Wanneer u Adobe Acrobat of Adobe Reader 7 of later op Windows installeert, wordt een van de volgende fouten weergegeven en wordt de installatie afgesloten:

  • Fout 1402: Could not open key [sleutelnaam].
  • Fout 1406: Could not write value Folders to key [sleutelnaam]


PROBEER DIT EERST

Verwijder alle vorige versies van Acrobat of Reader en installeer het programma opnieuw

Adobe biedt geen ondersteuning voor meerdere versies van Acrobat of Reader op dezelfde computer. Omdat Acrobat en Reader met vele producten werken, kunnen meerdere versies die tegelijkertijd geïnstalleerd worden leiden tot softwareconflicten en fouten. Bovendien raadt Adobe aan Acrobat en Reader niet tegelijk op dezelfde computer te installeren. U moet over beheerdersrechten beschikken om deze stappen uit te voeren. Raadpleeg de Windows-documentatie of neem contact op met Microsoft voor meer informatie over beheerdersrechten.

  1. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw Windows-versie:

    • (Windows 7) Klik op Start > Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen.
    • (Windows Vista) Klik op Start > Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen.
    • (Windows XP) Kies Start > Configuratiescherm, en dubbelklik op Software.
  1. Selecteer Acrobat of Reader, en klik op de optie om het programma te verwijderen.
  2. Herhaal deze stappen voor alle geïnstalleerde versies van het programma.
  3. Start uw computer opnieuw op en installeer Acrobat of Reader opnieuw.

    Opmerking: voor Acrobat installeert u het programma opnieuw vanaf de Acrobat-schijf of downloadt u het programma van adobe.com. Het Reader-programma downloadt u van het Reader-downloadcentrum. Als u de installatie uitvoert op Vista, klikt u met de rechtermuisknop op het Acrobat- of Reader-installatieprogramma en selecteert u Als administrator uitvoeren.

In de volgende demonstratie ziet u hoe u Acrobat of Reader op Windows XP verwijdert.

 

 

Meer oplossingen  

 1. (Geavanceerd) Stel de machtigingen in het register in op de standaardwaarden

Vrijwaring: Het register bevat systeemgerelateerde informatie die kritisch is voor uw computer en toepassingen. Voordat u begint met het wijzigen van het register dient u ervoor te zorgen dat u hiervan een back-up maakt. Adobe biedt geen ondersteuning voor problemen die kunnen ontstaan door onjuiste wijzigingen in het register. Adobe raadt aan dat u ervaren bent in het bewerken van systeembestanden vooraleer u het register wijzigt. Zie de Windows-documentatie voor informatie over de Windows Register-editor of neem contact op met de technische ondersteuning van Microsoft. 

Voer onderstaande stappen uit tijdens de installatie van Acrobat of Adobe Reader. De groep Administrators is de lokale standaardbeheerdersgroep voor Windows.

Windows Vista en Windows 7

  1. Maak een aantekening van het pad naar de sleutel in het foutbericht en zet de installatie voort. Bijvoorbeeld: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Klik op Start, typ regedit in het vak Zoekopdracht starten en druk op Enter. De Register-editor wordt geopend.
  3. Maak een back-up van uw huidig registerbestand:
    1. Kies Bestand > Exporteren in het dialoogvenster Register-editor.
    2. Voer een naam in voor het bestand en kies de locatie.
    3. Kies Alles bij Exportbereik.
    4. Klik op Opslaan en sluit Regedit.
  4. Navigeer naar de sleutel boven degene die in het foutbericht is vernoemd. Open (dubbelklik) voor de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, bijvoorbeeld HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Opmerking: deze stappen kunnen iets afwijken, afhankelijk van het pad in het foutbericht. 

  5.  Klik met de rechtermuisknop op de bovenliggende sleutel en selecteer Rechten (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Selecteer de groep Administrators en verifieer dat Volledige bevoegdheid is geselecteerd onder de kolom Toestaan.
  7. Selecteer de groep SYSTEEM en verifieer dat Volledige bevoegdheid is geselecteerd onder de kolom Toestaan.
  8. Klik op Geavanceerd in het dialoogvenster Rechten.

    Dialoogvenster Machtigingen
  9. Klik op het tabblad Eigenaar, selecteer de groep Administrators en de optie Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen, en klik op OK.

    Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.

  10. Klik op het tabblad Rechten en selecteer de optie Machtigingen voor alle onderliggende objecten vervangen.

    Klik op het tabblad Machtigingen
  11. Klik op OK in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen. Windows stelt de rechten voor alle onderliggende objecten opnieuw in zodat ze overeenkomen met de bovenliggende objecten.
  12. Minimaliseer de Register-editor en klik op Opnieuw proberen.

    • Als de fout opnieuw optreedt met dezelfde sleutel, gaat u naar oplossing 2.
    • Als de fout opnieuw optreedt met een andere registersleutel, herhaalt u stap 4-11 met de nieuwe registersleutel van het foutbericht. U hoeft niet opnieuw een back-up van het register te maken.  
    • Als de fout niet opnieuw optreedt, voltooit u de installatie van Acrobat of Reader via de instructies op het scherm. Sluit de Register-editor af.

Windows XP

  1. Maak een aantekening van het pad naar de sleutel in het foutbericht en zet de installatie voort. Bijvoorbeeld: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Kies Start > Uitvoeren, typ regedit in het tekstveld Openen van het dialoogvenster Uitvoeren en klik op OK.
  3. Maak een back-up van uw huidig registerbestand:
    1. Kies Bestand > Exporteren in het dialoogvenster Register-editor.
    2. Voer een naam in voor het bestand en kies de locatie.
    3. Kies Alles bij Exportbereik.
    4. Klik op Opslaan en sluit Regedit.
  4. Navigeer naar de sleutel boven degene die in het foutbericht is vernoemd. Open (dubbelklik) voor de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, bijvoorbeeld HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Opmerking: Deze stappen kunnen lichtjes verschillen van het pad in het foutbericht.

  5. Klik met de rechtermuisknop op de bovenliggende sleutel en selecteer Rechten (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Selecteer de groep Administrators en verifieer dat Volledige bevoegdheid is geselecteerd onder de kolom Toestaan.
  7. Selecteer de groep SYSTEEM en verifieer dat Volledige bevoegdheid is geselecteerd onder de kolom Toestaan.
  8. Klik op Geavanceerd in het dialoogvenster Rechten.

    Dialoogvenster Machtigingen
  9. Klik op het tabblad Eigenaar, selecteer de groep Administrators en de optie Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen, en klik op OK.

    Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.

    Klik op het tabblad Eigenaar
  10. Klik op het tabblad Rechten en selecteer de optie Machtigingen voor alle onderliggende objecten vervangen. 

  11. Klik op OK in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen. Windows stelt de rechten voor alle onderliggende objecten opnieuw in zodat ze overeenkomen met de bovenliggende objecten.
  12. Minimaliseer de Register-editor en klik op Opnieuw proberen.
    • Als de fout opnieuw optreedt met dezelfde sleutel, gaat u naar oplossing 2.
    • Als de fout opnieuw optreedt met een andere registersleutel, herhaalt u stap 4-11 met de nieuwe registersleutel van het foutbericht. U hoeft niet opnieuw een back-up van het register te maken.  
    • Als de fout niet opnieuw optreedt, voltooit u de installatie van Acrobat of Reader via de instructies op het scherm. Sluit de Register-editor af.


 Windows 2000

  1. Noteer het pad naar de sleutel in het foutbericht. Bijvoorbeeld: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Kies Start > Uitvoeren, typ regedt32 in het dialoogvenster Uitvoeren, en klik op OK.
  3. Maak een back-up van uw huidig registerbestand:
    1. Kies Bestand > Exporteren in het dialoogvenster Register-editor.
    2. Voer een naam in voor het bestand en kies de locatie.
    3. Kies Alles bij Exportbereik.
    4. Klik op Opslaan en sluit Regedit.
  4. Kies Start > Uitvoeren, typ regedt32 in het dialoogvenster Uitvoeren, en klik op OK.
  5. Navigeer naar de sleutel boven degene die in het foutbericht is vernoemd. Kies bijvoorbeeld voor de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, Venster > HKEY_LOCAL_MACHINE en open vervolgens (dubbelklik) SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Opmerking: deze stappen kunnen iets afwijken, afhankelijk van het pad in het foutbericht.

  6. Selecteer de bovenliggende sleutel (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf) en kies dan Rechten in het Beveiligingsmenu.
  7. Selecteer de groep Administrators en verifieer dat Volledige bevoegdheid is geselecteerd onder de kolom Toestaan.
  8. Selecteer de groep SYSTEEM en verifieer dat Volledige bevoegdheid is geselecteerd onder de kolom Toestaan.
  9. Klik op Geavanceerd in het dialoogvenster Rechten.

    Klik op Geavanceerd
  10. Klik op het tabblad Eigenaar, selecteer de groep Administrators en de optie Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen.

Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.

Geavanceerde beveiligingsinstellingen
  1. Selecteer het tabblad Rechten en de optie Machtigingen voor alle onderliggende objecten vervangen.

    Selecteer het tabblad Rechten
  2. Klik op OK in het dialoogvenster Rechten. Windows stelt de rechten voor alle onderliggende objecten opnieuw in, zodat ze overeenkomen met de bovenliggende objecten. Klik op Ja wanneer daarom wordt gevraagd.
  3. Minimaliseer de Register-editor en klik op Opnieuw proberen.
    • Als de fout opnieuw optreedt met dezelfde sleutel, gaat u naar oplossing 2.
    • Als de fout opnieuw optreedt met een andere registersleutel, herhaalt u stap 4-11 met de nieuwe registersleutel van het foutbericht. U hoeft niet opnieuw een back-up van het register te maken.
    • Als de fout niet opnieuw optreedt, voltooit u de installatie van Acrobat of Reader via de instructies op het scherm. Sluit de Register-editor af.

Als Acrobat nog steeds een foutmelding weergeeft, kunt u de rechten voor de bewuste registersleutel onderzoeken. Soms zorgt het hernoemen van de sleutel er voor dat het Installatieprogramma de sleutel opnieuw maakt en de rechten herstelt als de sleutel beschadigd is. Als u rechten niet kunt wijzigen en de sleutel niet kunt hernoemen, moet u contact opnemen met Microsoft of met uw leverancier voor ondersteuning.  

2. Verwijder spyware

Opmerking: Adobe verstrekt deze gegevens louter ter informatie De technische ondersteuning van Adobe ondersteunt de toepassingen van derden niet. Wij raden u aan de releaseopmerkingen van deze toepassingen te lezen vooraleer deze te installeren.

Scan op deze programma's met een antispywareprogramma zoals Ad-Aware, beschikbaar op www.lavasoftusa.com.

3. Controleer uw systeem op virussen

Gebruik recente anti-virussoftware, zoals McAfee VirusScan, om uw systeem te controleren op virussen. Zorg ervoor dat u over de recentste virusdefinities beschikt voor de anti-virussoftware die u gebruikt. Zie de documentatie van de anti-virussoftware voor instructies.

4. Schakel Webroot Spy Sweeper uit

Neem contact op met Webroot Corporation voor meer informatie of hulp over het uitschakelen van Spy Sweeper.De technische ondersteuning van Adobe ondersteunt de toepassingen van derden niet.

5.  Schakel McAfee VirusScan 8.5 Access Protection uit

Het is bekend dat deze McAfee-software 1406-fouten kan veroorzaken bij de installatie van Acrobat of Reader. Raadpleeg het volgende artikel in de KnowledgeBase van McAfee voor meer informatie of hulp bij het tijdelijk uitschakelen van McAfee VirusScan 8.5 Access Protection:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. Bezoek de forums

U kunt ook de Adobe-forums voor Acrobat of Reader, of het implementatie- en installatieforum op AcrobatUsers.com bezoeken als u wilt weten of er andere gebruikers met gelijksoortige problemen zijn. Als uw probleem niet wordt genoemd, kunt u een bericht op de forums plaatsen voor interactieve oplossingen. Bij het plaatsen van een bericht op het forum, vermeld zeker uw besturingssysteem en het versienummer van uw product.

Aanvullende informatie

Fout 1402 treedt op wanneer het Windows-installatieprogramma een bepaalde registersleutel niet kan lezen. De installatie kan mislukken omdat het installatieprogramma van Acrobat of Reader probeert registersleutels van vorige Acrobat- of Reader-versies op te schonen. Dit opschonen is nodig om conflicten te voorkomen met Acrobat- of Reader-insteekmodules en invoegtoepassingen voor software van derden.

Fout 1406 treedt op wanneer het installatieprogramma een registersleutel, essentieel voor de installatie, niet kan wegschrijven.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid