עברו לתיקיית AdobeGCClient ומחקו אותה יחד עם כל תכולתה. מצאו את התיקייה הקיימת במיקום הבא:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
עודכן לאחרונה בתאריך
22 בדצמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 10 "האימות נכשל בהתקנה קיימת של GC" במהלך התקנת היישום.
קוד שגיאה 10 מתרחש כאשר התהליך gccustomhook נכשל באימות גרסה ישנה יותר או לא תואמת של Adobe Genuine Service לפני התקנת הגרסה העדכנית ביותר.התהליך gcustomhook הוא רכיב פנימי של Adobe שבודק ומעדכן קובצי Adobe Genuine Service במהלך ההתקנה.
כאשר האימות נכשל, המתקין לא יכול להמשיך. מחיקת התיקייה הקיימת AdobeGCClient מאפשרת לשלב האימות להסתיים בהצלחה ומאפשרת ליישום Creative Cloud להתקין את הגרסה העדכנית ביותר.
התקנה קיימת או מיושנת של Adobe Genuine Service
כדי לפתור בעיה זו, מחקו את התיקייה הקיימת AdobeGCClient כדי שיישום Creative Cloud למחשב שולחני יוכל להתקין גרסה חדשה.
הערה:
ודאו שסגרתם את כל יישומי Adobe ו-שאין תהליכי רקע פועלים לפני מחיקת התיקייה.
הפעלו מחדש את היישום Creative Cloud למחשב שולחני.
כאשר תתבקשו, בחרו Accept או Deny בתיבת הדו־שיח של Adobe Genuine Service בהתאם להעדפתכם.
- Accept מאפשר ל־Adobe Genuine Service לפעול ברקע ולאמת את האותנטיות של יישומי Adobe שלכם.
- Deny מונע מהשירות לפעול.עדיין תוכלו להתקין ולהשתמש ביישומים שלכם, אך ייתכן שתראו תזכורות המבקשות מכם לאפשר את השירות שוב.
