Izberite Products v Adobe Admin Console.
Zadnja posodobitev
14. avg. 2026
Preverite uporabnikov dostop do dodeljenih izdelkov in rešite težave z dodelitvijo v Admin Console.
Dodeljevanje licence uporabnikom omogoča dostop do njihovih dodeljenih izdelkov. Uporabniki lahko izgubijo dostop zaradi poteklih licenc, nezadostnega števila licenc, zamudnih plačil ali čakajočega sprejema pogodbe.
Skrbniki lahko preverijo stanje dodelitve za uporabnike, ki jih upravljajo. Če stanje prikazuje Brez dostopa po dodelitvi izdelka, sledite korakom za odpravljanje težav, da določite in rešite osnovni problem.
Preden začnete
Potrebujete:
- Vlogo sistemskega skrbnika, skrbnika izdelka ali skrbnika profila izdelka
- Dostop do Adobe Admin Console na adminconsole.adobe.com
- Izdelke, ki so že dodeljeni uporabnikom prek profilov izdelkov
Preverite stanje dodelitve za dodeljene izdelke
Na seznamu izdelkov izberite izdelek, ki ga želite preveriti.
Izberite zavihek Uporabniki, da si ogledate vse uporabnike, dodeljene temu izdelku.
Preglejte stolpec Dodeljevanje licence, da preverite stanje dostopa posameznega uporabnika.
|
Stanje |
Opis |
|---|---|
|
Dokončano |
Dodelitev je dokončana in uporabnik bi moral imeti dostop. Če uporabnik sporoča težave z dostopom, preverite skrbniška orodja za vaš izdelek glede dodatnih zahtev za konfiguracijo. |
|
Ni dostopa |
Licenca ni dodeljena in uporabnik ne more dostopati do izdelka. Preglejte spodnjo tabelo za odpravljanje napak, da določite vzrok. |
Rešite stanje dodelitve Brez dostopa
Če stanje dodeljevanja licence prikazuje Brez dostopa, določite vzrok in ukrepajte ustrezno:
|
Možen razlog |
Velja za |
Naslednji koraki |
|---|---|---|
|
Licenca izdelka je potekla |
Paket Adobe Value Incentive (VIP), paket Teams |
Preverite stanje svojega paketa v Račun, nato po potrebi dodajte izdelke in licence. |
|
Preskusna različica se je končala |
Preizkusne različice programov |
Preverite stanje paketa v računu, nato po potrebi dodajte izdelke in licence. |
|
Na voljo ni dovolj licenc izdelka |
Paket Adobe Value Incentive (VIP), paket Teams |
Preverite stran Izdelki v Admin Console, kjer lahko vidite, koliko licenc je na voljo in koliko jih je v uporabi. |
|
Prekomerjenost uporabe je bila blokirana |
Organizacije, dodane v konzolo Global Admin Console |
Preverite, ali je vaša organizacija del Global Admin Console. Več informacij o prekoračitvi in kako dodeliti več licenc prek Global Admin Console. |
|
Zamuda plačila |
Paket Adobe Value Incentive (VIP), paket Teams |
Pojdite na Račun > Zgodovina obračunavanja v programu Adobe Admin Console, kjer preverite stanje plačila za pakete za skupine. Več informacij. Za VIP se obrnite na svojega prodajalca, da izpolnite naročilo za nakup. |
|
Pogoji in določila čakajo vaše potrdilo |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Poskrbite, da je sistemski skrbnik iz vaše organizacije sprejel najnovejše pogoje pogodbe. |
|
Transakcija še poteka |
Novo kupljene ali dodeljene licence |
Počakajte in znova preverite stanje. Zagotavljanje lahko traja nekaj minut po nakupu ali dodelitvi. |
|
Nezdružljiva vrsta identitete |
Poslovni izdelki |
Spremenite tip ID-ja uporabnika z Adobe ID na Enterprise ID ali Federated ID, da lahko uporabnik dostopa do izdelka za podjetja. |
Ko rešite osnovni problem, se vrnite na stran Izdelki in preverite, ali se je stanje zagotavljanja licence spremenilo v Dokončano. Če se stanje ne posodobi v 24 urah po rešitvi problema, se obrnite na podporo za Adobe.
Izvoz seznama izdelkov
Kot skrbnik izdelka lahko izvozite seznam kupljenih in dodeljenih izdelkov. Ta seznam lahko vaš oddelek za nabavo uporabi za obračunavanje in računovodstvo.
Izberite Izdelki v Adobe Admin Console.
V zgornjem desnem kotu strani izberite Izvozi v CSV.
Izberite lokacijo mape in izberite V redu.
Datoteka CSV, ki jo prenesete, vsebuje seznam izdelkov v vaši organizaciji:
- Vzdevek profila izdelka
- Ime izdelka
- Kvota licenc, dodeljena profilu (Oglejte si Določitev in upravljanje kvot.)
- Število dodeljenih licenc
- Skrbniki profila (neobvezno)
