如果 Illustrator 在启动时崩溃，请尝试重新启动。此时会出现一个对话框，询问您是否允许执行诊断检查。
单击“运行诊断”。
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安全模式
此预发行版本中引入了一项新功能，允许您在出现错误而无法启动 Illustrator 时，从这些错误中恢复。
倘若遇到导致 Illustrator 在启动时崩溃的情况。例如，字体损坏、增效工具错误或首选项文件损坏。如果启动失败，则在下次尝试启动时，可以选择以“安全模式”启动 Illustrator。Illustrator 启动时将检查是否存在任何导致错误的文件。
当 Illustrator 以“安全模式”启动时，单击“帮助”>“安全模式”可查看导致 Illustrator 崩溃的问题列表。您可以使用此列表修复问题，并在修复问题原因后进行指示。
在“安全模式”下诊断问题
-
在 Illustrator 识别第一个导致崩溃的问题后出现的后续提示。 -
Illustrator 会对正常启动必需的所有资源和文件执行检查。在找到可能导致崩溃的文件后，Illustrator 会对其进行标注，然后退出。请注意，这是预期行为。
重新启动 Illustrator。
注意：步骤 1 和 2 将重复执行，直到 Illustrator 找到所有导致崩溃的文件为止。
Illustrator 会检查所有资源文件是否存在导致崩溃的问题。 
Illustrator 会告知您导致崩溃的文件。 -
当诊断检查发现所有导致错误的文件后，Illustrator 将会启动，并显示一个对话框，指示 Illustrator 正在“安全模式”下运行。
Illustrator 启动，并显示一条消息，指示您正在“安全模式”下运行 Illustrator。 -
单击“帮助”>“安全模式”。
“安全模式”对话框列出了所有导致崩溃的文件。 -
在“安全模式”对话框中，查看列表中的每一项，并更正相应的问题。修复问题后（例如从增效工具文件夹中删除某个损坏的增效工具后），请选中对应的复选框，告知 Illustrator 该问题已解决。
重复此步骤，直到列表中的所有项目均包含复选标记为止。
注意:- 您可以继续在“安全模式”下工作而不修复任何错误。但是，在您解决问题之前，“安全模式”对话框中的项目所提供的功能将一直无法使用。
- 如果单击“重置安全模式”，则 Illustrator 会假定所有问题均已解决，然后尝试以正常方式重新启动。请务必仅在确认所有问题均已解决的情况下，才单击“重置安全模式”。如果列出的问题未全部解决，则 Illustrator 可能会在启动时再次崩溃，此时您必须从步骤 1 开始执行此过程。
- 您可以继续在“安全模式”下工作而不修复任何错误。但是，在您解决问题之前，“安全模式”对话框中的项目所提供的功能将一直无法使用。
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