Acrobat loopt vast in een opstelling met twee monitors op Windows

Acrobat loopt periodiek vast na het installeren van de update van mei 2020. Het gebruik van een opstelling met twee monitors is één van de redenen voor de crash.

Betreffende versies

Product

Versie

Acrobat DC

2020.009.20063

Hoe het zich voordoet:

  1. Sluit een tweede monitor aan op uw computer voor een opstelling met twee monitors.

  2. Open een aantal PDF-bestanden op de tweede monitor.

  3. Zet de computer in de slaapstand.

  4. Koppel de tweede monitor los en haal de computer uit de slaapstand. Acrobat loopt vast.

Volg de onderstaande tijdelijke oplossing om het probleem op te lossen.

Tijdelijke oplossing: schakel de samengevoegde functie op de titelbalk uit als deze is ingeschakeld met de registersleutel bMergeMenuBar

  1. Sluit de Acrobat-toepassing af als deze al wordt uitgevoerd.

  2. In Start > Zoeken typt u RegEdit en drukt u op Enter. De Register-editor wordt weergegeven.

  3. Navigeer naarHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\(version)\FeatureLockdown\

    Het pad voor Acrobat DC is bijvoorbeeld HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockdown\

  4. Maak onder FeatureLockdown een sleutel van het type DWORD en geef deze de naam bMergeMenuBar. De sleutel is mogelijk niet standaard aanwezig. Stel de waarde van de sleutel bMergeMenuBar in op 0 (nul):

    Sleutel: bMergeMenuBar

    Gegevenstype: REG_DWORD

    Waarde: 0

  5. Sluit de Register-editor.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account