Zaženite namizni program Creative Cloud, izberite ikono profila v zgornjem desnem kotu in nato izberite Odjava.
Zadnja posodobitev
18. avg. 2025
Kljub aktivni naročnini na Adobe se vam prikaže poziv »Preskusi« ali »Kupi«?Tukaj je navedeno, kako hitro odpraviti napake pri licenciranju ali preskusnih različicah.
Opomba
Če se prikažejo pozivi za preskusno različico, kot so:
- »Še xx dni do izteka preskusne različice storitve Creative Cloud za skupine.«
- »Preskusna različica storitve Creative Cloud za skupine se je končala.«
Preberite, kako lahko skrbniki zagotovijo dostop svoje skupine do programov Creative Cloud. Če niste skrbnik, se obrnite na skrbnika za pomoč.
Navodila za odpravljanje težav za uporabnike skupin in podjetij
Poskusite z naslednjimi koraki v tem vrstnem redu, dokler težava ni odpravljena.
1. korak: Odjavite se in se znova prijavite
Znova se prijavite z računom ali profilom, povezanim z vašo naročnino.
2. korak: Prijavite se s pravilnim profilom
Če je vaš e-poštni naslov povezan z več paketi Adobe – na primer z osebnim paketom in poslovnim paketom –, ste se morda prijavili v napačnega.
Odjavite se iz namiznega programa Creative Cloud.
Znova se prijavite in izberite profil s svojo naročnino.
Opomba
Če se zaslon za izbiro profila ne prikaže, čeprav imate več paketov, izklopite možnost Samodejno izberi moj profil. Pojdite na account.adobe.com > Račun in varnost > Prijava in varnost > izklopite Samodejno izberi moj profil.
3. korak: Zaženite iz namiznega programa Creative Cloud
Zaprite vse odprte programe Adobe, ki prikazujejo napako. V meniju Datoteka izberite Izhod.
Odprite namizni program Creative Cloud in zaženite program od tam.
4. korak: Preverite dodelitev licence
Prijavite se v svoj račun Adobe in izberite Prikaži vse programe in storitve v svojem paketu, da vidite, kaj vaš paket vključuje.
- Če uporabljate programe Adobe prek podjetja, šole ali ekipe, prosite skrbnika, da potrdi, da imate aktivno licenco za poimenovanega uporabnika.
- Če ste skrbnik, se prijavite v Adobe Admin Console > Uporabniki. Po potrebi preverite in dodelite licence.
5. korak: Izvedite napredno odpravljanje težav
Če napaka še vedno obstaja, je vaš sistem morda blokiran za povezavo s strežniki Adobe za licenciranje.
Opomba
Če nimate skrbniških pravic v računalniku, se obrnite na skrbnika IT, notranjo službo za pomoč ali ekipo za tehnično podporo.
a. Preverite nastavitve omrežja in požarnega zidu
Omogočite vse zahtevane končne točke Adobe.Za podroben seznam omrežnih končnih točk, ki jih morate omogočiti, glejte Adobe Creative Cloud Network Endpoints.
b. Počistite datoteko hosts
Odstranite vse vnose, povezane z Adobe, ki lahko blokirajo preverjanje licence (potrebne so skrbniške pravice).
c. Osvežite shranjena poverila
- V sistemu Windows odprite Upravitelj storitev (pritisnite tipko Start in vnesite Storitve). Na seznamu Storitev z desno kliknite Upravitelj poveril in izberite Znova zaženi.
- Za sistem macOS zaklenite in odklenite dostop do Keychain. V pogovorno okno Terminal vnesite naslednje ukaze:
- Zaklepanje: security lock-keychain
- Odklep: security unlock-keychain
Oglejte si podrobna navodila za osvežitev shranjenih poveril.
d.Odstranite zastarela potrdila Adobe
Izbrišite potrdila Adobe Intermediate CA in Adobe Content iz svojega sistema.
6. korak: odpravljanje težav kot skrbnik
Če uporabniki še vedno naletijo na napako:
a. Preverite nastavitve proxy strežnika
Če imate okolje proxy strežnika, preverite nastavitve proxy strežnika.
b. Preverite nastavitve požarnega zidu in antivirusnega programa
Preverite nastavitve požarnega zidu in antivirusnega programa.
c. Posredujte Adobe Customer Care
Če se težava še vedno pojavlja, pojdite na Adobe Admin Console > Podpora. Preberite več o tem.
