Rešitev težav s prijavo v račun Adobe zaradi omejitev organizacije

Varnostni pravilniki vaše organizacije v konzoli Adobe Admin Console lahko povzročijo težave s prijavo ali omejitve pri ustvarjanju računa.Te težave se lahko pojavijo, ko skrbnik omogoči uveljavljanje domene ali nadzor dostopa na podlagi IP-ja.

Prijava je blokirana zaradi uveljavljanja domene

Ko se poskušate prijaviti, se prikaže zaslon Posodobite svoj e-naslov ali prejmete sporočilo, da z e-naslovom podjetja ali šole ne morete ustvariti novega računa. Poziv Posodobite svoj e-naslov se prikaže pri vsakem poskusu prijave, dokler ne spremenite svojega e-naslova ali skrbnik ne odstrani pravilnika za uveljavljanje domene. Če posodobitev preskočite, lahko trenutni e-naslov še naprej uporabljate v 30-dnevnem odložilnem obdobju.

1. V zaslon za posodobitev vnesite drug osebni e-naslov v katerikoli nezahtevani domeni (kot sta gmail.com ali yahoo.com)
2. Izberite Nadaljuj, če želite svoje osebne programe in podatke preseliti na novi e-naslov
3. V mapi za prejeto pošto na novem e-naslovu poiščite sporočilo za preverjanje
4. Dokončajte postopek preverjanja e-naslova, da ohranite dostop do svojega osebnega računa

Ustvarjanje računa je blokirano zaradi omejitev domene

Če poskušate ustvariti nov račun z e-naslovom podjetja, ga uveljavljanje domene blokira. Zahtevanih domen vaše organizacije ni mogoče uporabiti za nove osebne račune Adobe. Za dostop do izdelkov, ki jih upravlja organizacija, se obrnite na skrbnika za IT.

1. Pojdite na stran za ustvarjanje računa Adobe
2. Vnesite osebni e-naslov v nezahtevani domeni (gmail.com, yahoo.com, outlook.com ali podobno)
3. Z osebnim e-naslovom dokončajte postopek ustvarjanja računa
4. Ko se prikaže poziv, preverite svoj e-naslov

Profil je omejen z nadzorom dostopa na podlagi IP-ja

Vaš uporabniški profil je videti izklopljen ali se prikaže sporočilo Profil je omejen z IP-jem, ko se prijavljate iz javnega omrežja. To pomeni, da vaša organizacija uporablja nadzor dostopa na podlagi IP-ja. Dostop do programov Adobe imajo samo odobreni IP-naslovi. Javna omrežja so običajno blokirana.Prosite skrbnika, da doda vse zunanje lokacije, ki jih redno uporabljate.

1. Povežite se z notranjim omrežjem vaše organizacije (pisarniško omrežje ali VPN)
2. Preverite, ali je omrežna povezava vzpostavljena
3. Znova se poskusite prijaviti iz zaupanja vrednega omrežja
4. Obrnite se na IT-skrbnika, če potrebujete dostop iz dodatnih lokacij

Če težave niso rešene s temi rešitvami ali imate vprašanja o pravilnikih dostopa vaše organizacije, se obrnite na IT-skrbnika.