Težava: nekateri uporabniki ne morejo dostopati do programov Adobe Creative Cloud po dodajanju v zahtevano domeno
Ko zahtevate domeno in vnesete Adobe ID-je uporabnikov, ki jih želite dodati v račun Creative Cloud za podjetja, nekateri od teh uporabnikov ne morejo dostopati do programov, ki jih smejo namestiti.
Rešitve: odpravite neskladja z Adobe ID in dokončajte uporabniški profil
Ta težava se lahko pojavi, ko uporabnik že ima Adobe ID, ki je v sporu z e-poštnim naslovom, ki ga uporablja domena, ali če je uporabnikov profil Adobe ID nepopoln.
Rešitev 1: razrešite spor Adobe ID
Če ima uporabnik že Adobe ID, dodeljen istemu e-poštnemu naslovu, ki ga je skrbnik za IT dodelil njegovemu Enterprise ID, mora spremeniti svoj Adobe ID na drug naslov.
Primer: Jeff dela za podjetje Generic Corp. Prej je imel Adobe ID, dodeljen naslovu jeff@genericcorp.com, ki je bil povezan z individualnim računom Creative Cloud.Ker je podjetje Generic Corp nadgradilo na podjetniški račun, skrbnik za IT dodeli poslovni identiteti Enterprise ID naslov jeff@genericcorp.com na portalu Enterprise Admin.Ko se Jeff prijavi, še vedno vidi svoj stari račun in nima dostopa do poslovnega računa Enterprise.Za razrešitev tega mora Jeff spremeniti ta Adobe ID na drug e-poštni naslov.Svoj e-poštni naslov Adobe ID spremeni na jeff@personalmail.com in se nato odjavi.Ko se ponovno prijavi v Adobe Creative Cloud, uporabi svoj službeni e-poštni račun (jeff@genericcorp.com) in zdaj ima dostop do računa Creative Cloud za podjetja.
V nekaterih primerih bo morda skrbnik moral ponovno poslati e-poštno vabilo za Creative Cloud za podjetja.Za navodila za pošiljanje te e-pošte si oglejte Upravljanje skupin uporabnikov.
Rešitev 2: dokončajte svoj profil
Ta težava se lahko pojavi, če uporabnik ni navedel podatkov o državi v svojem profilu.Uporabnik prejme sporočilo o napaki, ko poskuša dostopati do programa Creative Cloud:
Napaka: prišlo je do napake pri tem dejanju.Poskusite znova kasneje.
Ko je uporabniku dodeljen Enterprise ID, prejme e-poštno potrditev s povezavo za dokončanje svojega profila.Če uporabnik e-pošte ni prejel ali je ne more najti, mora skrbnik za IT odstraniti njegov Enterprise ID in ga nato znova dodati.Ta korak sproži novo e-poštno potrditev.
Če ste preizkusili zgoraj navedene rešitve, vaši uporabniki pa še vedno ne morejo dostopati do programov Creative Cloud, se obrnite na podporo Adobe Enterprise Support.
