問題

Windows Vista で Internet Explorer 7 から PDF ファイルを印刷しようとすると、ファイルが印刷されず、「Could not start print job(印刷ジョブを開始できませんでした)」というエラーメッセージが表示されます。

ディテール

Adobe Acrobat 8 または 9 あるいは Adobe Reader 8 または 9 で「ブラウザーで PDF を表示する」オプションが選択されている(Acrobat または Adobe Reader でこのオプションを表示するには、「編集/環境設定/インターネット」を選択します)。

理由

Internet Explorer のセキュリティ設定で保護モードが有効になっています。

保護モードは、セキュアな仮想化されたフォルダーにファイルをリダイレクトします。これにより、コンピューター上のフォルダー構造が複製されますが、悪意のあるソフトウェアから保護するためにコンピューターの他の部分からファイルが隔離されます。

解決策

以下の解決策のいずれかを実行します。

解決策 1:Internet Explorer 7 で保護モードを一時的に無効にする。

  1. Internet Explorerで、ツール/インターネットオプションを選択します。
  2. 「セキュリティ」タブを選択します。
  3. 「保護モードを有効にする」チェックボックスをオフにします。
  4. 「OK」をクリックします。
  5. Internet Explorer を閉じます。
  6. Internet Explorer を開き直します。
  7. 印刷する PDF ファイルを参照します。
  8. 「ファイル/プリント」を選択します。

警告:保護モードは、悪意のあるソフトウェアからコンピューターを保護できます。PDF を印刷したら、再度保護モードを有効化する必要があります。

解決策 2:Acrobat または Adobe Reader を使用して PDF ファイルを印刷する。

  1. Internet Explorer で印刷する PDF ファイルを参照します。
  2. 「ファイル/名前を付けて保存」を選択します。
  3. PDF ファイルを保存する場所に移動します。
  4. 「保存」をクリックします。
  5. Acrobat または Adobe Reader を開きます。
  6. ファイル/開くを選択します。
  7. 手順 3 で選択した場所に移動します。
  8. PDF ファイルを選択します。
  9. 「開く」をクリックします。
  10. 「ファイル/プリント」を選択します。

解決策 3:別の Web ブラウザーを使用する。

PDF ファイルを印刷するには、Firefox や Opera のような異なる Web ブラウザーを使用します。

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