このドキュメントでは、Adobe Photoshop における一般的な印刷問題を解決するためのトラブルシューティングの手順について説明します。

具体的な印刷問題の解決策については、アドビサポートのナレッジベースを検索してみてください。

開始する前に

問題のトラブルシューティングを行う前に、その原因を特定する必要があります。

印刷の問題の原因の特定

  1. 2x2 インチの RGB、72 dpi の画像を作成し、画像の中に線をペイントし、それを印刷します。

    • その画像が正常に印刷された場合は、ファイルが破損している可能性があります。このドキュメントの「Photoshop から特定の画像を印刷する際に発生する問題を解決する」を参照してください。
    • 画像が正常に印刷されない場合は、手順 2 に進みます。

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  2. 他のアプリケーション(Microsoft Word や TextEdit など)から別のタイプのファイル(プレーンテキストファイルなど)を印刷します。
    • そのファイルが正常に印刷された場合、システム全体の問題ではありません。Photoshop に固有の問題です。ただし、Photoshop とシステムの対話方法が印刷パフォーマンスに影響する場合があります。問題を引き起こしているシステム関連の原因を排除するは、手順 3 に進みます。
    • ファイルが正しく印刷されない場合は、システム全体の問題です。Photoshop やファイルに固有の問題ではありません。問題として、システムリソース不足、プリンターのメモリ不足、コンピューターとプリンター間の接続不良などが考えられます。問題のいくつか考えられる原因を排除するには、手順 3 に進みます。
  3. コンピューターを再起動して画像を印刷します。
    • 画像が正しく印刷される場合、システムのメモリまたはリソースが不足している可能性があります。
    • 画像が正常に印刷されない場合は、手順 4 に進みます。
  4. 少なくとも 15 秒間、プリンターの電源をオフにしてからメモリをフラッシュし、再びオンにして画像を印刷します。
    • 画像が正しく印刷される場合は、プリンターのメモリが不足しています。
    • 画像が正常に印刷されない場合は、手順 5 に進みます。
  5. ネットワークプリンターを使用している場合、別のコンピューターから印刷します。
    • 画像が正常に印刷される場合、最初に使用したコンピューターからプリンターまたはネットワークに正しく接続できない可能性があります。問題を解決するには、ネットワーク管理者に連絡するか、ネットワークのドキュメントを参照するか、プリンターの製造元にお問い合わせください。
    • ファイルが正常に印刷されない場合は、手順 6 に進みます。
  6. 別のプリンターに画像を印刷します。

    • 画像が正常に印刷される場合、最初に印刷したコンピューターからプリンターに接続できない可能性があります。通信、ハードウェア、またはメモリの問題が原因でコンピューターからプリンターに接続できない可能性があります。プリンターの電源がオンになって正しく接続されていることを確認してから、プリンターのセルフテストを実行し、それが正常に動作していることを確認します。操作手順については、プリンターに付属しているドキュメントを参照するか、プリンターの製造元にお問い合わせください。ネットワークプリンターを使用している場合、ネットワーク管理者に連絡し、サポートを受けることをご検討ください。
    • ファイルが正しく印刷されない場合は、このドキュメントの「任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際に発生する問題を解決する」を参照してください。

Photoshop から特定の画像を印刷する際に発生する問題を解決する

Photoshop から個別の画像を印刷する際に問題が発生する場合は、次の一連のタスクを指定されている順序のとおり実行します。1 つずつ順番に印刷します。

1. 画像内のプリンターの環境設定をリセットします。

「ファイル/印刷」をクリックする前に、キーボードのスペースキーを押します。このプロセスにより、画像の中に記載されているプリンターの環境設定がリセットされます。 

2. プリンタードライバー内で次のオプションを確認します。

  • 「印刷設定」で、「用紙サイズ」が正確かどうか確認します。 
  • ご使用の用紙が実際にプリンターに供給される方法に関して、正しい給紙オプションを選択します。用紙が供給される方法に間違ったオプションを選択すると、画像が切れてしまったり、一部が印刷されたり、間違ったページの部分に印刷されたりする可能性があります。
  • 用紙処理が適切かどうかを確認します。たとえば、エプソンのドライバーを使用する場合、「用紙処理」を選択し、「宛先の用紙サイズ」が実際の用紙と正確に一致しているかどうか確認します。一致していない場合は、用紙サイズに合う「スケール」を選択し、「宛先の用紙サイズ」を適切なサイズに変更します。その後、必要に応じて、用紙サイズに合わせて「スケール」を選択解除します。他のプリンターの製造元も同様の設定が可能です。
  • メディアタイプが正しいことを確認するには、「プリンターの設定」をチェックします。
  • ドライバーが 16 ビットの印刷をサポートしていない場合には、「16 ビット出力」を選択解除します。

3. 画像を新しいファイルとして保存します。

「ファイル/名前を付けて保存」を選択して新しいファイル名を指定し、ドキュメントを保存し直します。「名前を付けて保存」コマンドにより、Photoshop がファイルを書き換えます。

4. レイヤーをラスタライズするか、画像を平坦化します。

Photoshop から画像を印刷する場合、画面に表示されたコンテンツのみが印刷されます。レイヤーをラスタライズするか、画像を平坦化し、印刷時のパフォーマンスを向上させます。

重要レイヤーをラスタライズするか、画像を平坦化すると、タイプやスマートオブジェクトなどの編集可能なコンテンツが削除されます。この手順を続行する前に、既存の画像のバックアップを作成してください。

レイヤーをラスタライズするには:

  1. ラスタライズするレイヤーを選択します。

  2. 「レイヤー/ラスタライズ」を選択し、サブメニューからオプションを選択します。

レイヤーのラスタライズの詳細については、「レイヤーのラスタライズ」を参照してください。

画像を平坦化するには、レイヤーを選択し、「レイヤー/画像の平坦化」を選択します。

イメージを平坦化する方法の詳細については、「レイヤーのマージおよびスタンプ」を参照してください。

5. ファイルのコンポジットを印刷します。

画像を印刷する際に色が分離する問題が発生した場合、ファイルのコンポジションを印刷し、色プレートに問題があるかどうか判断します。コンポジットを印刷すると、個々の色が選択されているかどうかに関係なく、すべての色が 1 つのプレートに印刷されます。

上記の手順を実行しても特定の画像で発生した問題が解決しない場合、ファイルが破損している可能性があります。Photoshop がご使用のシステムとやりとりする方法が問題を引き起こしている可能性があります。追加のトラブルシューティングの手順については、「Photoshop から任意のプリンターへの印刷に関する問題を解決する」に進んでください。

任意のアプリケーションから任意のファイルを印刷する際に発生する問題を解決する

コンピューターから正しくファイルを印刷できない場合は、Apple サポート、Microsoft テクニカルサポート、またはプリンターのベンダーに連絡してください。 プリンターがオンになっていることを確認し、プリンターとコンピューター間の物理接続をチェックします。緩んだケーブルを接続し直すだけで問題が解決する場合もあります。

次のように印刷に影響する可能性があるコンピューターシステムの最近の変更も書きとめておきます。

  • ハードウェアまたはソフトウェアのアップデート
  • 新しいハードウェアまたはソフトウェア
  • ソフトウェアの削除
  • フォントのインストールまたは削除
  • ネットワークへの接続、またはネットワーク設定に対するその他の変更
  • ハードドライブ上のファイルの再配置またはクリーニング

印刷などの問題のトラブルシューティングを実行しやすいように、システムへの変更の記録を維持してください。それでも問題が解決しない場合は、必要に応じて、このドキュメントの他のセクションを参照してください。

Photoshop から任意のプリンターに印刷する際に発生する問題を解決する

Photoshop から印刷する場合に問題が発生する場合は、1 つずつ印刷し、次の一連のタスクを指定されている順序のとおり実行します。

1. Photoshop の必要なシステム構成を満たしている、またはそれを超えていることを確認します。

必要なシステム構成の更新されたリストについては、 「システム要件 | Photoshop」を参照してください。

2. 最新のプリンタードライバーを使用します。

多くのプリンター製造元は頻繁にソフトウェアドライバーをアップデートします。プリンタードライバーを最近更新していない場合は、更新されたドライバーがあるかどうか、プリンターのベンダーに問い合わせるか、ベンダーの Web サイトからドライバーをダウンロードします。

3. システムから一時ファイルを削除します(Windows のみ)。

一時ファイルが多すぎると、印刷時に Photoshop がフリーズしたりフリーズしているように見えたりする場合があります。

詳細については、以下を参照してください。

4. プリンターが十分なメモリを搭載していることを確実にします。

プリンターに、すべてのページ要素を印刷するのに十分なメモリがあることを確認します。300 dpi で印刷するには、利用可能な RAM の少なくとも 2 MB がプリンターに割り当てられていることを確認してください。600 dpi で印刷するには、RAM の少なくとも 4 ~ 6 MB がプリンターに割り当てられていることを確認してください。使用可能なプリンターメモリを判定する手順については、プリンターのマニュアルを参照してください。

5. プリンターのインスタンスを再作成します(Mac のみ)。

プリンターのインスタンスを再作成するには:

  1. 「システム環境設定」で「印刷&スキャン」に進みます。

  2. プリンターを選択し、「-」ボタンをクリックします。

  3. 「+」ボタンをクリックします。

  4. プリンターを選択するか、プリンターの IP アドレスを入力し、「追加」をクリックします。

6. Photoshop の環境設定ファイルを再作成します。

Photoshop の環境設定ファイルを再作成して、環境設定ファイルの破損が原因で問題が発生する可能性を排除します。

環境設定を再作成する方法については、チュートリアルビデオ「How to Reset Photoshop CS6’s Preferences File (英語)」を視聴してください。

注意この解決策を使用すると、Photoshop が環境設定ファイルを作成し、現在の環境設定ファイルに関連付けられているカスタム設定が失われます。ただし、手順 3 で名前を変更したファイルは元の環境設定ファイルです。環境設定ファイルが問題の原因ではないと特定できた場合は、以下の説明に従ってカスタム設定を復元できます。

7. ローカルのハードディスクにファイルを移動します。

ファイルがリムーバブルドライブ(たとえば、USB ハードドライブ)またはネットワークドライブ上にある場合、ローカルハードディスクに移動します。アドビ システムズ社は、ファイルを開いたり保存したりする際には、ファイルをローカルハードディスクに保存することをお勧めします。または、ファイルに問題が発生したり、ファイルが損傷したりする可能性に備えて、ファイルの内容を印刷してください。

8. 追加の空きディスク容量を作成します。

システムドライブ、またはファイルが格納されているドライブのハードディスクの空き容量が十分に利用できることを確認してください。アドビ システムズ社は、印刷するファイルのサイズの3~5倍に相当する空きディスク領域をお勧めします。

さらなるスペースを確保するには、コンピューター上の一時ファイル(.tmp ファイル)を検索して削除するか、インターネットの一時ファイルを消去するか、またはコンピューターから不要なプログラムを削除します。インターネットの一時ファイルを消去する手順については、ご使用のインターネットブラウザーのマニュアルを参照してください。プログラムを削除する手順については、各プログラムのドキュメントを参照してください。

また、印刷時にシステムドライブに一時ファイルを格納する Windows のスプールファイルを迂回することでディスク領域を解放することもできます。スプールファイルを迂回するための手順については、Windows に付属するドキュメントを参照するか、Microsoft のテクニカルサポートにお問い合わせください。

9. ローカルプリンターに印刷します。

ネットワークプリンターに印刷する場合、ローカルプリンターに直接接続されているコンピューターからファイルを印刷します。

ファイルが正常に印刷される場合は、ネットワーク関連の問題であるか、ご使用のプリンターまたはそのデバイスドライバーの問題が原因である可能性があります。ネットワーク管理者に連絡するか、ご使用のプリンターのドキュメントを参照するか、プリンターの製造元にサポートを依頼してください。

10. 他のアプリケーションが実行されていないときに Photoshop を実行します。

一部のアプリケーションやサービスは、Photoshop と並行して動作していると問題を引き起こす可能性があります。Photoshop から印刷する前に、コンピューターの起動時に実行されるスタートアップ項目を無効にします。

Mac の場合、セーフブートモードで起動してください。セーフブートモードは、利用可能な RAM を最大化し、別のアプリケーションまたはバックグラウンドサービスがPhotoshop と競合する可能性を低減します。コンピューターをセーフブートモードで起動する場合の手順またはサポートについては、「Mac OS X: Starting up in Safe Mode (Mac OS X:セーフモードで起動する)」(Apple サポート記事 HT1455)を参照してください。または Apple サポートに連絡してください。

Windows の場合、詳細については、 「スタートアップ項目、サービスを無効にする | Windows」を参照してください。

11. Photoshop のパフォーマンスを最適化します。

パフォーマンスを最適化する」を参照してください。

PostScript プリンターへのプリントの問題の解決

Photoshop からPostScript プリンターへの 印刷に問題が発生した場合は、1 つずつ印刷し、次の一連のタスクを指定されている順序のとおり実行します。

免責:これらの解決策によっては、プリンタードライバーのプロパティを変更する必要があります。特定のプロパティの場所は、プリンターおよびプリンタードライバーによって異なります。このため、Adobe テクニカルサポートでは各プロパティの場所についての詳細を提供できません。詳細については、プリンターメーカーに問い合わせるか、プリンターの文書を参照してください。

1. アップデート済みの PPD ファイルを使用する。

PostScript プリンター記述(PPD)ファイルには、余白、色、解像度などの設定用のPostScript プリンターの機能が記述されています。不適切または古い PPD ファイルは、印刷時間を長引かせたり、他の問題を引き起こしたりする可能性があります。プリンターの製造元が推奨するPPDファイルを使用して、プリンターのコントロールパネルでプリンターを設定します。

デバイスの PPD ファイルを入手するには、プリンターメーカーに問い合わせてください。

最適化された PostScript コードを出力するようにプリンタードライバーを設定します(Windows のみ)。

ポータビリティに合わせて最適化された PostScript コードをバイナリフォーマットで出力するようにプリンターを設定した場合、ドライバーが行う拡大・縮小の量は最小限になるため、画像の一部が失われることがなくなります。

最適化された PostScript コードを出力するようにプリンタードライバーを設定するには、次の操作を実行します。

  1. 「スタート/コントロール パネル」を選択し、「プリンター」を開きます。
  2. プリンターを右クリックして、コンテキストから「プロパティ」を選択します。
  3. 「全般」タブを選択します。
  4. 「Printing Preferences」を選択して、「詳細設定」をクリックします。
  5. ドキュメントのオプションを展開して、PostScriptオプションを展開します。
  6. 「PostScript 出力オプション」を「エラーが軽減するよう最適化」に設定します。

3. オペレーティングシステムと互換性があるプリンタードライバーをインストールします(Windows のみ)。

ネットワークプリンターを使用している場合は、オペレーティングシステムと互換性があるプリンタードライバーをインストールします。プリントサーバーはクライアントコンピューター上で実行中のオペレーティングシステム向けに常にドライバーを提供しません。そのため、コンピューターのオペレーティングシステムではなく、印刷サーバーのオペレーティングシステムに適したプリンタードライバーを使用している場合があります。

オペレーティングシステムと互換性があるプリンタードライバーをインストールするには、次の操作を実行します。

  1. 「スタート/コントロール パネル」を選択し、「プリンター」を開きます。
  2. ネットワークプリンターを右クリックして、「削除」を選択します。
  3. 「プリンターの追加」をダブルクリックして、「次へ」をクリックします。
  4. 「ローカルプリンターの追加」を選択し、「次へ」をクリックします。
  5. 「新しいポートの作成」を選択します。
  6. 「ポートの種類」メニューから「ローカルポート」を選択し、「次へ」をクリックします。
  7. ポート名ダイアログボックスに、印刷サーバーとプリンターのパスを入力して(\\printservername\printername など)、「OK」をクリックします。
  8. 画面に表示される残りの説明に従って、ネットワークプリンターのブランドとモデルに一致するドライバーをインストールします。

非 PostScript プリンターへのプリントの問題の解決

Photoshop から非 PostScript プリンターへの印刷に問題が発生した場合は、1 つずつ印刷し、次の一連のタスクを指定されている順序のとおり実行します。

1. プリンターが十分なメモリを搭載していることを確実にする。

プリンターに、すべてのページ要素を印刷するのに十分なメモリがあることを確認します。300dpi で印刷するには、利用可能な RAM の少なくとも 2 MB がプリンターに割り当てられていることを確認してください。600 dpi で印刷するには、RAM の少なくとも 4 ~ 6 MB がプリンターに割り当てられていることを確認してください。

使用可能なプリンターメモリを判定する手順については、プリンターのマニュアルを参照してください。

2. ご使用のビデオカード用の VGA モードを有効にする(Windows のみ)。

VGA モードは、すべてのビデオアダプターと互換性のあるビデオドライバーを使用することにより、標準的な 640x 480 の 16 色 VGA モードでシステムを強制的に起動する起動時のオプションです。ご使用のビデオカード用の VGA モードを有効にし、ビデオカードとそのドライバーに関連する問題を解決します。

Windows を VGA モードで再起動するには:

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. スタートを選択し、「検索」テキストボックスにmsconfigと入力して、Enterを押します。
  3. 「ブート」タブをクリックします。
  4. 「ブート オプション」セクションで「基本ビデオ」を選択します。
  5. 「OK」をクリックして、Windows を再起動します。

注: 再起動するとすぐに、システム構成ユーティリティによって Windows の起動方法が変更されたことを知らせるメッセージが表示される場合があります。その場合は「OK」をクリックし、システム構成ユーティリティが表示されたら「キャンセル」をクリックしてユーティリティを終了します。

  1. オリジナルのビデオカードドライバーを再度有効にするには:
  2. スタートを選択し、「検索」テキストボックスに「msconfig」と入力し、Enterキーを押します。
  3. 「ブート」タブをクリックします。
  4. 「ブート オプション]セクションで「基本ビデオ」を選択解除します。
  5. 「OK」をクリックして、Windows を再起動します。

Windows VGA ドライバーを使用して Photoshop から正しくプリントできる場合は、使用中のビデオカードのドライバーが破損しているか古い、またはプリンタードライバーや Photoshop との互換性がない可能性があります。ビデオカードの更新されたドライバーを入手するには、ビデオカードの製造元にお問い合わせください。

3. プリンターの PostScript モードを使用する。

プリンターにPostScriptオプションが用意されている場合は、PostScriptモードを使用します。詳しくは、プリンターのマニュアルを参照してください。

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