Acrobat of Acrobat Reader loopt vast bij macOS nadat het programma is bijgewerkt naar versie 21.007.20091

Probleem: Acrobat of Acrobat Reader loopt vast op macOS nadat u een update hebt uitgevoerd naar de nieuwste versie 21.007.20091

Nadat u de update van september 2021 van Acrobat of Acrobat Reader hebt geïnstalleerd en u een PDF-document opent, loopt Acrobat of Acrobat Reader na 10 tot 15 seconden vast in macOS.

Betreffende versies

  • Acrobat (versie 2021.007.20091 en hoger)
  • Acrobat Reader (versie 2021.007.20091 en hoger)

Oplossing: installeer de nieuwste versie van e-Token

Acrobat of Acrobat Reader loopt vast als de e-Token die u gebruikt, oud is en niet compatibel met de nieuwste versie van Acrobat of Acrobat Reader versie 2021.007.20091 en hoger. Voer de volgende handelingen uit en installeer de nieuwste versie van e-Token:

  1. Download het e-Token-stuurprogramma van de uitgeverswebsite en installeer dit.

    Opmerking:

    Neem contact op met uw e-Token-provider om de nieuwste versie te verkrijgen.  

  2. Ga naar Acrobat > Voorkeuren of Acrobat Reader > Voorkeuren.

  3. Selecteer onder Categorieën de optie Handtekeningen. Klik in het gedeelte Identiteiten en vertrouwde certificaten op Meer.

    Klik op Meer in het gedeelte Identiteiten en vertrouwde locatie

  4. Ga naar het venster Digitale id en vertrouwde identiteiten en selecteer de optie PKCS11# Modules en tokens en klik vervolgens op Module koppelen.

    Module koppelen

  5. Voer het juiste bibliotheekpad in en klik op OK.

    Bibliotheekpad invoeren

  6. Selecteer e-Token PKCS#11 en klik op Aanmelden. Voer uw e-Token-wachtwoord in wanneer u hierom wordt gevraagd. Uw e-Token wordt nu opnieuw geïnstalleerd en de nieuwe module is gekoppeld.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?