問題点

Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインするときに、黒い画面が表示されます。

解決策

解決策 1

  1. タスクマネージャーで Creative Cloud を終了します(Ctrl+Alt+Del を押して、タスクマネージャーを開始します)。
  2. C:\Users\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\ にある OPM.db ファイルを削除します。
  3. C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ に移動します。
  4. Creative Cloud.exe を右クリックします。
  5. 「プロパティ」を選択します。
  6. 「互換性」タブを選択します。
  7. 「256 色で実行する」をチェックして、「適用」をクリックします。
  8. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開始します。
  9. Adobe ID とパスワードでログインします。
  10. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
  11. 「プロパティ」の「互換性」タブで「256 色で実行する」のチェックを外します。
  12. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開始します。

解決策 2

1. 「セーフモードとネットワーク」でシステムを起動します。

        「セーフモードとネットワーク」で起動する手順は次のとおりです。

        Windows 7 :

        http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/advanced-startup-options-including-safe-   mode#1TC=windows-7

        Windows 8 :

        http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

2. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開始し、確認します。

3. コンピューターを再起動します。

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