Выберите приложение Photoshop, в котором возникли неполадки, или используйте оглавление, чтобы перейти к конкретному разделу. 

Совместимость с macOS

Версия macOS Совместимость
Big Sur Photoshop и Big Sur | macOS 11
Catalina Photoshop и Catalina | macOS 10.15
Mojave Photoshop и Mojave | macOS 10.14

Apple Silicon

Проблема Обходное решение

Проблемы, присущие процессору M1

См. раздел Photoshop для Apple Silicon

Программная ошибка при сохранении файлов

Проблема Обходное решение

При сохранении файлов в Photoshop 2021 (22.x) появляется следующая ошибка: «Не удалось выполнить операцию из-за программной ошибки»

Установите Photoshop 22.1.1 или более поздней версии.

См. Программная ошибка при сохранении файлов

Программная ошибка при открытии файлов

Проблема Обходное решение

При открытии или создании файлов в Photoshop 2021 (22.x) появляется следующая ошибка: «Не удалось выполнить операцию из-за программной ошибки».

Установите Photoshop 22.1.1 или более поздней версии.

См. Программная ошибка при открытии файлов

Инструмент «Перо» создает точки, но они не соединяются

Проблема Обходное решение

При использовании инструмента «Перо» точки добавляются, но неправильно соединяются друг с другом

Откатите обновление до версии Photoshop 22.2 

См. Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud

Ошибка при использовании функции «Экспортировать как»

Проблема Обходное решение

Сообщение об ошибке «Не удается выполнить экспорт в это расположение» отображается при сохранении файлов с помощью функции «Экспортировать как» в папки, в именах которых есть специальные символы.

Выполните экспорт или сохранение в папки, в именах которых нет таких специальных символов, как «#», «/», «$» и т. д.

Photoshop зависает при запуске (macOS)

Проблема Решение
Photoshop зависает при запуске в macOS Big Sur и отображается экран приветствия с надписью «Загружаем Halide Bottlenecks...»

Выполните обновление до macOS Big Sur 11.2.1.

Дополнительные сведения см. в разделе Photoshop, Apple Silicon и Big Sur | macOS 11

 

Сбой работы при использовании шрифтов TrueType

Проблема Решение
При редактировании слоев Type с помощью шрифтов TrueType происходит сбой Photoshop. 

Выполните обновление до Photoshop 22.1.1 или более поздней версии.

См. раздел Поиск и устранение неполадок со шрифтами

 

Ошибки при открытии файлов Camera Raw

Проблема Решение

При открытии изображений с помощью Camera Raw 13.x появляется одна из следующих ошибок:

  • «Файл не найден»
  • «На компьютере отсутствует файл api-ms-win-core-synch-ansi-|1-1-0.dll»

Причиной является несовместимость ОС с ACR 13.0.
 

 

Проверьте системные требования Camera Raw и установите предыдущую версию Camera Raw, которая совместима с вашей операционной системой.

Опорная точка не двигается при нажатии

Проблема Обходное решение

При свободном преобразовании в Photoshop 22.0.1 удержание кнопки Opt/Alt и нажатие кнопки мыши не меняет положение точки привязки преобразования.

Щелкните и перетащите при помощи мыши, удерживая клавишу Alt/Opt, чтобы изменить положение точки привязки преобразования.

Непредвиденные штрихи на фигурах

Проблема Обходное решение

При использовании слоев фигур в Photoshop 22.0.1 происходит один из следующих вариантов:

  • На панели «Свойства» показано, что к фигурам применен штрих или контур в 1 пиксель.
  • После преобразования слоя текста в слой фигуры появляется обводка или штрих размером 1 пиксель.

Выполните обновление до Photoshop 22.1.1 или более поздней версии.

Кольцо пробы цвета не отображается при использовании инструмента «Пипетка»

Проблема Состояние
Кольцо пробы цвета не отображается при использовании инструмента «Пипетка» Выполните обновление до Photoshop 22.1.1 или более поздней версии.

Предварительный просмотр размера красной кисти не отображается

Проблема Состояние
Предварительный просмотр красной кисти, или Rubylith, не отображается при изменении размера кисти. Выполните обновление до Photoshop 22.1.1 или более поздней версии.

Невозможно выделить и отредактировать текст

Проблема Решение
При редактировании текста не отображаются границы текстового поля, мигающий курсор или выделения текста при работе с документом CMYK (отличном от RGB).
Выполните обновление до Photoshop 22.0.1 или более поздней версии.

 

 

Ошибка при загрузке библиотеки ippCV

Проблема Обходное решение

При запуске Photoshop 2021 (22.x) появляется одна из следующих ошибок:

  • Ошибка при загрузке библиотеки ippCV.
  • ошибка: (-215:сбой утверждения)

Для работы Photoshop 2021 (22.x) требуется процессор с поддержкой SSE 4.2 или более поздней версии.

 

Чтобы определить, соответствует ли ваш процессор требованиям поддержки для данной версии SSE, выберите в Photoshop Справка > Системная информация и просмотрите сведения в четвертой строке или рядом с ней.

  1. например, версия Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Число попыток запуска: 6
  3. Операционная система: Mac OS 10.15.5
  4. Системная архитектура: Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 with MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Начиная с Photoshop 22.1.1, вы больше не сможете устанавливать Photoshop на компьютерах, которые не поддерживают SSE v4.2 или более поздней версии.

Установите и используйте Photoshop 2020 (21.x) на компьютерах со старыми процессорами, которые не поддерживают SSE v4.2 или более поздней версии.

См. Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud




Neural Filters

Раскраска

В последних обновлениях был решен ряд проблем, связанных с рисованием/планшетом. Полный список см. в статье Исправленные неполадки в последнем выпуске Photoshop. Для получения этих исправлений выполните обновление до последней версии.

Проблема Обходное решение

В Photoshop 21.1.1 или более поздней версии нажим пера пропадает после возврата в документ Photoshop с панели расширений CEP.  

(Windows 10 с включенным Windows Ink)

Щелкните по документу или панели инструментов.
Окно предварительного просмотра кисти не отображается. В Photoshop 21.x и более поздних версиях больше нет окна предварительного просмотра кисти. 

Чтобы узнать о рекомендуемых настройках для использования планшетов Wacom с Photoshop, см. Поддержка планшетов для Photoshop.

Инструменты

Проблема Обходное решение

Инструмент «Быстрое выделение» не виден на панели инструментов. 

Новый инструмент «Выбор объекта» является инструментом по умолчанию в том же слоте, что и «Быстрое выделение» и «Волшебная палочка». 

Нажмите и удерживайте инструмент «Выбор объекта», чтобы открыть и выбрать другие инструменты в слоте.

После обновления до новой версии Photoshop панель инструментов не включают в себя новые инструменты, такие как Рамка или Выбор объекта.

Восстановите настройку панели инструментов до состояния по умолчанию или настройте панель инструментов таким образом, чтобы включить недостающие инструменты. Смотреть отсутствующие инструменты на панели инструментов.

Типы слоев (текст)

Проблема Обходное решение
Невозможно выбрать цифры в режиме «Справа налево», когда компоновщик установлен в режим «Универсальный макет» с поддержкой функций для языков Ближнего Востока. 

На панели Абзац измените направление абзаца на «Слева направо», выберите и отредактируйте номера, затем измените направление обратно на «Справа налево». 

3D

Проблема Обходное решение
Photoshop может завершить работу с ошибкой после закрытия 3D-документа без сохранения.

Восстановите значения по умолчанию установок Photoshop и повторите попытку.

В Photoshop 21.1 трехмерные тени отображаются только частично.
  1. Выберите группу. 
  2. На панели «Свойства» нажмите «Сбросить все». 
  3. Выберите инструмент «3D-камера» и переместите камеру.
  4. Выполните рендеринг 3D-модели снова.  

В Photoshop 20.x и более поздних версий:

  • OpenGL на холсте  > Модель может выглядеть иначе.
  • Модель материала > Модель может отображаться иначе.

3D-модель материала в Photoshop изменилась, и теперь выполняется переход к 3D-модели материала, используемой Substance и Dimension.

  • OpenGL на холсте  > Модель может выглядеть иначе.
  • Модель материала > Модель может отображаться иначе.

Трассировщик лучей не изменился, однако модель материала изменилась, и Photoshop пытается максимально соответствовать предыдущим версиям. Но при этом будут файлы, которые больше не выглядят, как раньше, потому что Photoshop по-разному обрабатывает определенные материалы.

Например > Photoshop перешел c зеркального блеска на металлическую шероховатость.

Photoshop переходит на Физически корректный рендеринг (PBR), метод затенения и рендеринга, который обеспечивает более точное представление о том, как свет взаимодействует с поверхностями.

Чтобы создать отражение в предыдущих версиях, нужно было просто переместить ползунок «Отражение» на 100%.

Для Photoshop 2019 и выше нужно переместить ползунок «Металлик» на 100% и переместить ползунок «Шероховатость» на 0% для полного отражения 100%.

Освещения больше нет, но свечение теперь включено.

Эти визуальные изменения ожидаются вместе с изменениями в модели материала.

Другие выявленные проблемы

Проблема Обходное решение
При запуске Photoshop зависает на экране приветствия с надписью Загружаем Halide Bottlenecks..., либо зависает/завершает работу во время запуска. См. Photoshop зависает при запуске.

Отсутствуют кисти в инструментах «Кисть» и «Ластик»

Проблема Решение
Отображается сообщение «Нет кистей». При использовании инструментов «Кисть» или «Ластик» в Photoshop на iPad версии 2.0.1 может происходить синхронизация кисти.

Удаление и переустановка Photoshop на iPad помогут вернуть кисти по умолчанию.

  1. Закройте документ в Photoshop на iPad для синхронизации изменений.
  2. Удаление Photoshop на iPad
    См. Как удалять приложения на iPhone, iPad и iPod touch.
  3. Переустановите Photoshop на своем устройстве iPad с помощью App Store.