Руководство пользователя Отмена

Выявленные неполадки в Photoshop

Узнайте об обходных путях решения для выявленных неполадок и ограничений в последних выпусках Photoshop.

В настоящем документе перечислены выявленные неполадки в Photoshop. Если вы столкнулись с проблемами, которые здесь не описаны, сообщайте о них в сообщество Photoshop.

Опробуйте новейшие функции и улучшения.

Выявленные неполадки в этой статье:

Совместимость с macOS

Версия macOS

Совместимость

Ventura

Monterey

Big Sur

Apple Silicon

Проблема

Обходное решение

Проблемы, присущие процессору M1

См. раздел Photoshop для Apple Silicon

Проблема совместимости Rosetta 

В режиме Rosetta функции «Выделить предмет» в меню «Выделение и маска» не удается обнаружить предмет на портретном изображении.

Для решения этой проблемы мы сотрудничаем с Apple. 

Ошибка «Не удается найти внешний модуль JavaScript» или отсутствуют фильтры при переходе на Rosetta или после этого.

Сбросите установки и выполните запуск в нужном режиме — Rosetta или собственном режиме. После первоначального запуска затронутые внешние модули не будут работать в другом режиме.

Ошибки «Рабочий диск заполнен»

Проблема

Обходное решение

Если появляется ошибка «Рабочий диск заполнен», это часто означает, что на жестком диске или нескольких дисках, используемых в качестве рабочих, заканчивается место для хранения, необходимо для выполнения задачи.

Программные ошибки

Проблема

Решение

Программные ошибки при выполнении операций и сценариев

После обновления до версии Photoshop 24.3, при наличии команды Save, записанной в операции, появляется сообщение об ошибке.

Для справки см. эту тему сообщества.

Откат к версии Photoshop 24.2.1.

См. раздел «Обновление приложений Creative Cloud».

Кроме того, мы работаем над решением этой проблемы, которое должно войти в предстоящее обновление.

Ошибка в программе при использовании штампа

При использовании инструмента «Штамп» Photoshop отображает ошибку «Не удалось выполнить ваш запрос из-за программной ошибки».

Установите Photoshop 23.5 или более поздней версии.

См. «Обновление приложений Creative Cloud».

Программная ошибка при открытии или сохранении файлов

При открытии, создании или сохранении файлов в Photoshop 2021 (22.x) появляется следующая ошибка: «Не удалось выполнить операцию из-за программной ошибки».

Установите Photoshop 23.0 или более поздней версии.

См. Программная ошибка при сохранении файлов

Аварийное завершение работы при использовании инструментов

Проблема

Решение

Аварийное завершение работы при использовании инструмента «Удалить»

Невозможно использовать инструмент «Удалить», при этом приложение Photoshop аварийно завершает работу.

  1. Убедитесь, что драйверы графического процессора обновлены.
  2. Выберите параметр «Стабильнее» в меню «Установки» > «Обработка изображения» > «Обработка инструментом удалить».

(Win) Аварийное завершение работы при использовании функции «Выделить предмет» или инструмента «Выделение объектов»

Не удается использовать инструмент «Выделение объектов», функцию «Выделение и маска», при этом приложение Photoshop аварийно завершает работу.


Для справки см. эту тему сообщества.

Обновите драйвер Nvidia с официального сайта. См. раздел «Драйвер Nvidia Studio».

 

Дополнительные сведения см. в разделе «Обновление графического драйвера для приложений».

Ошибки с аварийным завершением работы при запуске

Проблема

Решение

При запуске Photoshop зависает на экране приветствия с надписью Загружаем Halide Bottlenecks..., либо зависает/завершает работу во время запуска.

Photoshop 25.6 зависает при открытии

Восстановить предыдущую версию Microsoft IME или выполнить откат к Photoshop 25.5.1.
См. «Восстановить предыдущую версию IME (редактор методов ввода)».
См. «Обновление приложений Creative Cloud».

Photoshop аварийно завершает работу в некоторых системах Mac, когда в меню установок «Просмотры технологии» включен параметр «Точное управление цветом для HDR-дисплея».

Снимите флажок «Точное управление цветом для HDR-дисплея» в меню установок «Просмотры технологии», а затем перезапустите Photoshop, чтобы убедиться, что проблема устранена. Если при включении этой функции происходит аварийное завершение работы, укажите это в отчете о сбое.

Недоступные инструменты и параметры

Проблема

Решение

Отсутствует панель «Коррекция» с наборами

Не отображается новая панель «Коррекция»с наборами в Photoshop.

Мы знаем об этой проблеме и активно работаем над ее решением.

А пока, в качестве обходного решения, перезапустите Photoshop дважды, чтобы увидеть новую панель «Коррекция»с наборами. 

Ошибки в новом документе

Проблема

Решение

Черно-белое мерцание при открытии изображений или при запуске новых документов

При попытке открыть изображение в Photoshop 24.3 появляется черно-белое стробирование или мерцание.

 

Для справки см. эту тему сообщества.

 

Фон: эта проблема возникает при использовании Photoshop с видеокартой, не поддерживающей уровень функций 12_0 DirectX 12. Чтобы узнать, какие уровни функций поддерживает ваш графический процессор, нажмите «Отобразить вкладку в DxDiag. Если уровень ниже 12_0, рекомендуется обновить оборудование видеокарты.

В качестве обходного решения выполните следующие действия:

  1. Включите функцию «Режим старой версии графического процессора» в разделе «Установки» > «Просмотр технологии» > «Использовать режим старой версии графического процессора (до 2016 г.)»
  2. Если проблема сохраняется, попробуйте установить флажок «Отключение встроенного холста» в разделе «Просмотр технологии».

Ошибка «Зеленый экран» при открытии новых документов

При открытии нового пустого документа или существующего документа Photoshop 24.0 мерцает, и отображается зеленый экран.

В качестве обходного решения выполните следующие действия:

  1. Перейдите в «Установки» > «Производительность» и отключите параметр «Графический процессор».
  2. Перезапустите Photoshop.

Невозможно распознать размеры изображения из буфера обмена

При создании нового документа с изображением, скопированным в буфер обмена, диалоговое окно «Новый документ» не распознает правильные размеры изображения, скопированного в буфер обмена.

Проверка наличия обновлений в приложении Creative Cloud для настольных ПК

  • Перейдите на вкладку «Обновления» приложения Creative Cloud для настольных ПК и нажмите «Проверить наличие обновлений». 
  • Если это не решит проблему, попробуйте выйти из приложения Creative Cloud для настольных ПК и выполнить вход повторно.

Ошибки при сохранении

Проблема

Решение

Кнопка «Сохранить» отключена или не отвечает в диалоговом окне «Сохранить как»

 

После обновления macOS 12.3 кнопка сохранения отключена или не отвечает в диалоговом окне «Сохранить как» в Photoshop.

Для справки см. эту тему сообщества.

Немного измените размер окна сохранения, и кнопка «Сохранить снова» активируется.

Ошибки с текстом

Проблема

Обходное решение

Изменения текста не обновляются

В Photoshop 23.0 изменения текста не обновляются.

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве временного решения выполните следующие действия:

  • Закройте Photoshop. 
  • Установите вложенный файл (PSUserConfig.txt) в папку настроек Photoshop:
    • Windows[установочный диск]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[версия_Photoshop]\[версия_Photoshop]Settings\
    • macOS//Users/[User Name]/Library/Preferences/[версия_Photoshop]Settings/

Текстовые слои (текст)

Невозможно выбрать цифры в режиме «Справа налево», когда компоновщик установлен в режим «Универсальный макет» с поддержкой функций для языков Ближнего Востока. 

На панели «Абзац» измените направление абзаца на «Слева направо», выберите и отредактируйте номера, затем измените направление обратно на «Справа налево». 

Неполадки при запуске приложения

Проблема

Обходное решение

Медленный запуск Photoshop

(Только Windows) На компьютере с Windows могут возникать задержки при запуске Photoshop.

В качестве обходного решения выполните следующие действия.

  1. Перезагрузите свойства Windows Image Acquisition (WIA)
  2. Откройте свойства WIA и измените Тип запуска с «Автоматически» на «Автоматически (отложенный запуск)».

Подтормаживание мыши или курсора

Проблема

Обходное решение

Если в системе установлено оборудование Nvidia G-SYNC, может возникать подтормаживание мыши в Photoshop.

 

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве обходного решения выполните любое из следующих действий.

  • Отключите G-SYNC для Photoshop: откройте Nvidia Control Panel > 3D Settings > Manage 3D Settings (Панель управления Nvidia > Настройки 3D > Управление настройками 3D). Перейдите на вкладку Program Settings (Настройки программы), выберите Photoshop в раскрывающемся меню, прокрутите вниз до раздела Monitor technology (Технология монитора), установите для него значение Fixed Refresh (Фиксированное обновление) и нажмите кнопку Apply (Применить). Дополнительные сведения см. в разделе Nvidia G-SYNC.
  • Откройте «Установки» > «Просмотры технологии» и активируйте «Отключение встроенного холста». Перезапустите Photoshop.

Ошибки совместимости

Проблема

Обходное решение

Не удается импортировать фотографии с рабочего стола Lightroom в Photoshop

 

Для импорта фотографий с рабочего стола Lightroom на главный экран Photoshop — файлов JPEG, HEIC, TIFF, PNG и PSD — может потребоваться повторное вычисление масок в Adobe Camera Raw для правильного отображения изменений. Иногда маски могут не восстановить в первоначальном виде.

Если Adobe Camera Raw не удается восстановить маски на фотографиях рабочего стола Lightroom, вы можете:

  • Экспортировать фотографии из Lightroom на свой локальный компьютер.
  • Использовать меню экспорта в Lightroom и выбрать «Редактировать в Photoshop»

Не удалось выполнить обзор в Bridge из Photoshop

 

Bridge не запускается при выборе параметра «Файл» > «Обзор в Bridge» из Photoshop.

В качестве временного решения выполните следующие действия:

  1. Удалите Bridge и Photoshop с вашего компьютера.
  2. Переименуйте следующие папки БД:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Снова установите Bridge и Photoshop, которые были удалены на шаге 1.

Вы также можете попробовать переключиться на Bridge из Photoshop с помощью клавиш ALT+TAB. Однако Mac ARM эту функцию не поддерживает.

Проблемы при одновременной работе Beta-версии и версии Retail Photoshop.

 

После установки Beta-версии Photoshop Lightroom Classic (Редактирование в Photoshop) использует Beta-версию Photoshop в качестве редактора по умолчанию вместо общедоступной версии.

В качестве обходного пути установите нужную версию Photoshop последней. 

Ошибки в Adobe Camera Raw

Проблема

Решение

Маски «Выделение людей» и «Выделение объектов» не работают в некоторых версиях Photoshop.

Установите Photoshop 23.5 или более поздней версии. Для правильной работы функций«Выделение людей» и «Выделение объектов» требуется Photoshop версии 23.5 или более поздней версии.

См. «Обновление приложений Creative Cloud».

Неожиданное аварийное завершение работы при использовании маски «Выделение людей» на устройствах macOS версии 12 с объемом видеопамяти менее 2 ГБ.

Чтобы свести к минимуму возможность аварийного завершения работы, обновите конфигурацию своего устройства, увеличив объем видеопамяти до уровня выше 2 ГБ. 

Дополнительные сведения см. в разделе «Аварийное завершение работы при использование маски «Выделение людей».

[Win] Photoshop 23.4 и 23.4.1 аварийно завершают работу при запуске или при выходе, а также после использования фильтра Camera Raw.

Обновите Camera Raw до версии 14.4.1, доступной через приложение Creative Cloud для ПК. Для получения справочной информации см. раздел «Установка внешнего модуля Camera Raw».

При использовании функции «Выделить объект» края фотографии не включаются.

Команда Camera Raw знает об этой проблеме и активно работает над ее решением.

На изображениях, созданных с помощью инструмента «Быстрое удаление»«Отражения», могут появляться артефакты в форме цветового шума.

Команда Camera Raw знает об этой проблеме и активно работает над ее решением.

Ошибки в фильтрах Neural Filters

Ошибки в Photoshop 3D

Другие выявленные неполадки

Проблема

Обходное решение

Линейки не отображаются

После обновления до версии Photoshop 24.2 за февраль 2023 г. линейки и направляющие не отображаются.

 

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве обходного решения выполните следующие действия:

  1. Включите «Установки» > «Просмотр технологии» > «Отключение встроенного холста».
  2. Включите «Режим старой версии графического процессора (до 2016 г.)» в разделе «Просмотр технологии».
  3. Перезапустите Photoshop.

(macOS) Предварительный просмотр узора не работает

Предварительный просмотр узора не работает, если в Photoshop установлен флажок «Отключение встроенного холста».

 

Для справки см. эту тему сообщества.

В качестве обходного решения перейдите в «Установки» > «Просмотры технологии» и снимите флажок «Отключение встроенного холста». Перезапустите Photoshop.

Не удается импортировать файлы .sky

(Только для Win) Когда открыто окно «Замена неба», при перетаскивании файл .sky на пустое место в поле вкладки не запускается импорт. Импорт работает в macOS, но не в Windows.

Чтобы обойти эту проблему можно выполнить любое из следующих действий, чтобы импортировать пакет .sky в систему Windows.

  • Перетаскивание файла .sky в пустое окно Photoshop должно запустить импорт набора настроек неба из файла.
  • Если есть открытые документы, перетаскивание файла .sky на пустое место в поле вкладки должно привести к запуску импорта.
  • Если есть открытые документы, перетаскивание файла .sky на открытый документ должно привести к запуску импорта.
  • Если Photoshop закрыт, перетаскивание файла .sky на значок Photoshop должно запустить приложение, а затем импорт.

Ошибка при загрузке библиотеки ippCV

При запуске Photoshop 2021 (22.x) появляется одна из следующих ошибок:

  • Ошибка при загрузке библиотеки ippCV.
  • ошибка: (-215:сбой утверждения)

Начиная с Photoshop 22.0, вы больше не сможете устанавливать Photoshop на компьютеры, не поддерживающие SSE v4.2 или более поздней версии. Установите Photoshop 2020 (21.x) на компьютерах со старыми процессорами, которые не поддерживают SSE v4.2 или более поздней версии. См. раздел «Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud».

Для работы Photoshop 2021 (22.x) требуется процессор с поддержкой SSE 4.2 или более поздней версии.

Чтобы определить, соответствует ли ваш процессор требованиям поддержки для данной версии SSE, откройте в Photoshop диалоговое окно «Справка» > «Системная информация» и просмотрите сведения в четвертой строке или рядом с ней:

  1. например, версия Adobe Photoshop: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4  x64
  2. Число попыток запуска: 6
  3. Операционная система: Mac OS 10.15.5
  4. Системная архитектура: Intel CPU Family:6, Model:14, Stepping:3 с MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Если вы не можете открыть Photoshop, но хотите узнать используемую версию SSE с помощью утилиты Intel, см. раздел «Использование утилиты идентификации Intel»

Сочетание клавиш для стирания при использовании инструмента «Кисть» (добавлено в Photoshop 20.0) не работает на немецкой раскладке клавиатуры, так как на ней отсутствует клавиша «Тильда» под клавишей «Escape».

Если требуется использовать это сочетание клавиш, переключите, системный язык на английский, переключите язык Photoshop на английский и используйте английскую клавиатуру по умолчанию.

Не отображаются наборы на панели «Коррекция».

 

Для просмотра новых наборов на панели «Коррекция» может потребоваться перезапустить Photoshop дважды.

Команда Photoshop знает об этой проблеме и активно работает над ее решением.

Инструмент «Удалить» создает черную растушевку

 

Черная растушевка возникает, когда встроенный графический процессор становится устройством 0, что обычно происходит на ноутбуках при отключенном кабеле питания.

  • Подключите кабель питания компьютера.
  • Или отключите режим энергосбережения устройства.
  • Окружающая среда: MacBook Pro с интегрированной графической картой (например, Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M, 5600M, 555X, 560X)
  • После изменения настроек батареи перезагрузите компьютер. 

Инструмент «Удалить»: клиент видит сообщение «В настоящее время использовать этот инструмент невозможно»

 

Не работает в MacOS, лишь отображается сообщение
«В настоящее время использовать этот инструмент невозможно».

  • Перейдите в раздел «Пользователи» > «Имя пользователя» > «Поддержка приложения».
  • См. папку com.adobe.dunamis.
  • Проверьте права пользователя.
  • Убедитесь, что пользователю назначено право на чтение и запись.
  • Теперь инструмент «Удалить» должен работать.

Photoshop более не поддерживает импорт, обработку и экспорт файлов Acrobat с 3D-слоями (включая форматы PRC и IGES).

 

Любые действия, предусматривающие взаимодействие с содержимым в формате PRC или IGES, теперь выполняться не будут, выдавая сообщение об ошибке: «Не удалось выполнить команду, так как Photoshop не распознает файлы этого типа».

 

Файлы, включая связанное или встроенное содержимое в формате PRC или IGES, по-прежнему открываются в Photoshop, но 3D-слой будет обрабатываться как обычный пиксельный слой.

  По состоянию на июль 2024 года устаревшие 3D-функции удалены из Photoshop. Однако теперь в приложении Photoshop (beta-версия) можно с легкостью добавлять 3D-объекты к двухмерному дизайну Photoshop с помощью приложения Adobe Substance 3D Viewer (beta-версия). Для получения дополнительных сведений нажмите здесь.


Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?