Podpora strežnika proxy za programe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud omogoča dostop do različnih internetnih storitev, kot so Assets, Fonts in Behance. Adobe Creative Cloud vključuje tudi programe, ki so predvsem za internet, kot sta Adobe XD in Adobe Dimension. Mnoge organizacije uporabljajo strežnik proxy za omejevanje in nadzor dostopa do interneta. V tem članku so opisane različne ravni podpore za okolja s strežniki proxy v programih in storitvah Creative Cloud.

Preverjanje pristnosti proxy za namizne programe

Ko končni uporabniki odprejo program Creative Cloud, bodo morali vnesti poverilnice za strežnik proxy:

Preverjanje pristnosti proxy za namizni program Creative Cloud

Ko prvič zaženete program Creative Cloud Desktop in ta zazna, da je v uporabi strežnik proxy, prikaže poziv za poverilnice.

Vnesite poverilnice za strežnik proxy in potrdite polje Zapomni si me.

Delo brez povezave

Če nimate internetne povezave, bo prikazano to sporočilo:

Če že imate internetno povezavo, lahko podrobnejše informacije preberete v vodniku za odpravljanje težav s povezavo.

Zahteve za strežnik proxy za Creative Cloud Libraries

Za pravilno sinhronizacijo plošče Libraries v programih se mora storitev Creative Cloud Libraries v poslovnem okolju povezati z gostiteljem localhost. Če uporabljate storitev Libraries, gostitelja localhost zato nastavite na 127.0.0.1, da v poslovnem okolju obidete strežnik proxy. Če v računalniku Mac uporabljate samodejno konfiguracijo strežnika proxy (Proxy Auto-configuration oz. PAC) ali protokol Web Proxy Autodiscovery Protocol (WPAD), morate omogočiti nastavitev Exclude simple hostnames.

Podprte vrste nastavitev strežnika proxy

Naslednje konfiguracije strežnika proxy so podprte v sistemih Mac in Windows:

• Nastavitve strežnika proxy z URL-jem za PAC in s preverjanjem pristnosti ali brez njega
• Auto Proxy Discovery (WPAD)
• Osnovno preverjanje pristnosti Če uporabnik v programu Creative Cloud vnese poverilnice, storitev Creative Cloud Libraries uporabi te poverilnice. Če uporabnik v programu Creative Cloud ne vnese poverilnic, ga storitev Creative Cloud Libraries pozove, da jih vnese.
• Preverjanje pristnosti Kerberos je podprto za Creative Cloud Libraries in namizni program Creative Cloud. Preverjanje pristnosti Kerberos ni podprto za izdelke Creative Cloud 2015.

Nepodprte vrste nastavitev strežnika proxy

Naslednje konfiguracije strežnika proxy niso podprte:

• Preverjanje pristnosti NTLM
• Podpora za lokalno datoteko PAC

Mogoče je uporabiti naslednji način obvladovanja: dajanje na seznam dovoljenih.Naslednji seznam domen je mogoče dati na seznam dovoljenih na strežniku proxy, tako da ne zahtevajo preverjanja pristnosti.V tem primeru naj strežnik proxy, ki zahteva preverjanje pristnosti NTLM ali Kerberos, še vedno omogoči povezavo iz programa Namizje Creative Cloud in drugih programov Adobe, ki ne podpirajo teh protokolov.Lahko pa te domene dovolite v požarnem zidu za vzpostavitev neposredne povezave, če je konfiguracija proxyja nastavljena za aplikacije Adobe.Ta primer je opazen iz sledenja omrežja (na primer z orodjem Wireshark, Fiddler, Charles Proxy ali s preučevanjem dnevnikov požarnega zidu).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Morda obstajajo druge domene, ki jih uporabljajo programi Adobe.Kljub temu bi morale tiste, navedene zgoraj, zadostovati za prijavo in licenciranje programske opreme Adobe. – Ročno spreminjanje konfiguracije PAC.V nekaterih primerih bo stranka morda lahko spremenila konfiguracijo svojega omrežja.Ker protokol WPAD trenutno ni podprt in se oblika teh konfiguracijskih datotek ujema s konfiguracijo PAC, je mogoče URL skripta WPAD prilepiti v polje z oznako »skript za samodejno konfiguracijo«.Informacije o strežniku proxy, ki jih je treba zbrati

1. Zajemite posnetke zaslona za vse primere podpore s težavami z proxy in jih priložite primerom podpore v sistemu Hendrix.
2. Uporabite oznako »CCE Proxy Issue« za primer v sistemu Hendrix tako, da kliknete »Tag(s): Edit« pod kontaktnimi informacijami stranke, nato »CCE« in izberete »CCE proxy issue«, nato pa kliknete »Apply«.
3. Zajemite naslednje informacije za vsak primer proxy:

• Programska oprema strežnika proxy in številka različice: (na primer Squid 3.1.20 v sistemu Debian Linux release wheezy, Websense proxy 8.0.1 itd.).
• Vrsta preverjanja pristnosti proxy in podrobnosti nadomestnega načina: (na primer Kerberos z osnovnim preverjanjem pristnosti kot nadomestnim načinom) Mesto konfiguracije PAC: (lokalna datoteka://c:\proxy.pac ali oddaljena http://intranet/proxy.pac )
• Ali je bil lokalni računalnik dodan kot izjema v konfiguracijo proxy za omogočanje programa Edge Reflow ali storitve Creative Cloud Libraries, ki se izvajata kot lokalni storitvi, da se povežeta z delovno postajo samo, da ali ne?
• Različica programa CCP (na primer 1.9.1.0)
• Različica programa CCDA (na primer Thor 2.2.0.129)
• Če je mogoče, pridobite jasne in preproste dnevnike iz programa Charles Proxy ali Wireshark brez drugih programov, ki se izvajajo v sistemu in so bili zajeti med nastankom težave, s časom težave, zabeleženim v primeru.
• Uporabite Adobe Log Collector za pridobivanje dnevnikov, ko opazite težavo, ter dodajte opombe, kjer je potrebno, za spremembe konfiguracije, izvedene med diagnostiko (na primer »dnevniki, ki prikazujejo neuspeh povezave pri uporabi konfiguracije PAC«)
• Opis simptomov in korakov, potrebnih za ponovitev težave

Podpora za datoteke pac

• Namizni program Creative Cloud in Creative Cloud Packager podpirata oddaljene datoteke PAC z osnovnim preverjanjem pristnosti (datoteke PAC, shranjene v oddaljenem strežniku, na katere se sklicuje URL).
• Namizni program Creative Cloud in Creative Cloud Packager ne podpirata lokalno shranjenih datotek pac.
• Preverjanje pristnosti NTLM ni podprto.