Foutmelding: Er is geen account aan dit e-mailadres gekoppeld, terwijl u zich probeert aan te melden

Probleem: Er is geen account aan het e-mailadres gekoppeld

Wanneer u zich bij Acrobat probeert aan te melden, krijgt u de volgende foutmelding: Er is geen account aan dit e-mailadres gekoppeld.

Foutmelding: Er is geen account aan het e-mailadres gekoppeld

Ook ziet een IT-beheerder hetzelfde foutbericht wanneer hij zich probeert aan te melden bij de beheerdersconsole met Internet Explorer.

Dit probleem komt veel voor bij Internet Explorer. Adobe probeert het probleem in een volgende versie op te lossen. Probeer ondertussen de voorgestelde oplossing hieronder.

Tijdelijke oplossing: schakel de Internet Explorer-optie – Versleutel geen pagina's op schijf – uit

  1. Open Internet Explorer en ga naar Extra's > Internetopties.

  2. Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Geavanceerd.

  3. Scrol onder Instellingen naar de beveiligingsinstellingen en schakel daar de optie Versleutel geen pagina's op schijf uit.

    Optie 'Versleutel geen pagina's op schijf' uitschakelen
    Selectie opheffen

  4. Klik op Toepassen om de wijziging op te slaan en klik daarna op OK om het dialoogvenster te sluiten.

    Probeer u nu aan te melden bij Acrobat.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account