Odprite datoteko CSV v programu Microsoft Excel.
Zadnja posodobitev
16. dec. 2024
Razrešite napake nalaganja in obdelave, ki se lahko pojavijo, ko dodajate, urejate ali odstranjujete uporabnike v velikem obsegu s datoteko CSV v Adobe Admin Console.
Ko dodajate, urejate ali odstranjujete uporabnike v velikem obsegu z datoteko CSV, lahko nalaganje spodleti ali pa se posamezne vrstice med obdelavo ne obdelajo uspešno.Ta članek uporabite za razrešitev teh napak.
Za pripravo datoteke CSV in pregled zahtev za polja glejte Upravljanje uporabnikov v velikem obsegu.Za preverjanje stanja operacije glejte Ogled rezultatov operacij v velikem obsegu
Napake pri nalaganju
Včasih se nalaganje datoteke ne izvede, če določeni pogoji niso izpolnjeni.
Vzrok: Datoteka ni v obliki CSV, zahtevana glava stolpca, kot je E-naslov, je neveljavna ali manjka, ali manjka zahtevan stolpec.
Rešitev: Uporabite obliko .csv in zagotovite, da so glave stolpcev in vrednosti veljavne.Za imena polj in obliko glejte tabelo oblike datoteke CSV v razdelku Upravljanje uporabnikov v velikem obsegu.Za popravilo oblikovanja podatkov v programu Excel:
Izberite kateri koli stolpec, ki vsebuje podatke.
Odprite zavihek Podatki in kliknite Besedilo v stolpce.
V pogovornem oknu izberite Naprej, dokler gumb Naprej ni onemogočen in je omogočen Dokončaj.
Izberite Dokončaj, nato shranite in zaprite datoteko.
Naložite posodobljeno datoteko CSV v Admin Console.
Vzrok: Zahtevane glave stolpcev, kot je E-naslov, so prisotne, vendar ustrezne vrednosti vrstic manjkajo.
Rešitev: Vnesite ustrezne vrednosti za vsako vrstico.
Napaka obdelave se pojavi, če sistem ne more obdelati vrstic podatkov v naloženi datoteki.Za ogled podrobnosti si oglejte Ogled rezultatov operacij v velikem obsegu.
Vzrok: Prišlo je do časovne prekinitve povezave.Stolpec stanja prikazuje INTERNAL_SERVER_ERROR.
Rešitev: Poskusite znova naložiti pozneje.
Vzrok: Znova ste naložili obstoječe uporabnike, ne da bi opravili kakršne koli spremembe.Stolpec stanja prikazuje »Uporabnik je že dodan«.
Rešitev: pred nalaganjem odstranite vrstice, ki vsebujejo obstoječe uporabnike.
Vzrok: Imenik je povezan s storitvijo Azure Sync ali Google Sync, zato se uporabniki upravljajo na strani ponudnika identitete.
Rešitev: uredite in upravljajte podatke na portalu ponudnika identitete ter pustite, da se spremembe razširijo prek sinhronizacije. Izogibajte se ročnemu spreminjanju podatkov v konzoli Admin Console, razen če je potrebno.
Vzrok: za uporabnike Enterprise ID ali Federated ID stolpec Domain, domena e-pošte ali domena uporabniškega imena ni veljavna, kar pomeni, da domena ni zahtevana ali ji vaša organizacija ne zaupa.
Rešitev: vnesite veljavno ime domene, e-poštni naslov in uporabniško ime na podlagi vrste identitete.
Vzrok: vaša organizacija ni lastnica domene, v katero dodajate uporabnika.
Rešitev: zahtevajte domeno in preverite njeno lastništvo ali če jo ima druga organizacija, zaprosite za skrbnijski dostop do domene.
Vzrok: Za uporabnike Enterprise ID ali Federated ID manjka glava Country Code, njene vrednosti ali oboje.
Rešitev: Dodajte glavo stolpca Country Code in veljavne dvočrkovne vrednosti.
Vzrok: uporabniško ime v datoteki CSV se ne ujema z nobenim uporabnikom v organizaciji. To se zgodi med operacijami z obstoječimi uporabniki.
Rešitev: Preverite, da se uporabniško ime v datoteki CSV ujema z obstoječim uporabnikom v Admin Console.
Vzrok: med preklopom identitete uporabnika se uporabniško ime ujema, vendar se e-pošta ne ujema z e-pošto v imeniku.
Rešitev: Prepričajte se, da se e-pošta ujema z domeno, določeno za imenik v Admin Console.
Vzrok: vrsta identitete v datoteki CSV se ne ujema s trenutno nastavitvijo vaše organizacije. Če se je vaša organizacija preselila na Business ID, vrednost Adobe ID povzroči to napako. Če se ni, jo povzroči vrednost Business ID. Napaka se pojavi tudi, če vaša organizacija uporablja model Enterprise Storage in vnesete Adobe ID, vključno pri dodajanju Adobe ID-ja v uporabniško skupino.
Rešitev: uporabite vrsto identitete, ki se ujema z vašo organizacijo. Če vaša organizacija uporablja Business ID, izberite Business ID, Enterprise ID ali Federated ID. V nasprotnem primeru izberite Adobe ID, Enterprise ID ali Federated ID. Za organizacije z modelom Enterprise Storage izberite Enterprise ID ali Federated ID.
Še vedno potrebujete pomoč
Če uporabnikov še vedno ne morete naložiti, se obrnite na Adobe Customer Care.
