Feilsøke utskriftsproblemer (InDesign)

Avgjøre problemets nivå

Feilsøke utskriftsproblemer på dokumentnivå

Feilsøk utskriftsproblemer på applikasjonsnivå

Feilsøke utskriftsproblemer på skrivernivå

Løse problemer med å skrive ut til en PostScript-skriver

Løse problemer med å skrive ut til en skriver som ikke er PostScript

Feilsøke utskriftsproblemer på systemnivå

Dette dokumentet kan hjelpe deg med å løse problemer som oppstår når du skriver ut fra Adobe InDesign. Utfør oppgavene i rekkefølge for å få mest mulig ut av dette dokumentet. Hold oversikten over oppgavene du utfører og resultatet av hver oppgave, inkludert feil eller andre problemer. Adobe teknisk støtte bruker denne informasjonen til å tilby deg bedre hjelp dersom du får behov for å ringe oss.

Du finner kjente utskriftsproblemer og løsninger på bestemte feilmeldinger i Adobes kunnskapsbase på www.adobe.com/support/. Hvis du ikke finner en spesifikk løsning på problemet ditt, følger du fremgangsmåtene nedenfor for å isolere og løse problemet.

Når du forsøker å løse et problem med utskrift, er første trinn å avgjøre hvilke forhold problemet oppstår under. Var f.eks. problemet ett enkeltstående tilfelle, eller kan det produseres på nytt ved utskrift av alle dokumenter, noen dokumenter eller ett bestemt dokument? Trinnene og testene nedenfor hjelper deg med å definere hvordan og når utskriftsproblemet oppstår, slik at vi kan finne en løsning.

Avgjøre problemets nivå

Først må du bekrefte om problemet gjentar seg. Hvis problemet gjentar seg konsekvent, kan du så avgjøre om det et forårsaket på dokument-, program- eller systemnivå.

1. Start datamaskinen og prøv å skrive ut igjen.

Hvis feilen ikke oppstår, kan den ha vært forårsaket av et midlertidig kommunikasjonsproblem, lave systemressurser eller andre midlertidige miljøfaktorer. Hvis du kan skrive ut uten feil når du starter datamaskinen på nytt, men feilen oppstår igjen senere, må du feilsøke problemet på systemnivå.

2. Slå av skriveren, slå den på igjen og prøv å skrive ut på nytt.

Hvis feilen ikke oppstår er det mulig at et problem med skriverens minne var årsaken til problemet. Hvis feilen fortsatt skjer kreves ytterligere feilsøking.

3. Opprett et nytt dokument, tegn en boks på siden ved bruk av rektangelverktøyet og skriv ut dokumentet.

Hvis du kan skrive ut et nytt dokument, men ikke det opprinnelige dokumentet, må du feilsøke på dokumentnivå.

4. Skriv ut fra en annen applikasjon.

Hvis det går fint å skrive ut fra en annen applikasjon (f.eks. WordPad eller TextEdit), men ikke fra InDesign, må du feilsøke problemet på applikasjonsnivå.

5. Skriv ut til en annen skriver.

Prøv å skrive ut dokumentet til en annen skriver, hvis en er tilgjengelig. Hvis du kan skrive ut til en annen skriver, må du sjekke at den opprinnelige skriveren er på og tilkoblet. Ta ut skriverledningene og sett dem inn igjen, forsikre deg om at de er tilkoblet ordentlig og kjør en egentest på skriveren for å sjekke etter mekaniske feil eller skadede ledninger. Hvis ingen av disse trinnene identifiserer problemet, må du feilsøke problemet på systemnivå.

Feilsøke utskriftsproblemer på dokumentnivå

Hvis feilen ikke oppstår når du skriver ut et nytt dokument, er det mulig at dokumentets utskriftsinnstillinger er ugyldige, et objekt eller en skrift som brukes i dokumentet, er skadet eller strukturen til dokumentet er skadet. Utfør en eller flere av følgende oppgaver for å feilsøke en feil som bare oppstår når du skriver ut et bestemt dokument.

Merk: Problemer som oppstår på systemnivå kan se ut til å være dokumentbestemte hvis de oppstår på grunn av dokumentets kompleksitet.

1. Hvis du skriver ut til en PostScript-skriver, sender du PostScript-feilbehandleren til skriveren.

Windows:

  1. Velg Fil > Skriv ut.
  2. Klikk Oppsett-knappen.
  3. Høyreklikk på skriveren og velg Egenskaper.
  4. I kategorien Generelt klikker du Utskriftsinnstillinger.
  5. Klikk Avansert.
  6. Utvid Dokumentalternativer og utvid PostScript-alternativer. Hvis Send PostScript-feilbehandling ikke er stilt til Ja, klikker du på alternativet og velger Ja fra popup-menyen.

Mac OS X:

  1. Velg Fil > Skriv ut.
  2. Klikk skriveren.
  3. Velg Feilbehandling fra menyen under Forhåndsinnstillinger-menyen.
  4. Velg Skriv ut detaljert rapport og klikk Skriv ut.
  5. Velg Skriv ut.

Hvis en PostScript-feil er årsaken til problemet, skriver PostScript-feilbehandleren ut en side med informasjon om feilen. Du finner hjelp med å tolke PostScript-feil i dokument 328515, Feilsøke PostScript-feil.

2. Utelat grafikk når du skriver ut dokumentet.

Utelate grafikk når du skriver ut/eksporterer dokumentet:

  1. Velg Fil > Skriv ut.
  2. Klikk Grafikk og velg Ingen fra menyen Send data.
  3. Velg Skriv ut.

Hvis dokumentet skrives ut som det skal, kan det være at ett eller flere av de grafiske elementene på siden er skadet. Fjern grafikkene én for én, og skriv ut dokumentet etter hver fjernet grafikk, for å fastslå om utskriftsfeilen skyldes en skadet grafikk. Slett og bytt ut eventuelle skadde grafikker. Det kan hende du må eksportere grafikkelementer på nytt fra applikasjonen du opprettet dem i.

En vellykket utskriftsjobb kan også bety at det ikke er nok skriverminne. Vanlige tegn på utilstrekkelig skriverminne er f.eks. manglende data og at skrifter byttes ut. Forenkle publikasjonen for å sjekke om den skrives ut riktig når det er færre grafikker.

Merk: Hvis dokumentet bare inneholder grafikkelementer, vil du få ut en tom side bare hvis alternativet for å skrive ut tomme sider er aktivert i InDesign (velg Skriv ut tomme sider i området Generelt i dialogboksen Skriv ut).

3. Utelat skrifter hvis du skriver ut til en PostScript-skriver.

Hvis du velger å utelate skrifter når du skriver ut fra InDesign, erstatter skriveren skriftene som er angitt i dokumentet, med skriverinnebygde skrifter i stedet for å laste ned skriftene til skriveren.

Utelate skrifttyper når du skriver ut:

  1. Gå til Fil > Skriv ut i InDesign.
  2. Klikk på Grafikk.
  3. I området Skrifter velger du Ingen fra menyen Last ned.

Hvis dokumentet skrives ut, kan det være at problemet er tilknyttet en av skriftene som er brukt i dokumentet. Hvis dokumentet bruker mange skrifter, gjør utelatelsen av skrifter dokumentet mindre komplisert. Test skriftene som er angitt i dokumentet, én om gangen i et nytt dokument for å avgjøre om én eller flere av skriftene er skadet.

Når du plasserer grafikk- og tekstelementer i et dokument, oppretter InDesign en kobling til det opprinnelige elementet. InDesign bruker det opprinnelige grafikkelementet til å hente informasjon programmet bruker til å vise og skrive ut filen korrekt.

Du kan vise statusen for koblinger ved å velge Vindu > Koblinger. Fjern koblinger eller gjenopprett koblinger der det står et spørsmålstegn eller annet symbol foran filnavnet. Du finner en forklaring på de forskjellige symbolene som kan vises i dialogboksen Koblinger i "Om Koblinger-paletten" i InDesign Hjelp. Du finner mer informasjon om koblinger i InDesign i "Behandle koblinger og innebygd grafikk" i InDesign Hjelp.

5. Identifiser mulige programvarekonflikter ved hjelp av konsollverktøyet. (Mac OS)

Hvis problemet gjør at InDesign fryser, kan du bruke konsollverktøyet for å finne ut hvilken programvare som er årsak til konflikten.

Slik identifiserer du mulige programvarekonflikter ved hjelp av konsollverktøyet:

  1. Velg Gå > Applikasjoner, åpne Verktøy-mappen, og dobbeltklikk deretter på Konsoll.
  2. Velg Konsoll > Innstillinger
    • For Mac OS 10.4.x og eldre versjoner klikker du på Krasj-fanen og velger Loggfør krasjinformasjon under ~/Library/Logs/. Velg så Vis krasjlogger automatisk.
    • For Mac OS 10.5.x og nyere versjoner velger du alternativet Vis loggvinduet fremst.
  3. Start InDesign på nytt og prøv å gjenskape problemet. Hvis problemet dukker opp igjen, oppdaterer eller installerer du på nytt programvaren som er angitt i krasjloggen.

6. Feilsøk tredjeparts plugin-moduler.

Fjern tredjeparts plugin-moduler fra InDesign [versjon] Plug-ins-mappen og start InDesign på nytt. Hvis problemet oppstår på nytt, flytter du plugin-modulene tilbake til InDesign Plug-ins-mappen. Hvis problemet ikke oppstår igjen, identifiserer du plugin-modulene som skaper konflikt.

Identifisere plugin-moduler som skaper konflikt:

  1. Gå til Hjelp > Konfigurere plugin-moduler (Windows) eller InDesign > Konfigurere plugin-moduler (Mac OS).
  2. Velg Alle plugin-moduler for settet og fjern avmerkingen ved alle alternativene i området Visning unntatt Tredjepart. Opprett en liste over disse plugin-modulene.
  3. Avslutt InDesign og flytt tredjeparts plugin-modulen tilbake til InDesign Plug-ins-mappen:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign [versjon]\Plug-Ins
    • Mac OS X: [Datamaskin]/[Harddisk]/Programmer/Adobe InDesign [versjon]\Plug-Ins
  4. Start InDesign på nytt og prøv å gjenskape problemet:
    • Hvis problemet ikke dukker opp igjen, gjentar du trinn 3–4.
    • Hvis problemet kommer tilbake, kontakter du utvikleren av plugin-modulen du flyttet sist, for å spørre etter en oppdatering.

7. Skriv ut fra en ny brukerkonto.

Av og til kan en brukerkonto bli skadet og forhindre at installasjonsprogrammet åpner eller oppretter nødvendige filer og mapper. Opprett en ny konto, logg på denne nye kontoen og prøv deretter å installere eller kjøre Adobe-applikasjonen. Ikke slett den eksisterende Windows-kontoen din – den nye kontoen er kun ment å skulle brukes til testing. Du kan gå tilbake til den opprinnelige Windows-kontoen din når du er ferdig med testingen. Når den nye kontoen er konfigurert, logger du på og forsøker å gjenskape problemet.

I Windows:



I Windows XP kan du opprette en ny brukerkonto ved å gå til Start-knappen > Innstillinger > Kontrollpanel > Brukerkontoer.



For Windows Vista kan du se avsnittet "Opprett ny lokal administratorkonto" under "Vanlige Microsoft Windows Vista-prosedyrer" (TechNote kb401275).

Hvis du trenger mer informasjon om oppretting av en ny brukerkonto i Windows, kan du spørre IT-administratoren eller se i Windows-dokumentasjonen.

På Mac OS X v10.5.x:

  1. Velg Systemvalg fra Apple-menyen.
  2. Klikk Kontoer.
  3. Klikk hengelåsikonet i nederste venstre hjørne av vinduet og skriv inn administratorpassordet ditt, og klikk så på OK.
  4. Klikk på plusstegnet i nederste venstre del av vinduet.
  5. Still Kontotype til Administrator.
  6. Angi brukernavnet (du kan for eksempel skrive test). Pass på å angi et passord som du kommer til huske, for eksempel test.
  7. Klikk knappen Opprett konto og lukk vinduet Kontoer.
  8. Velg Logg ut fra Apple-menyen.
  9. Når innloggingsskjermen vises velger du testbrukeren.

På Mac OS X v10.3.x - 10.4.x:

  1. Velg Systemvalg fra Apple-menyen.
  2. Klikk Kontoer.
  3. Hvis hengelåsikonet i nederste venstre hjørne av vinduet vises som låst, klikker du på det og skriver inn administratorpassordet ditt, og klikker så på OK.
  4. Klikk på plusstegnet i nederste venstre del av vinduet.
  5. Angi brukernavnet (du kan for eksempel skrive test). Pass på å angi et passord som du kommer til huske, for eksempel test.
  6. Klikk knappen Sikkerhet (bare i OS 10.3x)
  7. Merk av i avmerkingsruten ved siden av La bruker administrere denne datamaskinen. Dette gjør testbrukeren til en administrator.
  8. Klikk knappen Opprett konto og lukk vinduet Kontoer.
  9. Velg Logg ut fra Apple-menyen.
  10. Når innloggingsskjermen vises velger du testbrukeren.

8. Feilsøk dokumentet som et skadet dokument.

Utfør oppgavene som er oppført i dokumentet kb403982, "Feilsøke skadede InDesign-dokumenter (CS3, CS4)".

Feilsøk utskriftsproblemer på applikasjonsnivå

Hvis du får en feil når du skriver ut et InDesign-dokument, er det mulig at en av InDesign-ressursfilene er skadet, eller at InDesign er inkompatibel med skriverdriveren, videodriveren eller en annen enhetsdriver på systemet. Utfør en eller flere av følgende oppgaver for å identifisere årsaken til en programdekkende problem.

1. Gi nytt navn til eller slett InDesign Defaults og InDesign SavedData-filene.

Merk: Når innstillingsfilene i InDesign opprettes på nytt, tilbakestilles alle standardverdiene, så du vil miste egendefinerte innstillinger i de gamle innstillingsfilene. Pass på å lukke InDesign før du gjenoppretter innstillingsfilene, ellers kan InDesign gi uventede resultater.

Nyopprette innstillingsfilene for InDesign automatisk:

  1. Avslutt InDesign.
  2. Start programmet og hold umiddelbart de aktuelle tastene for ditt operativsystem nede:
    • Mac OS X: Control + Option +Command + Shift
    • Windows: Control + Alt + Shift
  3. En dialog vises som spør deg "Vil du slette innstillingsfilene for InDesign?" Klikk Ja.
  4. InDesign vil nå starte med standardvalgene og nygenererte innstillinger

Gjenopprette innstillingsfilene for InDesign manuelt:

  1. Slett eller gi nytt navn til innstillingsfilene.
    • I Mac OS X:

      InDesign SavedData

      Users/[user]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign SavedData

      InDesign Defaults

      Users/[bruker]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign Defaults
    • I Windows XP:

      InDesign Defaults

      C:\Documents and Settings\[bruker]\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0

      InDesign SavedData

      C:\Documents and Settings\[bruker]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches
    • I Windows Vista:

      InDesign Defaults

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\InDesign Defaults

      InDesign SavedData

      C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches\InDesign SavedData
  2. Start InDesign på nytt. InDesign oppretter nye innstillingsfiler.

Hvis problemet vedvarer kan du gjenopprette de opprinnelige innstillingene ved å slette de nye filene og gi de opprinnelige innstillingsfilene tilbake sine opprinnelige navn.

2. Sørg for at du har den siste skriverdriveren installert for skriveren som du skriver ut til. (bare Windows)

Installer den nyeste driveren for skriveren du skriver ut til:

  • Hvis du skriver ut til en PostScript-skriver, laster du ned Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer fra Adobes webområde, på www.adobe.com/support/downloads/.
  • Hvis du skriver ut til en ikke-PostScript-skriver må du kontakte skriverprodusenten for den nyeste versjonen av driveren til skriveren.

3. Hvis du skriver til en PostScript-skriver må du optimere PostScript for hastighet. (bare Windows)

  1. Velg Fil > Skriv ut.
  2. Klikk Oppsett og utfør en av følgende oppgaver:
    • I Windows Vista eller XP klikker du Oppsett, velger en skriver, klikker Innstillinger og så Avansert.
    • I Windows 2000 klikker du kategorien Layout og så Avansert.
  3. Utvid Dokumentalternativer og utvid PostScript-alternativer.
  4. Velg Utdataalternativ for PostScript.
  5. Velg Optimaliser for hastighet fra popup-menyen og klikk OK.
  6. Klikk OK og klikk så Skriv ut.

4. Deaktiver funksjonen for sidebeskyttelse.

Se dokumentasjonen som fulgte med skriveren, for veiledning om hvordan du deaktiverer denne funksjonen.

5. Hvis problemet oppstår når du skriver ut over et nettverk, må du koble datamaskinen direkte til skriveren og prøve å skrive ut på nytt.

Hvis du ikke kan koble direkte til skriveren, lagrer du dokumentet som PostScript-fil og sender filen til skriveren fra en kommandolinje på en datamaskin som kan kobles direkte til en skriver. Hvis du vil ha mer informasjon om å opprette en PostScript fil, se "Opprette en enhets- og driveravhengig PostScript-fil" i InDesign Hjelp.

6. Sørg for at skriveren du skriver til, støtter de nåværende skriveroperasjonene.

Du kan for eksempel ikke skrive ut fargeseparasjoner for EPS-grafikk til en ikke-PostScript-skriver. Hvis du vil ha mer informasjon om skriverens evner kan du kontakte skriverens produsent.

7. Sørg for at du har installert alle tilgjengelige oppdateringer for versjonen av InDesign som du bruker.

Adobe legger fra tid til annen ut oppdateringer og feilreparasjoner for InDesign på nettstedet sitt, på www.adobe.com/support/downloads/.

Feilsøke utskriftsproblemer på skrivernivå

Finn ut om du bruker en PostScript- eller en ikke-PostScript-skriver. Når du har funnet ut hvilken type skriver du bruker, følger du den aktuelle veiledningen nedenfor.

Du kan bekrefte at du bruker en PostScript-skriver ved å sjekke skriveregenskapene (bare i Windows):

Merk: Hvis du bruker en Macintosh-datamaskin kan du se i skriverdokumentasjonen eller kontakte skriverens produsent for å finne ut om skriveren er en PostScript-enhet.

  1. Åpne kontrollpanelet Skrivere.
  2. Høyreklikk på skriveren du ønsker og velg Egenskaper.
  3. Velg kategorien Enhetsinnstilling.
  4. Høyreklikk drivernavnet øverst i treet og velg Om.

Hvis du bruker en PostScript-skriver, vises "PostScript Printer Driver" øverst i vinduet sammen med driverversjonen, PPD-navnet og PPD-versjonen.

Løse problemer med å skrive ut til en PostScript-skriver

Hvis du har problemer med å skrive ut til en PostScript-skriver, utfører du en eller flere av følgende oppgaver og skriver ut etter hver oppgave:

1. Bruk en oppdatert skriverdriver.

Bruk det universelle installasjonsprogrammet (WinInstaller) til å installere PostScript-skriverdriveren som er kompatibel med din versjon av Windows. Den nyeste versjonen av det universelle installasjonsprogrammet er tilgjengelig på Adobes nettsted, på www.adobe.com/support/downloads/main.html.

Merk: Hvis du bruker en nettverksskriver er det mulig at skriverserveren ikke er satt opp for å kjøre forskjellige drivere for forskjellige operativsystemer på klientdatamaskiner. Det er mulig at du bruker en driver som er kompatibel med skriverserverens operativsystem, men ikke med datamaskinens operativsystem. Hvis du vil installere en skriverdriver som er kompatibel med operativsystemet ditt, omkonfigurerer du nettverksskriveren med veiviseren Legg til skriver. Du finner veiledning i oppgave 6 nedenfor, "Installere en skriver som er kompatibel med operativsystemet ditt."

2. Bruk en oppdatert PPD-fil.

En PostScript-skriverbeskrivelsesfil (PPD) beskriver evnen til en PostScript-skriver til innstillinger som marginer, farge og oppløsning. Feil eller utdaterte PPD-filer kan øke skrivetider. Konfigurer skriveren i Skriverkontrollpanelet med PPD-filen som anbefales av skriverens produsent.

Hvis du vil ha en PPD-fil til enheten din, kan du kontakte skriverprodusenten eller gå til www.adobe.com/support/downloads/main.html.

3. Konfigurer skriverdriveren til å avgi optimert PostScript-kode. (bare Windows)

Hvis du setter opp skriverdriveren til å mate ut PostScript-kode som er optimalisert for flyttbarhet og i binært format, gjør dette at skaleringen skriveren må utføre er minst mulig, noe som forhindrer at deler av bilder går tapt.

  1. Gå til Start > Innstillinger > Skrivere.
  2. Høyreklikk på skriveren og velg Egenskaper.
  3. Klikk kategorien Generelt.
  4. Klikk Utskriftsinnstillinger og klikk Avansert.
  5. Utvid Dokumentalternativer og utvid PostScript-alternativer.
  6. Still Utdataalternativ for PostScript til Optimaliser for flyttbarhet.

4. Opprett mer ledig diskplass.

Pass på at det er mye ledig harddiskplass tilgjengelig. Adobe anbefaler at ledig plass er lik tre til fem ganger størrelsen på filen du skriver ut. Du kan frigjøre plass ved å søke etter og slette midlertidige filer (.tmp-filer) på datamaskinen, og tømme diskhurtigbufferen som nettleseren bruker. Du finner veiledning for tømming av diskhurtigbufferen i nettleserens dokumentasjon. Du kan også frigjøre plass på disken ved å forbigå spolfilen, som lagrer midlertidige filer til systemdisken ved utskrift. Du finner veiledning om hvordan du forbigår spolfilen i dokumentasjonen som fulgte med Windows.

5. Skriv ut fra en lokal skriver.

Hvis du skriver ut til en nettverksskriver, kan du prøve å skrive ut filen fra en datamaskin som er tilkoblet en lokal skriver direkte. Hvis filen skriver ut slik den skal, kan nettverksrelaterte problemer være årsaken. Kontakt nettverksadministrator for hjelp.

6. Installer en skriverdriver som er kompatibel med operativsystemet ditt.

Hvis du bruker en nettverksskriver, må du installere en skriverdriver som er kompatibel med operativsystemet ditt. Skriverservere tilbyr ikke alltid drivere for operativsystemer som kjører på klientdatamaskiner, så det er mulig at du bruker en skriverdriver som stemmer overens med skriverserverens operativsystem, men ikke med datamaskinens operativsystem.

  1. Gå til Start > Innstillinger og dobbeltklikk Skrivere og telefakser (Windows XP) eller Start > Kontrollpanel > Maskinvare > Skrivere (Windows Vista).
  2. Høyreklikk nettverksskriveren og velg Slett.
  3. Dobbeltklikk Legg til skriver og klikk Neste.
  4. Merk av ved En lokal skriver koblet til denne datamaskinen, fjern avmerkingen ved Søk og installer Plug and Play-skriver automatisk, og klikk Neste.
  5. Velg Opprett en ny port.
  6. Velg Lokal port fra menyen Porttype og klikk Neste.
  7. I Dialogboksen Portnavn skriver du inn banen til skriverserveren og skriveren (for eksempel \\skriverservernavn\skrivernavn) og klikker så OK.
  8. Følg veiledningen på skjermen for å installere en driver som matcher merket og modellen til nettverksskriveren.

Løse problemer med å skrive ut til en skriver som ikke er PostScript

Hvis du har problemer med å skrive ut til en ikke-PostScript-skriver, utfører du en eller flere av følgende oppgaver og skriver ut etter hver oppgave:

Ansvarsfraskrivelse: Noen av disse løsningene krever at du endrer skriverdriveregenskaper. Plasseringen av bestemte egenskaper varierer etter skriver og skriverdriver. Derfor kan ikke Adobe teknisk støtte tilby detaljert informasjon om plasseringen til hver egenskap. Kontakt skriverprodusenten eller se skriverens dokumentasjon for mer informasjon.

1. Prøv å skrive ut som bitmap

Som standard bruker InDesign GDI-kommandoer til å skrive ut til ikke-PostScript-skrivere i Windows, og PostScript til å skrive ut til Mac OSX CUPS-skriverarkitektur, som sender dataene som PDF til skriverdriveren for å konvertere til sitt innebygde tegnespråk. Der det er mulig tilbyr InDesign en mulighet til å sende hver side som bitmap-data innkapslet inne i standardutskriftsprotokoller for ikke-PostScript. Aktivere dette alternativet

  1. Velg Fil > Skriv ut.
  2. Klikk ruten Avansert.
  3. Merk av i avmerkingsruten Skriv ut som bitmap. Velg en passende oppløsning for skriveren.

2. Sørg for at skriveren din har nok minne.

Forsikre deg om at skriveren har nok minne til å skrive ut alle sideelementene. For å kunne skrive ut med 300 ppt må skriveren ha minst 2 MB tilgjengelig RAM. For å kunne skrive ut med 600 dpi må skriveren ha minst 4 til 6 MB tilgjengelig RAM. Hvis du vil vite hvor mye skriverminne som er tilgjengelig, må du se i skriverens dokumentasjon.

3. Bruk skriverens PostScript-modus.

Hvis skriveren har et PostScript-alternativ, bør du bruke PostScript-modus. Du finner mer informasjon i skriverens dokumentasjon.

4. Bytt til standard SVGA-driver.

Bytt til standard-SVGA-driveren i Windows for å avgjøre om din tredjepartsvideodriver forårsaker problemet. Hvis feilen ikke oppstår når du bruker standard-SVGA-driveren, må du kontakte produsenten av videokortet og be om en oppdatert driver. Hvis du allerede bruker den nyeste versjonen kan du prøve å bruke en annen videooppløsning (for eksempel 1024 x 768 i stedet for noe høyere).

Feilsøke utskriftsproblemer på systemnivå

Hvis ingenting skriver ut fra noen programmer, må du kontakte Apple tekniske støtte, Microsoft teknisk støtte eller skriverprodusenten. Sjekk alltid den fysiske forbindelsen mellom skriveren og datamaskinen før du ringer, da løsningen kan være så enkel som å koble til en løs ledning på nytt.

Tenk også over hva som er endret på systemet nylig som kan ha en virkning på utskriftsprosessen. Har du for eksempel utført noen av følgende oppgaver:

  • Oppdatert maskinvare
  • Lagt til ny programvare
  • Oppdatert eksisterende programvare
  • Slettet programvare
  • Installert eller slettet skrifter
  • Lagt til eller fjernet maskinvarekomponenter
  • Nylig koblet til et nettverk
  • Ryddet opp på harddisken eller slettet ubrukte filer
  • Støtt på tilfeldige systemfeil
  • Støtt på feil i andre programmer

Ofte vil en endring i systemet samsvare direkte med et skriverproblem. Du bør hole en oversikt over endringer som utføres på systemet som en feilsøkingsressurs for skriverproblemer og andre problemer.

Tilleggsinformasjon

kb403982: Feilsøke skadede InDesign-dokumenter (CS3,CS4)

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?