A Creative Cloud alkalmazások sorozatszámot kérnek

Keresés

Utoljára frissítve: 2025. jan. 21.

A Creative Cloud alkalmazások nem kérnek sorozatszámot. A megoldásokkal próbálja meg orvosolni a hibát.

A sorozatszámmal kapcsolatos problémát a kapcsolat vagy konfigurációs hiba idézheti elő. Hajtsa végre egyesével az alábbi megoldási lépéseket, amíg be nem tud újból jelentkezni.

Próbáljon meg hozzáférni az Adobe aktiváló kiszolgálóihoz:

Két Adobe-logót lát?

Ha két Adobe logót lát, akkor van hozzáférése az aktiválási kiszolgálókhoz. Most jelentkezzen be újból a Creative Cloud alkalmazásba.

Nem látja az Adobe emblémáit?

Ellenőrizze az internetkapcsolatot, és próbáljon meg újra hozzáférni az Adobe aktiváló kiszolgálóihoz. Az alkalmazásba való belépéshez biztonságos kapcsolattal kell rendelkeznie. Majd próbáljon meg újból bejelentkezni a Creative Cloud alkalmazásba.

Ha segítségre van szüksége a bejelentkezéshez, lásd: bejelentkezés az alkalmazásba (vagy annak aktiválása).

Az alábbi lépéseket végrehajtva ellenőrizze, hogy Creative Cloud-előfizetése aktív-e:

Nyissa meg a Creative Cloud alkalmazást.
Válassza a Fiók ikonját a jobb felső sarokban, majd válassza a Kijelentkezés lehetőséget.

Sikeresen kijelentkezett a fiókjából.

Másképp néz ki a képernyő?

Lásd: útmutató a Creative Cloud alkalmazás korábbi verziójához.
Jelentkezzen be újra a Creative Cloud-fiókjába.
Ha nem a Creative Cloud alkalmazás legfrissebb verzióját használja, megjelenik a frissítésre vonatkozó kérés. Válassza a Frissítés lehetőséget.

Ellenőrizze a fizetési adatokat

Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/plans webhelyen.
Válassza a Fizetés és számlázás módosítása lehetőséget.

Megnyílik az új fizetési adatok hozzáadására vagy a hozzáadott adatok szerkesztésére szolgáló ablak.
Válassza ki vagy az Új hozzáadása, vagy a Szerkesztés lehetőséget.

Fiókjában több fizetési adatot is megadhat.
Erősítse meg, hogy a fizetési adatok, a számlázási cím és a telefonszám helyesen van megadva.

Ha az adatok helytelenek, frissítse számlázási adatait a helyes adatokkal.

Vállalati kártyát használ?

Mindig a kártyabirtokos nevét és számlázási címét használja, ne a sajátját. Kérdezze meg a kártyatulajdonost vagy a könyvelési osztályt, hogy ez-e a helyes név és számlázási cím.

Ha kizárólag angol nyelvű előfizetést vásárolt, győződjön meg róla, hogy a Creative Cloud alkalmazás alapértelmezett nyelve az angol (nemzetközi).

Nyissa meg a Creative Cloud alkalmazást.
Válassza a jobb felső sarokban a Fiók ikont, majd a Beállítások lehetőséget.

Megnyílik a Beállítások ablak.

Másképp néz ki a képernyő?

Lásd: útmutató a Creative Cloud alkalmazás korábbi verziójához.
Válassza az Alkalmazások lehetőséget a bal oldalsávon.
Az Alapértelmezett telepítési nyelv területen ellenőrizze, hogy az Angol (nemzetközi) lehetőség van-e kiválasztva, majd válassza a Kész lehetőséget.

Módosíthatja a telepítési hely és az automatikus frissítés beállításait is.

Sikeresen megváltoztatta a Creative Cloud alkalmazások alapértelmezett telepítési nyelvét.