שגיאה 117 מתרחשת במהלך הורדה או עדכון של יישום Adobe

כשאתה מנסה להוריד יישום Adobe או לעדכן אותו, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה שמציינת שיש לך בעיות בחיבור הרשת או יציבותה:

Exit Code: 117
‏ -------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 0 warnings(s)
FATAL: Fatal Error '117' occurred whiledownload
FATAL: Error occurred in download of package (Name: <Product Name> Version: <Product Version>‎).
Error code: '117'‎

פתרון 1: בדוק את החיבור לאינטרנט

נדרש חיבור לאינטרנט להורדה ועדכון של יישומי Adobe. ודא שאתה יכול להתחבר לאינטרנט ולחץ על 'נסה שוב'.

פתרון 2: הגדר את התצורה של חומת האש בתוכנה

חומות אש בתוכנה מגבילות את הגישה למחשב שלך. חומות אש בתוכנה מסוימות מציגות הודעה כאשר תוכנה מנסה לגשת לאינטרנט. משתמשים דיווחו על מקרים שבהם הגדרות חומת אש עבור התוכנה/חומרה גרמו לשגיאות הורדה.

  • אם תוצג הודעה, בחר באפשרות 'התר' כדי שיישום Adobe יוכל לגשת לאינטרנט.
  • אם לא תוצג הודעה, השבת זמנית חומות אש בתוכנה כדי לקבוע האם הן מונעות גישה לאינטרנט. לקבלת עזרה, עיין בתיעוד של חומת אש בתוכנה המותקנת אצלך.

פתרון 3: השבת את תוכנת האנטי-וירוס

השבת את תוכנת האנטי-וירוס באופן זמני ולאחר מכן נסה לבצע את ההורדה פעם נוספת.

פתרון 4: הפעל את המערכת במצב בטוח עם רשת

בצע אתחול של המחשב במצב בטוח עם רשת ואז נסה להוריד את היישום שוב.‏

פתרון 5: בדוק את הגדרות הנתב

נתבים עשויים לכלול חומת אש בחומרה או שרתי proxy. כדי לקבוע האם הנתב אינו מאפשר ליישום Adobe לגשת לאינטרנט:

  • הסר זמנית את הנתב מהרשת.
  • חבר את המחשב ישירות למודם DSL או כבלים. אם ההודעה ממשיכה, הנתב הוא זה שמונע את הגישה.
  • כדי להגדיר נתב כך שיאפשר גישה להורדות עתידיות, עיין בתיעוד הנתב לקבלת הוראות להגדרת הפניית היציאות מהמחשב. לחלופין, פנה לספק שירותי אינטרנט או למחלקת ה-IT.

פתרון 6: הגדר את התצורה של חומות אש או proxy

ארגונים רבים משתמשים בחומת אש בחומרה ובשרת proxy המסוגלים למנוע מתוכנות לגשת לשרת חיצוני. פתרון בחומרה מופעל על כל המחשבים ברשת הארגונית. רוב הרשתות הביתיות אינן משתמשות בטכנולוגיית חומת אש בחומרה או שרת proxy. פנה למחלקת ה-IT של החברה כדי לקבל את המידע של חומת האש או ה-proxy. הגדר בדפדפן את מידע חומת האש או ה-proxy.

הגדר את חומת האש הארגונית לעקיפת השרתים. נדרשת גישה לשרתים הבאים:

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

פתרון 7: הסר קובצי Crypto

  1. נווט אל C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.

  2. חפש את הקובץ המתחיל ב-19c5cf ומחק אותו.

    19c5cf
  3. נסה להוריד או לעדכן את היישום.

  4. אם אתה ממשיך לקבל את השגיאה, נווט אל C:\ProgramData\Microsoft\ ושנה את שם התיקייה Crypto ל-Cryptoold.  

  5. הפעל מחדש את המערכת ולאחר מכן נסה להוריד או לעדכן את היישום.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת