Hier findest du Antworten auf die häufigsten Ursachen für zusätzliche oder unerwartete Kosten.
Überprüfe dein Konto, aktualisiere deine Kreditkarte oder befolge die Schritte, um eine verpasste Zahlung zu beheben.
Warum sehe ich höhere oder doppelte Gebühren in meiner Rechnung?
Du fragst dich, warum dir mehr als erwartet in Rechnung gestellt wurde? Hier sind die häufigsten Gründe:
- Aktionspreis Dein Abo wurde zu einem einmaligen Aktionspreis für einen begrenzten Zeitraum angeboten, der vor Kurzem auslief.
- Umwandlung einer Testversion Du hast eine kostenlose Testversion gestartet, die nach Ablauf des Testzeitraums in einen kostenpflichtigen Tarif geändert wurde.
- Jährliche Zahlung Du hast ein Jahresabonnement erworben, das vor Kurzem verlängert wurde. Beispielsweise könntest du Adobe Acrobat Export PDF im letzten Jahr gekauft und kürzlich verlängert haben.
- Kündigungsgebühr Du hast ein monatlich abgerechnetes Jahresabonnement vorzeitig gekündigt. Monatlich abgerechnete Jahresabonnements werden mit einem erheblichen Preisnachlass für eine Jahresverpflichtung angeboten, sodass eine Gebühr für die Kündigung vor Ablauf dieser Jahresverpflichtung anfallen kann.
- Adobe Stock Du hast Premium-Bilder erworben oder Bilder gekauft, die über dein Kontingent hinausgehen.
- Mehrere Konten Du hast über zwei verschiedene Adobe-Konten (E-Mail-Adressen) gekauft.
- Preisänderung Der Preis deines Abonnements kann sich bei deiner Verlängerung geändert haben. Sieh in deiner E-Mail oder deinem Konto nach.
- Student Teacher Edition Dein Einführungszeitraum ist beendet. Der Einführungspreis gilt nur für das erste Jahr. Bei einer Verlängerung gelten die Standard-Abonnementgebühren für die Student Teacher Edition. Weitere Informationen findest du unter Nutzungsbedingungen.
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Hast du noch Fragen? Erfahre mehr über die Gründe für höhere Gebühren.
Unerwartete Gebühren sind häufig auf Folgendes zurückzuführen:
- Umwandlung einer Testversion Du hast eine kostenlose Testversion gestartet, die nach Ablauf des Testzeitraums in einen kostenpflichtigen Tarif geändert wurde.
- Jährliche Verlängerung Du hast zuvor ein Jahresabonnement gekauft und dieses wurde kürzlich verlängert.
- Zusätzlicher Kauf Du hast ein zusätzliches Adobe-Produkt oder eine Dienstleistung gekauft.
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Weitere häufige Fragen
Wo finde ich meine Rechnung?
Du kannst deine Rechnung auf der Seite mit deinem Rechnungsverlauf anzeigen, herunterladen oder per E-Mail versenden.
Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen aktualisieren?
Du kannst deine Kreditkarte oder Rechnungsadresse in deinem Adobe-Konto aktualisieren.
Ich habe kürzlich mein Abo gekündigt. Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von drei bis zehn Werktagen bearbeitet und deinem Konto gutgeschrieben.
