Устранение проблемы, при которой Photoshop аварийно завершает работу при запуске из-за пользовательских цветовых профилей

Проблема

Photoshop CC 2018 аварийно завершает работу при запуске из-за пользовательских цветовых профилей 

(Windows)

В Windows в журнале Средства просмотра событий для аварийного завершения работы Photoshop в качестве сбойного модуля указан ACE.dll:

..

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя сбойного модуля: ACE.dll

..

(macOS)

В macOS в отчете о сбоях отображается com.Adobe.ACE в разделе сбойного потока.

..

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


Затронутые версии продуктов

Photoshop CC 2018

Операционная система

Windows и macOS

Решение

Попробуйте применить перечисленные ниже решения.

Удаление и переустановка Photoshop

Удалите Photoshop и переустановите его, используя приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Удаление и переустановка пользовательских цветовых профилей

  1. Перейдите к следующему каталогу:

    Win: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Color\Profiles

    Mac: /Library/ColorSync/Profiles

  2. Удалите все пользовательские цветовые профили, переместив их в другое расположение, например на рабочий стол.

  3. Переустановите эти профили в исходном расположении (в папке Профили, упомянутой в шаге 1), скопировав их по очереди в соответствующих папках.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет