare un account gratuito.
• Se gli utenti non hanno creato un Adobe ID prima della scadenza del loro piano attuale, verranno reindirizzati alla schermata di accesso/registrazione dell’Adobe ID, ma non avranno più accesso ad Adobe Sign né saranno idonei a utilizzare un account gratuito.

Hai 60 giorni dalla di scadenza del tuo abbonamento attuale per usufruire dell’offerta di lancio.

Si tratta di un’offerta esclusiva riservata ai clienti esistenti che effettuano il passaggio dal piano Adobe Sign for Teams.

Purtroppo al momento non esiste un’opzione di fatturazione mensile per Adobe Sign for Small Business. Questa opzione sarà aggiunta nel prossimo futuro.

Se il tuo account Adobe Sign for Teams ha più utenti, dovrai aggiungerli al nuovo account Adobe Sign for Small Business che acquisti.

Come te, ciascun utente deve essere impostato con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato nell’account Adobe Sign for Teams attuale per mantenere l’accesso alle transazioni esistenti.

Dopo l’acquisto di Adobe Sign for Small Business, sarai in grado di semplificare questo processo caricando il file dell’elenco account nella scheda Utente della console di amministrazione.

Dovrai aggiungere manualmente gli utenti finali nella console di amministrazione.

1. Seleziona la scheda Utente nella console di amministrazione.
2. Accanto al pulsante Aggiungi utente, fai clic sull’icona (…), quindi sull’opzione Aggiungi utenti con CSV.
3. Carica il file CSV preformattato e compilato che hai scaricato durante l’acquisto.
4. Una volta completata l’operazione, riceverai un’e-mail. Inoltre, puoi visualizzare i dettagli dell’operazione in blocco nella pagina Risultati dell’operazione in blocco.
5. Fai riferimento a questo articolo per istruzioni aggiuntive. Nota: Adobe Sign for Small Business è un’offerta “Team”, come indicato in questo articolo.
6. Per assistenza nella risoluzione dei problemi, fai riferimento a questo articolo o contatta il supporto di Adobe Sign

No.

Quando li aggiungi, gli utenti ricevono un’e-mail di verifica che devono accettare per ottenere l’accesso all’account. L’e-mail richiede inoltre agli utenti di verificare il nuovo Adobe ID, se non ne hanno già uno esistente con lo stesso indirizzo e-mail. Gli utenti utilizzeranno quindi questo Adobe ID per accedere al proprio account Adobe Sign.

• La maggior parte degli amministratori sono anche utenti di Adobe Sign. L’assegnazione automatica come primo utente semplifica il processo, poiché è necessario l’accesso dell’utente finale per configurare il prodotto Adobe Sign.
• Se non hai bisogno di accedere ad Adobe Sign e modificare le impostazioni dell’applicazione, puoi assegnare il ruolo a un altro utente (vedi domanda successiva).

Per amministrare il prodotto Adobe Sign (impostazioni dell’applicazione), devi anche essere un utente finale. Se non hai intenzione di utilizzare personalmente Adobe Sign e modificare le impostazioni dell’applicazione, puoi lasciare il ruolo e riassegnarlo a un altro utente.

1. Vai alla scheda Prodotti nella console di amministrazione.
2. Seleziona il riquadro Adobe Sign for Small Business a sinistra.
3. Seleziona la casella di controllo accanto al tuo indirizzo e-mail. Verrà visualizzato un pulsante Rimuovi utente.
4. Fai clic sul pulsante per rimuoverti dal ruolo e assegnarlo a un altro utente.

• Con un account gratuito, ciascun utente del team può inviare gratuitamente due documenti per la firma ogni 30 giorni su base continuativa.
• Ciascun utente può usufruire del proprio account gratuito dopo aver effettuato l’accesso o creato un Adobe ID utilizzando lo stesso indirizzo e-mail del proprio account a pagamento originale.
• Poiché l’account del team è stato declassato a un abbonamento gratuito, il piano gratuito non include la possibilità di amministrare gli utenti, né di configurare e gestire le impostazioni del team in Adobe Sign. Per mantenere queste funzionalità di amministrazione, acquista un piano Adobe for Small Business.

• Sì, a patto che ciascun utente crei u Adobe ID associato con lo stesso indirizzo e-mail del proprio account a pagamento originale.
• Se un utente non crea l’Adobe ID o ne crea uno utilizzando un altro indirizzo e-mail, non avrà accesso alle transazioni precedenti.

• Come amministratore dell’account, se non esegui nessuna azione e non ti registri per un account gratuito, non sarai in grado di accedere ai tuoi documenti esistenti in Adobe Sign. Questi documenti non verranno rimossi immediatamente, ma non saranno accessibili fino a quando il tuo vecchio account Adobe Sign for Teams non sarà collegato a un nuovo account gratuito o a un account Adobe Sign for Small Business a pagamento con lo stesso indirizzo e-mail.
• Se un abbonamento Adobe Sign for Teams scade, gli utenti del piano Teams originale avranno l’opportunità di utilizzare un account gratuito effettuando l’accesso o registrandosi con un Adobe ID che utilizza lo stesso indirizzo e-mail.

• Mentre l'abbonamento è ancora primario (a pagamento o gratuito), puoi facilmente scaricare i documenti firmati come file PDF seguendo queste istruzioni.
• Dopo la scadenza dell'abbonamento e se non hai creato un account gratuito, dovrai contattare il supporto di Adobe Sign.

Una volta acquistato un nuovo abbonamento Adobe Sign for Small Business, non vedrai più i tuoi dati di fatturazione nell’applicazione Adobe Sign.

Per mantenere le informazioni di fatturazione per il nuovo abbonamento, utilizza il collegamento Gestione pagamento nella scheda Account della console di amministrazione su adminconsole.adobe.com