Выявленные неполадки в Photoshop

Важно

Важно!

3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe.

Дополнительную информацию о прекращении поддержки 3D-функций Photoshop можно найти здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы об упраздненных 3D-функциях.

 

Узнайте об обходных путях решения для известных проблем и ограничений в последнем выпуске Photoshop.

Совместимость с macOS

Версия macOS

Совместимость

Monterey

Big Sur

Catalina

Photoshop 23.4 может вызвать повреждение файлов

Проблема

Обходное решение

В Photoshop 23.4 (выпуск за июнь 2022 г.) обнаружена критическая неполадка, которая может вызвать повреждение файлов. 

Установите Photoshop 23.4.1 для версии Photoshop с исправленной неполадкой.

 

Вы также можете выполнить откат к версии Photoshop 23.3.2, если вы не увидите обновления в приложении Creative Cloud для настольных ПК. См. «Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud»

Apple Silicon

Проблема

Обходное решение

Проблемы, присущие процессору M1

См. раздел Photoshop для Apple Silicon

Photoshop аварийно завершает работу при запуске

Проблема

Решение

[macOS] Photoshop 23.2 аварийно завершает работу при запуске или при открытии видео из-за наличия внешних плагинов, таких как Adobe Design to Print.

Для справки см. эту тему сообщества.

Установите Photoshop 23.3 или более поздней версии.

При использовании более ранних версий следуйте инструкциям по решению проблем, приведенным в разделе «Устранение неполадок сбоя или зависания Photoshop».

Кнопка «Сохранить» отключена/не отвечает в диалоговом окне «Сохранить как»

Проблема

Решение

После обновления macOS 12.3 кнопка сохранения отключена или не отвечает в диалоговом окне «Сохранить как» в Photoshop.

 

Для справки см. эту тему сообщества.

Немного измените размер окна сохранения, и кнопка «Сохранить снова» активируется.

Изменения текста не обновляются

Проблема

Обходное решение

В Photoshop 23.0 изменения текста не обновляются.

 

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве временного решения выполните следующие действия:

  • Закройте Photoshop. 
  • Установите вложенный файл (PSUserConfig.txt) в папку настроек Photoshop:
    • Windows[установочный диск]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[версия_Photoshop]\[версия_Photoshop]Settings\
    • macOS//Users/[User Name]/Library/Preferences/[версия_Photoshop]Settings/

Медленный запуск Photoshop

Проблема

Обходное решение

(Только Windows) На компьютере с Windows может возникать задержка при запуске Photoshop.

В качестве временного решения выполните следующие действия:

  1. Перезагрузите свойства Windows Image Acquisition (WIA)
  2. Откройте свойства WIA и измените Тип запуска с «Автоматически» на «Автоматически (отложенный запуск)».

Программная ошибка при открытии или сохранении файлов

Проблема

Обходное решение

При открытии или создании файлов в Photoshop 2021 (22.x) появляется следующая ошибка: «Не удалось выполнить операцию из-за программной ошибки».

Установите Photoshop 23.0 или более поздней версии.

См. Программная ошибка при сохранении файлов

Ошибки «Рабочий диск заполнен»

Проблема

Обходное решение

Если появляется ошибка «Рабочий диск заполнен», это часто означает, что на жестком диске или нескольких дисках, используемых в качестве рабочих, заканчивается место для хранения, необходимо для выполнения задачи.

(macOS) Предварительный просмотр узора не работает

Проблема

Обходное решение

Предварительный просмотр узора не работает, если в Photoshop установлен флажок «Отключение встроенного холста».

 

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве обходного решения перейдите в »Установки» > «Просмотры технологии» и снимите флажок «Отключение встроенного холста». Перезапустите Photoshop.

Подтормаживание мыши или курсора

Проблема

Обходное решение

Если в системе установлено оборудование Nvidia G-SYNC, может возникать подтормаживание мыши в Photoshop.

 

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве обходного решения выполните любое из следующих действий.

  • Отключите G-SYNC для Photoshop: откройте Nvidia Control Panel > 3D Settings > Manage 3D Settings (Панель управления Nvidia > Настройки 3D > Управление настройками 3D). Перейдите на вкладку Program Settings (Настройки программы), выберите Photoshop в раскрывающемся меню, прокрутите вниз до раздела Monitor technology (Технология монитора), установите для него значение Fixed Refresh (Фиксированное обновление) и нажмите кнопку Apply (Применить). Дополнительные сведения см. в разделе Nvidia G-SYNC.
  • Откройте «Установки» > «Просмотры технологии» и активируйте «Отключение встроенного холста». Перезапустите Photoshop.

Не удалось выполнить обзор в Bridge из Photoshop

Проблема

Обходное решение

Bridge не запускается при нажатии параметра «Файл» > «Обзор в Bridge» из Photoshop.

В качестве временного решения выполните следующие действия:

  1. Удалите Bridge и Photoshop с вашего компьютера.
  2. Переименуйте следующие папки БД:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Снова установите Bridge и Photoshop, которые были удалены на шаге 1.

Вы также можете попробовать переключиться на Bridge из Photoshop с помощью клавиш ALT+TAB. Однако это не поддерживается на Mac ARM.

Не удается импортировать файлы .sky

Проблема

Обходное решение

(Только для Win) Когда открыто окно «Замена неба», при перетаскивании файл .sky на пустое место в поле вкладки не запускается импорт. Импорт работает в macOS, но не в Windows.

Чтобы обойти эту проблему можно выполнить любое из следующих действий, чтобы импортировать пакет .sky в систему Windows.

  • Перетаскивание файла .sky в пустое окно Photoshop должно запустить импорт набора настроек неба из файла.
  • Если есть открытые документы, перетаскивание файла .sky на пустое место в поле вкладки должно привести к запуску импорта.
  • Если есть открытые документы, перетаскивание файла .sky на открытый документ должно привести к запуску импорта.
  • Если Photoshop закрыт, перетаскивание файла .sky на значок Photoshop должно запустить приложение, а затем импорт.

Photoshop зависает при запуске (macOS)

Проблема

Решение

Photoshop зависает при запуске в macOS Big Sur и отображается экран приветствия с надписью «Загружаем Halide Bottlenecks...»

Выполните обновление до macOS Big Sur 11.2.1.

Дополнительные сведения см. в разделе Photoshop, Apple Silicon и Big Sur | macOS 11

Ошибка при загрузке библиотеки ippCV

Проблема

Обходное решение

При запуске Photoshop 2021 (22.x) появляется одна из следующих ошибок:

  • Ошибка при загрузке библиотеки ippCV.
  • ошибка: (-215:сбой утверждения)

Для работы Photoshop 2021 (22.x) требуется процессор с поддержкой SSE 4.2 или более поздней версии.

 

Чтобы определить, соответствует ли ваш процессор требованиям поддержки для данной версии SSE, выберите в Photoshop Справка > Системная информация и просмотрите сведения в четвертой строке или рядом с ней.

  1. например, версия Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Число попыток запуска: 6
  3. Операционная система: Mac OS 10.15.5
  4. Системная архитектура: Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 с MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Начиная с Photoshop 22.1.1, вы больше не сможете устанавливать Photoshop на компьютерах, которые не поддерживают SSE v4.2 или более поздней версии.

Установите и используйте Photoshop 2020 (21.x) на компьютерах со старыми процессорами, которые не поддерживают SSE v4.2 или более поздней версии.

См. Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud




Типы слоев (текст)

Проблема

Обходное решение

Невозможно выбрать цифры в режиме «Справа налево», когда компоновщик установлен в режим «Универсальный макет» с поддержкой функций для языков Ближнего Востока. 

На панели «Абзац» измените направление абзаца на «Слева направо», выберите и отредактируйте номера, затем измените направление обратно на «Справа налево». 

Neural Filters

3D

Другие выявленные проблемы

Проблема

Обходное решение

При запуске Photoshop зависает на экране приветствия с надписью Загружаем Halide Bottlenecks..., либо зависает/завершает работу во время запуска.

Сочетание клавиш для стирания при использовании инструмента «Кисть» (добавлено в Photoshop 20.0) не работает на немецкой раскладке клавиатуры, так как на ней отсутствует клавиша «Тильда» под клавишей «Escape».

Если требуется использовать это сочетание клавиш, переключите, системный язык на английский, переключите язык Photoshop на английский и используйте английскую клавиатуру по умолчанию.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись

[Feedback V2 Badge]