Zaprite Creative Cloud for desktop.
Zadnja posodobitev
14. avg. 2026
Poiščite informacije za odpravljanje težav, ki se lahko pojavijo pri uporabi Adobe Asset Link.
O podoknu Adobe Asset Link
Adobe Asset Link je nameščen kot razširitev v vaših programih Creative Cloud: Photoshop, Illustrator in InDesign. Ko je nameščen in konfiguriran, odprite podokno v programih Illustrator in InDesign iz Window > Extensions > Adobe Asset Link in v Photoshopu iz Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link. Uporabite podokno za dostop, uporabo in urejanje digitalnih sredstev, shranjenih v Adobe Experience Manager Assets, ter za nalaganje novih sredstev. Spoznajte upravljanje sredstev z Adobe Asset Link.
Opomba
Če ne morete videti sličic sredstev med brskanjem, lahko pa si ogledate predoglede sredstev, prosite skrbnika, naj posodobi Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) z najnovejšimi servisnimi paketi.
Če ne morete dostopati do podokna Adobe Asset Link, se obrnite na skrbnika za navodila pri odpravljanju težav.
Preden začnete z odpravljanjem težav
Če ne morete uporabljati podokna Adobe Asset Link, pred odpravljanjem specifične napake opravite te preverjanja:
- Zaprite programe Creative Cloud pred namestitvijo ali vnovično namestitvijo Adobe Asset Link, da osvežite predpomnilnik programa.
- Preverite, da je Adobe Asset Link nameščen v mapi com.adobe.assetlink na: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions. Če imate težave, odstranite obstoječe različice z brisanjem mape com.adobe.assetlink, nato namestite najnovejšo različico.
- Preverite, da je datoteka assetlink-settings.json prisotna na: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Prepričajte se, da ste prijavljeni z Enterprise ID ali Federated ID v namiznem programu Creative Cloud.
- Zagotovite, da je sinhronizacija datotek omogočena v namiznem programu Creative Cloud.
- Z orodjem Activity Monitor (macOS) ali Upravitelj opravil (Windows) zagotovite, da se izvaja proces z imenom CoreSync.
Če ste skrbnik, zagotovite tudi:
- Vse konfiguracije IMS so pravilno opravljene.
- V Adobe Admin Console je uporabnikov Business, Enterprise ali Federated ID dodan v uporabniško skupino, konfigurirano na strežniku Experience Manager.
- Uporabniška skupina IMS, konfigurirana na strežniku Experience Manager, je del skupine dam-users v Experience Manager.
Če uporabljate Adobe Asset Link z Experience Manager 6.5.5 ali novejšim, uvedenim z S3 kot podatkovno shrambo, preverite, da Platform API deluje. Dostopajte do https://<server>:<port>/platform/content/dam za preverjanje težav s povezavo. Če API platforme deluje, je odgovor predstavitev JSON objektov DAM na najvišji ravni. Okvara vrne napako 500 in Adobe Asset Link se ne more povezati. Za rešitev nadgradite povezovalnik podatkovne baze S3 na različico 1.10.12 ali novejšo.
Da bo Adobe Asset Link združljiv z Illustrator in InDesign na napravah Apple M1, nadgradite Adobe Asset Link na najnovejšo različico. Adobe Asset Link podpira Photoshop na napravah M1 v načinu emulacije Rosetta. Če se želite naučiti, kako zagnati Photoshop na čipih Apple silicon, si oglejte Photoshop za Apple silicon.
Scenariji napak
Naslednje so napake, na katere lahko naletite s podoknom Adobe Asset Link, in koraki za njihovo rešitev.
Napaka
Napaka Abort trap: 6 se pojavi, ko namestite razširitev z orodjem za ukazno vrstico Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Razlog
Adobe Asset Link se ne namesti v sistemu macOS. V sistemu Windows se namestitev neuspešno konča brez napake.
Za rešitev težave naredite naslednje.
Izbrišite ExMan.db z mesta:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Znova zaženite Creative Cloud for desktop in se prijavite z istimi poverilnicami, ki ste jih uporabili v 1. koraku.
Znova namestite paket, ki vsebuje razširitev Adobe Asset Link. Podokno Adobe Asset Link je nameščeno.
Napaka
|
Prijavite se v svoj račun Creative Cloud z Enterprise ID ali Federated ID za dostop do te storitve. Obrnite se na skrbnika IT, če nimate podjetjskega računa Creative Cloud. |
Razlog
Ta napaka se pojavi, ko se niste prijavljeni v Adobe Creative Cloud ali pa podokno Adobe Asset Link ne more dostopati do vaše identitete.
Za odpravo te napake naredite naslednje:
Prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj program Creative Cloud.
Končajte in znova zaženite program Creative Cloud, s katerim delate.
Preverite, ali lahko odprete spletno mesto Adobe.
Napaka
|
Adobe Asset Link podpira le uporabnike s poslovnimi, podjetniškimi ali zveznimi računi.Če ste prijavljeni z Adobe ID-jem, se odjavite in se znova prijavite z Enterprise ID-jem ali Federated ID-jem. Za informacije o vrstah identitet, ki jih podpira Adobe, si oglejte Upravljanje vrst identitet. |
Razlog
Ta napaka se pojavi, če se poskušate prijaviti in dostopati do Adobe Asset Link z Adobe ID-jem. Če nimate računa Creative Cloud za podjetja, se obrnite na skrbnika IT-ja.
Napaka
|
Če nimate dostopa do te storitve, se obrnite na skrbnika IT-ja za dostop. |
Razlog
Ta napaka se pojavi, če nimate potrebnih dovoljenj za dostop do strežnika Experience Manager.
Za odpravo te napake se obrnite na skrbnika IT-ja, če strežnik Experience Manager deluje.
Napaka
|
Strežnik Experience Manager Assets, do katerega se poskušate povezati, ni dosegljiv. Za nadaljnje podrobnosti se obrnite na skrbnika aplikacije Adobe Experience Manager. |
Razlog
Ta napaka se pojavi, če se med povezovanjem s strežnikom Experience Manager prekine omrežna povezava ali če strežnik Experience Manager ni na voljo.
Za odpravo napake se prepričajte, da ste povezani z internetom, in naredite naslednje:
Preverite, ali strežnik Experience Manager deluje.
Končajte in znova zaženite program Creative Cloud, s katerim delate.
Zaženite podokno Asset Link.
Napaka
|
Vaš račun Creative Cloud za podjetja morda nima dovoljenja za dostop do strežnika Experience Manager Assets.Za pomoč se obrnite na skrbnika aplikacije Adobe Experience Manager. |
Razlog
Ta napaka se pojavi, če vaš račun Creative Cloud za podjetja nima dovoljenja za dostop do strežnika Experience Manager Assets.
Napaka pri avtorizaciji se lahko pojavi tudi, če je ena ali več nastavitev v vaši lokalni datoteki assetlink-settings.json nepravilnih (glejte dokumentacijo za podrobnosti). Za pomoč se obrnite na skrbnika aplikacije Experience Manager. Ta napaka se pojavi zlasti v naslednjih scenarijih:
- Uporabnik nima dovoljenja za dostop do strežnika Experience Manager.
- Uporabniški račun ni dodan v skupino IMS, konfigurirano v aplikaciji Experience Manager.
- Skupina IMS, dodana uporabniškemu računu, se ne ujema s skupino IMS programa Experience Manager.
- Datoteka assetlink-settings.json vsebuje nepravilen aemPort.
- Vrednost aemServer manjka v datoteki assetlink-settings.json.
Opomba
Stranke, ki imajo okolja proxy, ne morejo uporabljati programa Adobe Asset Link.Okolja proxy še niso podprta s programom Adobe Asset Link.
Če uporabnik nima dovoljenja za dostop do Experience Manager ali njegov račun ni dodan v skupino IMS v Experience Manager oziroma se z njo ne ujema:
Na strani Uporabniki konzole Admin Console poiščite uporabniški račun.
Na seznamu uporabnikov kliknite ime ustreznega uporabnika.
V razdelku Skupine uporabnikov preverite, ali se povezana skupina IMS ujema s programom Experience Manager.
Preslikave skupin programa Experience Manager lahko preverite v aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Opomba
Za Experience Manager 6.4 in novejše različice, če preslikava skupin ni definirana, zagotovite, da je skupina uporabnikov IMS del dam-users skupine v programu Experience Manager.
Če uporabnik ni povezan s skupino IMS v programu Experience Manager, uredite skupine uporabnikov in dodelite skupino uporabnikov, s katero je konfiguriran Experience Manager.
Oglejte si Konfigurirajte datoteko assetlink-settings.json in jo dodajte na vse naprave, da zagotovite pravilnost vrednosti aemPort in aemServer v datoteki assetlink-settings.json.Če se napaka še vedno prikazuje, se obrnite na skrbnika IT za preverjanje naslednjega:
- Imate ustrezna dovoljenja za dostop do strežnika Experience Manager.
- Dodani ste v skupino IMS, konfigurirano v programu Experience Manager.
Če ste novi uporabnik in se ob zagonu programa Adobe Asset Link prikaže pogled Dodaj novo okolje (namesto pogleda Domov), naredite nekaj od naslednjega:
- Posodobite na najnovejšo različico programa Adobe Asset Link.
- Zagotovite, da je mapa CEP > extensions na naslednji lokaciji v vašem računalniku, odvisno od operacijskega sistema.Ustvarite mapo, če še ne obstaja.
- Windows: C:\Users\<uporabniško_ime>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<uporabniško_ime>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<uporabniško_ime>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Napaka
|
Strežnik Experience Manager Assets, do katerega poskušate dostopati, se ne odziva.Za dodatne podrobnosti se obrnite na skrbnika programa Adobe Experience Manager. |
Razlog
Ta napaka se prikaže, ko se ne morete povezati s strežnikom Experience Manager.
Če želite odpraviti napako, se obrnite na skrbnika IT-ja in preverite, ali je strežnik Experience Manager zagnan in deluje,
Napaka
|
Ni internetne povezave. |
Razlog
Ta napaka se prikaže, ko niste povezani z internetom.
Če želite odpraviti napako, poskrbite, da je računalnik povezan z internetom.
Naslednja napaka se lahko prikaže, ko uporabljate možnost »Postavi povezano« iz priročnega menija programa Adobe Asset Link v programu InDesign 2020 ali novejšem. Preverite, ali je ID odjemalca za InDesign, InDesignAem2, dodan na seznam odobrenih neposredno v strežniku Experience Manager.
Za informacije o tem, kako dodati ID odjemalca na seznam odobrenih, glejte Konfigurirajte Experience Manager z uporabo konfiguracijske paketa.
Opomba
To ni potrebno, če imate primerek storitve Experience Manager Assets as a Cloud Service. Velja samo za AMS in lokalne primere Experience Manager Assets.
Spremembe povezanih sredstev v storitvi Experience Manager včasih niso vidne uporabnikom v programu InDesign, razen če ne izbrišejo lokalnega predpomnilnika programa InDesign. Težava je morda posledica nezadostnih dovoljenj za metapodatke povezanih sredstev.
Če želite rešiti to težavo, poskrbite, da ima uporabnik dostop za »spreminjanje« v vozlišču /content/dam/dam:batch v programu CRxDe.
Če iskanja sredstev v storitvah Experience Manager Assets in Adobe Asset Link vrnejo različne rezultate, poskusite izvesti iskanje vizualne podobnosti za dosledne rezultate.
Prijavite se kot skrbnik v primerek programa AEM Author in izbrišite uporabnika programa AEM, ki ima težave s prijavljanjem.
Izbrišite vse ostale vnose (če obstajajo) za tega uporabnika.
Uporabnik se mora znova prijaviti v primerek programa AEM Author z uporabo svojih poverilnic in poskusiti prijaviti sredstva v program Adobe Asset Link. S tem se posodobijo najnovejše uporabniške informacije iz storitve IMS.
Omogočite dnevnike na strani odjemalca
Omogočanje dnevnikov na strani odjemalca pomaga pri odpravljanju napak pri povezovanju, ker potrebujete dnevnike odjemalca in strežnika za diagnozo napak pri povezovanju.
Enostavno je omogočiti beleženje na strani odjemalca na ravni DEBUG ali TRACE za razširitev Adobe Asset Link v programih Creative Cloud: Photoshop, InDesign in Illustrator. Preprosto ustvarite enovrstično besedilno datoteko assetlink-override.json.
Datoteka vključuje le to vrstico kode za beleženje na ravni DEBUG:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Za omogočanje beleženja na ravni TRACE- spremenite vrednost na trace, kot sledi:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Datoteko postavite na isto mesto kot datoteko assetlink-settings.json.
- macOS: /Users/<uporabniško ime/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<uporabniško ime\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
V tem primeru je uporabniško ime vaš prijavni ID na vašem računalniku.
Znova zaženite program Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator). Ko se Adobe Asset Link znova odpre, ustvari dnevniško datoteko v začasnem imeniku z ustrezno ravnijo beleženja.
Glede na operacijski sistem je začasni imenik na voljo na tem mestu:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (ki se običajno razreši v C:\Users\uporabniško ime\AppData\Local\Temp)
Ime dnevniške datoteke je adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN je eno od teh imen PHXS, IDSN ali ILST. Številki 99 sta številka različice programa Creative Cloud. To je vzorčno ime datoteke za Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Datoteka dnevnika ima le nekaj kilobajtov.
Dnevnik odjemalca pomaga pri odpravljanju težav s povezavo, ker sta za diagnosticiranje napak povezav potrebna dnevnika odjemalca in strežnika.
Če želite omogočiti beleženje na strani odjemalca na ravni DEBUG ali TRACE za Adobe Asset Link v programu Adobe XD, ustvarite enostavno besedilno datoteko assetlink-override.json.
Datoteka vsebuje samo naslednjo vrstico kode za beleženje na ravni DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Za omogočanje beleženja na ravni TRACE- spremenite vrednost v trace, kot je prikazano:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Postavite datoteko na isto lokacijo kot datoteko storage.json.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<uporabniško ime>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
V tem primeru je uporabniško ime vaš prijavni ID na računalniku.
Znova zaženite Adobe XD.Ko se Adobe Asset Link znova odpre, ustvari datoteko dnevnika na naslednji lokaciji z ustrezno ravnijo beleženja:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<uporabnik>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Ime datoteke dnevnika je adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Datoteka dnevnika ima le nekaj kilobajtov.
Opomba
Vrednost X se razlikuje glede na različico programa Adobe XD, ki jo uporabljate.Vendar morate uporabiti različico 41.0 programa Adobe XD ali višjo.
Ročno konfigurirajte končne točke z datoteko assetlink-settings.json
Za nove uporabnike lahko pripravite računalnik, preden se račun uporabnika ustvari.Glede na vaš operacijski sistem kopirajte datoteko assetlink-settings.json na eno od teh lokacij:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Ko novi uporabnik zažene Adobe Asset Link, program poišče datoteko z nastavitvami v sistemski lokaciji.Nato, odvisno od operacijskega sistema, kopira datoteko v enega od naslednjih uporabniških področij:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Prepričajte se, da imajo uporabniki dovoljenja za branje mape, ki vsebuje datoteko assetlink-settings.json. Prav tako se prepričajte, da imajo prihodnji uporabniki namestitve dostop za branje do mape.
Opomba
Če pot do mape ni na voljo v napravi, ročno ustvarite mapo CEP > extensions.
Prenesite vzorčno datoteko assetlink-settings.json in jo odprite v urejevalniku besedila.
Spremenite datoteko tako, da vključite eno ali več končnih točk Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametri |
Opis |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Ime ali URL strežnika Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Številka vrat za strežnik Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Shema protokola za URL strežnika Experience Manager. Uporabite HTTP ali HTTPS. |
Če je na primer URL vašega strežnika Experience Manager: http://content.demo.com:4502, mora datoteka .json vključevati naslednjo kodo:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Tu je še nekaj vzorcev datotek .json:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Dodajanje okolij Experience Manager v Adobe Asset Link za XD z uporabo datoteke JSON
Če želite dodati okolja programa Experience Manager v povezavi Adobe Asset Link za XD, posodobite datoteko assetlink-settings.json z URL-jem določenega okolja.
Konfigurirajte datoteko assetlink-settings.json, da kaže na nov primerek programa Experience Manager. Zaženite Adobe XD in odprite datoteko storage.json z naslednje lokacije:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Datoteka vključuje vnos
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Zamenjajte »url« z URL-jem vašega primerka programa Experience Manager Assets. URL zaključite v narekovaje. Shranite in zaprite datoteko. Zaprite in znova zaženite Adobe XD, da se poveže z Experience Manager Assets.
Opomba
Če se datoteka assetlink-settings.json razlikuje, se povezava Adobe Asset Link za XD preusmeri v potek dela storitve odkrivanja.
