Odpravite napake sinhronizacije in konfiguracije AUSST

Nastavitev, sinhronizacija ali uvedba odjemalca za orodje Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) ne uspe, dnevniške datoteke ali izhod ukazne vrstice pa prikaže kodo napake, na primer 4: Omrežna napaka, 7: Izhodni disk je poln, ali 9: Datoteka ni bila najdena na strežniku.Uporabite naslednje nasvete za prepoznavanje vzroka in odpravo težave.

Preden začnete

• Zagotovite, da spletni strežnik deluje pravilno. Preverite notranji strežnik za posodobitve. V nasprotnem primeru se lahko programi in posodobitve prenesejo iz strežnika Adobe Update Server (AUSST to stori samodejno), vendar se ne bodo razdelile odjemalcem.
• Zagotovite, da težave z omrežno povezljivostjo ne preprečujejo notranjemu strežniku za posodobitve, da bi se povezal s strežnikom za posodobitve Adobe. Preverite na primer, ali lahko dostopate do privzete pozdravne strani notranjega strežnika za posodobitve. 

Končni uporabniki vidijo naslednjo napako, če se namizni program Creative Cloud ne more povezati z vašim notranjim strežnikom za posodobitve (AUSST):

Dostop do dnevniških datotek

Napake, opozorila in informacije za odpravljanje težav se zapisujejo v dnevniške datoteke. Naslednje dnevniške datoteke so v mapi %temp% v sistemu Windows in v ~/Library/Logs v sistemu macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log se nahaja v naslednjih lokacijah:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Pogoste kode napak

Napake v sintaksi ukaza

Odstranite dodatne presledke v ukazih

Dodatni presledki v ukazih AUSST povzročajo napake pri razčlenjevanju in napake ukazov, na primer:

• Pravilno: --root=/update/folder
• Nepravilno: --root = /update/folder ali --root= " /update/folder"

Določite polne URL-je s protokolom in številkami vrat

URL-ji za strežnik morajo vključevati protokol (kot je http://). Nepopolni URL-ji v datoteki AdobeUpdater.Overrides preprečujejo pravilno komunikacijo s strežnikom. Oglejmo si primer:

• Nepravilno: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — manjka protokol http://
• Pravilno: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Če se številka vrat razlikuje od privzete vrednosti 80, jo določite ločeno, na primer: <Port>1234</Port>

Zagotovite, da ima lokacija strežnika dovoljenja za pisanje

Zagotovite, da imate dovoljenja za pisanje za lokacijo strežnika, kjer bodo shranjeni programi in posodobitve. Pomanjkanje le-teh preprečuje uspešno sinhronizacijo in posledično nepopolno namestitev strežnika.

Uporabite absolutne poti v vseh ukazih

Izogibajte se relativnim potem v ukazih, ker AUSST zahteva absolutne poti za vse lokacije datotek. Preglejte vse parametre poti v ukazu AUSST.

Težave s konfiguracijo odjemalca

Ustvarite pravilne konfiguracijske datoteke odjemalca

Konfiguracijske datoteke odjemalca so ustvarjene na lokaciji, ki jo določa parameter --genclientconf ukaza AdobeUpdateServerSetupTool.Za več podrobnosti glejte Ustvarjanje konfiguracijskih datotek odjemalca.Ustvarjeni sta dve datoteki, ena za odjemalce Windows in ena za macOS. Preverite, da so datoteke na voljo na ustreznih lokacijah na notranjem strežniku za posodobitve.

Uvedite pravilne konfiguracijske datoteke odjemalca na pravilno lokacijo na računalniku končnega uporabnika

Ko so konfiguracijske datoteke odjemalca ustvarjene na notranjem strežniku za posodobitve, so uvedene na računalnik vsakega končnega uporabnika. Datoteke se razlikujejo za Windows in macOS.

Lokacija datoteke na računalniku vsakega končnega uporabnika je odvisna od platforme. Zagotovite, da so konfiguracijske datoteke uvedene na računalnikih končnih uporabnikov na točno določenih lokacijah. 

Težave s sinhronizacijo in posodobitvami

Izvedite svežo sinhronizacijo za podvojene programe

V izjemnih primerih se več kopij istega programa ali posodobitve pojavi na računalnikih odjemalcev pri uporabi načina postopne sinhronizacije. Ko so uvedeni, bodo uporabniki na svojih računalnikih videli več kopij paketov. Sveža sinhronizacija zagotavlja, da ima notranji strežnik za posodobitve eno samo in pravilno kopijo vseh paketov.

Če napaka vztraja, izvedite novo sinhronizacijo

Med postopno sinhronizacijo lahko nastanejo vztrajne napake kljub poskusom drugih korakov za odpravljanje težav. Sveža sinhronizacija prenese vse posodobitve iz Adobejevih strežnikov in reši težave s poškodovanostjo ali nepopolnim prenašanjem.