V konzoli Admin Console se pomaknite na Podpora > Povzetek podpore.
Zadnja posodobitev
14. avg. 2026
Naučite se, kako si ogledovati, zahtevati in upravljati strokovne seje: individualne videoklice z navodili z ekipo Adobe Customer Care iz konzole Admin Console.
Osebna seja s strokovnjaki je sestavljena iz 30-minutnega telefonskega klica, ki obravnava temo, kako pomagati uporabnikom pri uporabi določene funkcije izdelka. Za vsako sejo se dogovorite s službo za pomoč uporabnikom Adobe; uro izberete sami. Seje se po potrebi izvajajo s programsko opremo za skupno rabo zaslona, ki strokovnjaku za izdelke omogoča, da vam razloži zapletene ali nove poteke dela.
Opomba
- Strokovne seje niso na voljo za Adobe Substance 3D Collection, FrameMaker, Captivate, Presenter, Adobe FrameMaker Publishing Server in RoboHelp.
- Strokovne seje lahko načrtujete od ponedeljka do petka in so na voljo v angleščini, francoščini, nemščini in japonščini.
- Zahtevo morate podati vsaj 24 ur vnaprej in lahko izberete kateri koli dan v naslednjih 15 dneh.
- Predlagani časi sej so lahko le ob polurnih oznakah (na primer 8:30 ali 9:00).Če so na isti dan, morajo biti narazen dve uri.
- Za daljše seje ali bolj formalno usposabljanje obiščite storitve digitalnega učenja Adobe za pregled možnosti usposabljanja Adobe.
Zahtevajte osebno sejo s strokovnjaki
Če želite zahtevati strokovno sejo, naredite naslednje:
Kliknite možnost Zahtevajte osebno sejo s strokovnjaki. Odpre se okno Zahtevajte osebno sejo s strokovnjaki.
Lahko pa se pomaknete na Podpora > Strokovne seje in kliknete Zahtevaj strokovno sejo.
Izberite temo, o kateri se želite pogovoriti.
V oknu, ki se prikaže, navedite več podrobnosti o svojem vprašanju.
|
Podrobnosti za izpolnitev |
Opis |
|---|---|
|
Navedite izdelek |
Navedite izdelek, o katerem se želite naučiti več.Ta možnost ni na voljo, če ste zahtevali strokovno sejo za skrbnike. |
|
Tema seje |
Iz spustnega seznama izberite temo seje. |
|
Opišite naravo vaše zahteve |
Podrobno opišite težavo, vključno s potekom dela, ki je povzročil težavo. |
|
Predlagajte čase sej |
Vnesite tri prednostne časovne okvire, ko ste na voljo za klic.Časi sej morajo slediti merilom tukaj, da lahko oddate zahtevo. |
|
Časovni pas |
Časovni pas se samodejno izpolni glede na podatke vašega sistema. |
|
E-pošta |
E-poštni naslov, na katerega se pošiljajo posodobitve sej, je naveden na strani. |
|
Telefonska številka |
Vnesite svojo prednostno telefonsko številko, vključno z državno in krajevno kodo. |
Kliknite Pošlji. Strokovna seja je ustvarjena in prikaže se obvestilo.
Ko zahtevate strokovno sejo, se dodeli ID primera in lahko spremljate njen napredek. Vsi odgovori se posodobijo v primeru in pošljejo tudi po e-pošti.
Spremljajte strokovne seje
Spremljate lahko seje, ki jih imate s strokovnjaki. Za ogled podrobnosti, posodobitev ali preklic zahtevane strokovne seje kliknite njen ID seje na strani Povzetek podpore ali Strokovne seje.
- Zavihek Odprto na strani Strokovne seje ponuja podrobnosti o tekočih sejah, kot so njihov status, tema, skrbnik, ki jih je zahteval, in ustrezni datumi. Seznam odprtih primerov je barvno označen in razvrščen glede na status, pri čemer so primeri, ki zahtevajo ukrepanje, na vrhu.
- Ko so vaše seje končane, si lahko ogledate vso zgodovino pod zavihkom Zaprto na strani Strokovne seje.
